Онлайн против оффлайн: какой вариант обучения сотрудников более эффективен

Анастасия Коренева

Руководитель отдела продукта, ведущий методолог Crypto Academy SoulTeam

Традиционное или оффлайн обучение предполагает непосредственное живое взаимодействие между преподавателем и учащимися в аудитории в формате семинаров, лекций, курсов, тренингов, практических занятий и мастер-классов.

Онлайн-обучение проводится удаленно, через интернет, с помощью различных образовательных платформ и программ в виде конференций, вебинаров, видеоуроков, виртуальных классов и других цифровых форматов.

В качестве примеров популярных онлайн-платформ можно привести следующие:

1. iSpring. Быстрый конструктор онлайн-курсов. В iSpring Suite легко работают бизнес-тренеры, методологи, учителя и HR-специалисты по всему миру.
2. Яндекс Практикум. Яндекс Практикум — это образовательный сервис, который помогает осваивать новые профессии и навыки.
3. АнтиТренинги. Сервис по размещению онлайн-курсов и созданию онлайн-школ с удобным, интуитивно понятным интерфейсом.

Все три вышеперечисленные платформы базируются на российском программном обеспечении, которое не попадает под санкции.

У каждого из форматов есть свои преимущества и недостатки, рассмотрим их более подробно.

Преимущества традиционного обучения:

1. Взаимодействие с преподавателем. Обучение оффлайн дает возможность ученикам общаться с преподавателем или лектором непосредственно. Это положительно влияет на усвоение материала и помогает держать фокус внимания на обучении.
2. Контроль усвоения знаний. Оценка усвояемости при таком формате может быть более субъективной и зависеть от личных взаимоотношений преподавателя и обучающегося. Часто используются более традиционные формы контроля знаний, такие как устный экзамен по теоретической части и выполнение и защита проектной работы практически.
3. Технологические навыки. Обучение оффлайн не требует умений, связанных с использованием современных технологий, компьютера, смартфона, искусственного интеллекта и других технических навыков.
4. Мотивация сотрудников. Личное присутствие и участие в обучении, взаимодействие с другими обучающимися и преподавателем позитивно сказывается на мотивации и ответственности. Оно повышает вовлеченность и концентрацию в получении знаний и навыков, а также качество их усвоения и общую результативность от обучения.

Недостатки традиционного обучения:

1. Отсутствие гибкости. Обучение сотрудников требует их присутствия в определенном месте в определенное время, с отрывом от производства. Что может негативно сказываться на эффективности и производительности труда, потому что работники фактически не выполняют своих обязанностей. Со стороны работодателя это влечет за собой дополнительные издержки, так как необходимо оплатить обучение сотрудников и сохранить заработную плату.
2. Обучающие материалы доступны не в полном объеме. После окончания занятий у обучающихся часто остаются в наличии только их собственные записи и некоторые раздаточные материалы. Доступа к полному объему материалов нет как во время прохождения обучения, так и после него. Отсутствует возможность повторно прослушать или изучить какой-либо материал.
3. Стоимость. Данный тип обучения обычно обходится дороже, так как включает не только оплату услуг преподавателя, но и аренду помещения, транспортные расходы, подготовку раздаточных материалов, кейтеринг, кофе-брейк, а в некоторых случаях также оплату проезда и проживания тех, кто проводит обучение.
4. Отсутствие персонального подхода. У сотрудников нет возможности выбирать свое удобное время для обучения, они вынуждены подстраиваться под общий предусмотренный график. Преподаватель может адаптировать время занятий под конкретную группу, однако учесть индивидуальные потребности каждого не предоставляется возможным.
5. Обратная связь. Ее можно получить непосредственно в период занятий, в том виде, в каком позволяет формат и расписание обучения. Однако обратная связь может быть недостаточно глубокой из-за ограничений по времени. Пока один из обучающихся общается с преподавателем, другие находятся в режиме слушателей. Если обучение проходит один раз в неделю, в перерывах между сессиями сотрудники могут оставаться без внимания, «один на один с собой», не имея обратной связи.
6. Адаптация к изменениям. Данный формат менее гибок в адаптации к быстро меняющимся требованиям в разных сферах и отраслях. Так как он требует от организаторов обучения постоянной оперативной переподготовки преподавателей, обновления раздаточных и других материалов, а, соответственно, и значительных дополнительных финансовых затрат.

Преимущества онлайн-обучения:

