Скопировать ссылку
На самом деле, к отказу от использования Вконтакте для SMM продвижения бара или ресторана ведут распространенные предрассудки о том, что Вконтакте, это слишком «молодая» сеть и т.п. «Там одни дети» или «там нет людей с деньгами».
Чтобы пересмотреть подобные взгляды, достаточно взглянуть на пересечение аудитории Вконтакте (ВК) с другими соц. сетями.
К примеру, у российской части Facebook (FB) на момент конца 2012 года уникальная аудитория, которой нет ни в ВК, ни в Одноклассниках (ОК) — составляла всего 0,7 млн. Аудитория, которой нет в ВК — 1,7 млн. (из 14,7) — а это всего 12%. Таким образом, если вы думаете, что на Facebook общаетесь с особой категорией людей — знайте — практически все из них имеют аккаунты на ВК — по-разному их используют: чаще, реже, для одних или других целей, но это не другие пользователи (не школьники или студенты), а те же самые. Мое мнение, что Вконтакте может использоваться практически для любого типа и ценового позиционирования заведения.
Поэтому, если ваш премиальный ресторан сделал выбор в пользу FB и Instagram, не стесняйтесь — заводите и в ВК. Если не хотите видеть там кого попало и выдержать камерность, сделайте сообщество закрытым или частным.
Что касается основных правил, то я бы выделил эти пять. Именно они важны для эффективного ведения сообществ Вконтакте.
1. Используйте оформление
В отличие от FB и Instagram у вас больше возможностей в части оформления вашего сообщества. Я говорю о:
- Закреп — публикация, закрепленная в верхней части страницы. Пост, который требует особого внимания, к примеру: анонс мероприятия, спец. предложение.
- Меню — верстается средствами Вики-разметки. В ВК есть отличная методичка по тому, как это делается. В меню вашего сообщества вы можете вывести все необходимые разделы для удобства посетителей.
2. Используйте функционал мероприятий
Как и на FB создавайте под каждое событие «Мероприятие» (отдельный вид сообщества), которое будет привязано к группе вашего заведения. Я писал о том, что это позволит вам оценить ориентировочный объем посетителей и интерес к мероприятию. К тому же, наполненный блок «Наши мероприятия» будет характеризовать ваше заведение как активное, а само сообщество, как живое.
3. Используйте опросы
Ни в Facebook, ни в Instagram их нет. Поэтому, когда вам важно узнать мнение аудитории — получить обратную связь поможет «старый-добрый» Вконтакте. Причем вы можете экспериментировать и пробовать замкнуть аудиторию других ваших сообществ именно на публикации с опросами в ВК, тем самым насыщать группы подписчиками с других площадок.
4. Используйте рекламу
Вконтакте предлагает широкий инструментарий. Мы рекомендуем использовать все, кроме платного охвата. К сожалению, для него ВК просит минимальный бюджет в размере 5000 руб. — не очень гибко в сравнении с Facebook:
- ТГБ. Для увеличения аудитории вашего сообщества используйте средства таргетированной рекламы Вконтакте — создайте специализированный формат для продвижения «Вступлений» в вашу группу. Это наиболее эффективный формат с точки зрения конверсии — он содержит кнопку CTA. Вы можете подтягивать аудиторию со всего города, если формат заведения это позволяет или поступать более эффективно локализовать показы в районе вашего ресторана или близлежащих станций метро.
Важно также, не забывайте про настройки таргетинга на дни рождения аудитории. Ваши объявления могут демонстрироваться целевым пользователям в течении недели или если он сегодня или завтра.
- Реклама в сообществах. Оптимально если и использовать этот инструмент, то четко и скрупулезно подбирая группы. Оптимально, проверить их средствами ЦереброТаргет на уровень пересечений. То есть какой процент вашей аудитории присутствует в тех или иных сообществах. Отсортируйте выборку по проценту пересечения и ориентируйтесь на лидеров с учетом вашей географии.
Есть ограничение, что если ваше заведение с уклоном в питейное, то есть большая вероятность, что модерация не пропустит вашу рекламу.
5. Используйте доп. функционал
Социальные сети постоянно развиваются и внедряют новый функционал. Важно следить за изменениями и уметь их применять:
- Используйте новую опцию ВК — Товары. Каталог позволит представить для ваших пользователей ваше меню. Подключить их очень просто — в разделе управления сообществом. В блоке «Товары».
- Не забудьте также подключить «сообщения от пользователей» — на вашей странице появится специальная кнопка. Нажимая на нее, пользователи смогут связаться с администраторами сообщества. Это важный аналог CTA со страниц Facebook.
В этом обзоре приведены важные правила использования Вконтакте. Но как и с другими инструментами, для принятия эффективных решений — важно не зависеть от предрассудков и недостоверной информации. Нужно наращивать ваши компетенции в части социальных сетей, следить за тенденциями этого рынка и использовать для этого качественные и проверенные источники cossa.ru, likeni.ru и заглядывайте в SMMщики.