1. Гибкость. Предлагает более гибкие варианты обучения, экономит время, так как, например, отсутствует необходимость добираться до места занятий. Онлайн-обучение может проходить непосредственно на рабочем месте, без отрыва от производства. Сотрудники учатся в удобное для них время, в том числе после работы и в выходные дни. Это позволяет работодателю экономить на расходах, которые он несет дополнительно при очном обучении.
2. Доступность материалов. Материалы в период онлайн-занятий доступны 24/7. Зачастую такая возможность сохраняется у учеников еще на 3–12 месяцев после окончания обучения. Это позволяет возвращаться к материалам неограниченное количество раз, в любое время, по необходимости.
3. Взаимодействие с преподавателем. Хотя «живого» общения при обучении онлайн меньше, но есть возможности гибкого дополнительного взаимодействия в чатах, на вебинарах и на самой платформе.
4. Стоимость. Дистанционное образование всегда более экономично, так как оплачивается только непосредственно обучение.
5. Персонализация обучения. Онлайн-формат позволяет сотрудникам проходить обучение в приемлемом для каждого темпе, что влияет положительно на эффективность обучения.
6. Контроль усвоения знаний. Для оценки знаний чаще всего используются автоматизированные тесты и задания, что позволяет получать более объективные результаты.
7. Обратная связь. Обычно в дистанционном формате у сотрудников есть куратор или наставник, к которому можно обратиться в определенное время и получить обратную связь. Такое взаимодействие является достаточно развернутым и персонализированным. Но на некоторых онлайн-обучениях в таком общении не хватает индивидуального подхода, что снижает их качество.
8. Адаптация к изменениям. Учебный материал и программы обучения легче обновляются и модифицируются в соответствии с новыми тенденциями и потребностями бизнеса в удаленном формате. Провайдеры образовательных платформ часто предлагают индивидуальные учебные планы и решения под запросы отдельных компаний.

Недостатки онлайн-обучения:

1. Ограниченное взаимодействие. Непосредственное общение с преподавателем и другими обучающимися может быть ограничено. Из-за этого сотрудник не получает полностью ответов на возникающие вопросы, сложные моменты остаются невыясненными.
2. Персонализация обучения. Онлайн-обучение достаточно формализовано. Общий курс занятий, записанных заранее, сложно адаптировать под индивидуальный запрос отдельного ученика.
3. Контроль усвоения знаний. Автоматизация тестов и других инструментов контроля качества знаний часто ведет к упрощению. Удаленный формат позволяет сотрудникам использовать дополнительные материалы при выполнении заданий, поэтому оценка усвоения материала не всегда объективна. Иногда встречаются онлайн-курсы с индивидуальной защитой проектов, стоимость таких обучений более дорогая.
4. Технологические навыки. Сотрудникам необходимо иметь минимальные базовые навыки работы с компьютером, смартфоном, интернетом и такими ресурсами, как Zoom, Skype, Google Документами и их аналогами.
5. Мотивация сотрудников. При удаленном обучении сотрудникам может не хватать контакта с группой и преподавателем. Данный формат требует от учеников более высокого уровня ответственности и самоорганизации. Если курсы длятся более трех месяцев, обучаемые сталкиваются с регрессом и усталостью, теряют мотивацию и интерес, не видя, не осознавая реальных результатов. Онлайн-обучение позволяет заниматься мимоходом, без выделения специального времени. Можно слушать вебинар или лекцию, например, и одновременно выполнять другие задачи, это снижает эффективность.

Традиционное обучение чаще выбирают компании, когда речь идет о формировании и совершенствовании практических профессиональных навыков или изучения каких-либо новых направлений.

Например, если обучение нацелено на формирование у маркетологов компетенций, непосредственно связанных с их деятельностью, сотрудники выбирают обучение оффлайн, с отрывом от производства. Так как данный формат дает возможность полностью сосредоточиться на обучении и максимально погрузиться в него.

Онлайн-формат предпочтительнее используется для более простых тем.

Обязательный курс по охране труда, к примеру, можно пройти дистанционно, в свободное время или прослушать фоном, совмещая с выполнением других задач.

В Crypto Academy SoulTeam мы создали платформу онлайн-обучения и сами для себя практикуем именно удаленный формат. Такой подход позволяет нашей команде обучаться совместно, несмотря на проживание в разных городах, экономить время и средства на перелетах и проживании. Мы имеем возможность применять полученные знания на практике сразу, в реальном времени, пользоваться учебными материалами, которые всегда находятся в доступе, и получать оперативную обратную связь от преподавателей и кураторов.

Выбор между традиционным и онлайн-образованием зависит от специфики компании, целей обучения, величины бюджета и запросов сотрудников.

Малый бизнес, в силу ограничения в финансах, выбирает для себя менее затратные варианты обучений.

Крупные компании с численностью более 500 сотрудников используют комбинированный подход, сочетающий преимущества обоих методов, как наиболее эффективный.

Однако за последние несколько лет даже крупный бизнес пересмотрел свой подход к форме обучения сотрудников. Финансовая сторона вопроса стала определяющим фактором при выборе образовательной платформы.

Преимущества комбинирования традиционного и онлайн-обучения:

1. Гибкое расписание. Сотрудники могут учиться в более приемлемое для них время, в удобной обстановке, что позволяет им совмещать обучение с выполнением трудовых обязанностей и личной жизнью.
2. Более разнообразные формы обучения. Сочетание различных форматов (лекции, семинары, онлайн-курсы, видео, интерактивные задания) помогает задействовать разные стили обучения и повышает интерес к учебному процессу.
3. Эффективное использование времени. Онлайн-обучение может использоваться для изучения теоретических аспектов, в то время как практические занятия могут проводиться в аудитории, что оптимизирует время и ресурсы.
4. Снижение затрат. Гибридный формат помогает уменьшить общие затраты на обучение, так как часть материала можно изучать онлайн, снижая таким образом расходы на аренду помещений и прочие издержки.
5. Повышение вовлеченности. Комбинирование методов обучения может повысить мотивацию и вовлеченность сотрудников, так как они могут выбирать наиболее подходящие для них способы получения знаний.