Скопировать ссылку
«Сегодняшняя наука заявляет, что стресс может сделать вас умнее, сильнее и успешнее. Он помогает вам учиться и развиваться, воспитывает смелость и развивает эмпатию» — Келли Макгонигал.
Две стороны стресса
Стресс — это отклик на ситуацию кризиса, при которой мы не знаем, что делать дальше. Ганс Селье — врач по образованию, биолог с мировым именем, директор Института экспериментальной медицины и хирургии в 1936 году предложил следующее определение стресса:
Эутресс (англ.) — давление, нажим, напряжение (положительный стресс, вызванный переживанием приятных событий, стресс со знаком «+»). Вызывает мобилизацию организма, поднимает жизненный тонус, дает нам возможность для самореализации.
Дистресс (англ.) — горе, несчастье, недомогание, истощение, нужда (неблагоприятный стресс, связанный с негативом, стресс со знаком «–»).
Какие реакции на длительный стресс и состояния свойственны людям в зависимости от темперамента?
Варианты реакции на возможные стрессоры и способы, которыми человек справляется с кризисом, зависят от многих факторов. Одним из них является темперамент. Первое упоминание о разных типах людей принадлежит Гиппократу. Именно он ввел слово темперамент. Античный врач считал, что преобладание тех или иных веществ в крови человека влияет на его реакции.
Реакции на стресс в зависимости от типа темперамента:
- Сангвиник. Чаще всего весельчак, инициатор, сотрудник с высокой лояльностью к компании. На стресс реагирует быстро. Среди сангвиников больше всего людей, которые в ситуации стресса мобилизуются и задают тон всем остальным. Способны сделать огромный рывок в кризис, если их правильно мотивировать.
- Флегматик. Спокойный и медлительный, среди них преобладают хорошие организаторы, носители правил, стандартов работы. Их реакция на стресс будет замедленной, привыкнут к переменам не сразу. Первое время могут быть в состоянии выжидания, накопления информации и обучения. Но за счет постоянства своего темперамента и поддержки со стороны руководителей способны сохранить системность в работе команды.
- Холерик. Им характерна повышенная эмоциональность, частая смена эмоций, но при этом быстрая утомляемость. Реакция на стресс эмоциональная, может то разгораться, то затухать. Такой сотрудник может сегодня быть за вас, а завтра уйти в яростное противостояние. Работать с ними нужно внимательно и осторожно, быстро реагировать на сопротивления.
- Меланхолик. Такой человек чаще всех остальных погружен в переживания, осмысляет происходящее. Среди них хорошие аналитики. На стресс реагирует повышенной тревожностью, паникой, способен заражать других своими настроениями, если не ограничить.
Притча о темпераментах
«Четыре усталых странника добрались к полуночи до городских ворот. Ворота заперты, стража спит.
Первый сел на землю. «Вот не везет, стоило в кои-то веки раз выбраться из дому, и такое невезение! Что же ждать — до утра далеко, помяните меня, еще дождь пойдет», — приговаривал он сквозь слезы.
«Чего тут ворчать, вышибем ворота и все дела!» — горячился второй, дубася кулаком в ворота.
«Друзья, сохраняйте спокойствие, что вы мечетесь, сядем и подождем, летняя ночь коротка», — успокаивал попутчиков третий.
«Зачем сидеть и смотреть? Рассмотрим-ка ворота поближе. Глядите, под ними большая щель. Ну-ка, посмотрим, вдруг в нее пролезем», — взял в свои руки инициативу четвертый». Ингмар Кург «Торопись не спеша».
Как самому финансовому директору оставаться в ресурсном состоянии?
«Зажечь спичку может только горящая спичка», поэтому чтобы финансовому директору помочь своей команде справиться со стрессом, нужно начать с себя. Помните первое правило пользования кислородной маской на борту самолета? «Наденьте маску на себя, затем на ребенка».
В кризисное, неустойчивое, VUCA-время лидеру важно быть:
- Спокойным. Команда моментально считывает все ваши реакции, а в ситуации стресса — особенно чутко. Поэтому задавайте команде правильный тон.
- Поддерживающим. В кризис повышается запрос на коммуникации, контакт, дипломатичность у всех сотрудников. Поэтому больше говорим, рассказываем, спрашиваем, проявляем эмпатию.
- Устойчивым. Когда вас сдувает с ног, важно за что-то держаться, за ветку, ограду. И сейчас время искать и держать за ваши точки опоры: традиции, ритуалы, ресурсные занятия. Это может быть и опора на факты, реальность: родные здоровы? Продукты в магазинах не исчезли? Здесь же важно быть последовательным, соблюдать обещания.
Создавать новые ценности и смыслы, учитывая тренды.
Лайфхак № 1, который поможет лидеру оставаться в ресурсе
Время учиться жить и быть счастливым «здесь и сейчас». Чтобы это сделать, подумайте, от чего вы чувствуете себя счастливым. Какие дела и занятия наполняют вас энергией. Что вас заряжает, вдохновляет, питает в разных сферах жизни.
После того, как вы определили список ресурсных занятий, сознательно встройте их в свой график в режиме дня и в режиме недели. То есть пришло время планировать дела, которые делают вас счастливым.
С помощью такой сознательной манипуляции вы приучите свой мозг радоваться в любой ситуации, не оглядываясь на внешние истории.
Как финансовому директору взаимодействовать с подчиненными, какой стиль поведения применять в стрессовых условиях в зависимости от их темперамента?
Я уже проговорил, каким сейчас важно быть лидеру, чтобы сохранить общий тонус в команде. Теперь рассмотрим особенности индивидуального подхода к сотрудникам в зависимости от типов их темперамента.
Лайфхак № 2. Ставить задачи в формате спринтов
Спринт отличается крактосрочностью и четкими простыми целями. Такой подход больше всего успокоит меланхоликов, поможет им маленькими шагами продвигаться к реализации проекта, снизит тревогу и повысит уверенность за счет «легких» побед. Флегматикам спринт-подход поможет быстрее переключиться в ситуации неопределенности и резких изменений задач.
Лайфхак № 3. Режим и соблюдение ритуалов
Это те самые точки опоры, которые помогут сохранить определенность в нестабильной ситуации. И прекрасные якоря, ритуалы, которые настраивают на тот или иной вид деятельности. Поможет меланхоликам войти в рабочий режим и поддерживать настрой. Якоря и ритуалы способны сдержать холерика в его эмоциональных качелях, помогут спокойнее работать. И флегматику дадут устойчивость и ощущение постоянства, которое они ищут.
Лайфхак № 4. Антикризисный штат
Кризис — это период, когда со своей командой вам важно думать над дальнейшей стратегией работы и над необходимыми изменениями в процессах. На финансовом отделе сейчас большая нагрузка и с точки зрения стратегии, и в текущей работе, поэтому сотрудники, которые являются чаще всего фронт-линией работы с заказчиками, коллегами, клиентами помогут создать антикризисный план. В данный штаб хорошо включить сангвиников — позитивных инициаторов, и флегматиков — носителей традиций, хороших систематизаторов и организаторов.
Лайфхак № 5. Правильная коммуникация
Новости, факты, информация только из проверенных источников, только реальные факты. Без оценки, без эмоциональных реакций. Любую информацию необходимо обрабатывать, прежде чем доносить сотрудникам. Поддержит меланхоликов, которые склонны к преувеличениям и беспочвенной панике. Также такой подход остановит холериков от эмоциональных всплесков.
Лайфхак № 6. Управление вниманием
Управляем рабочим временем и временем отдыха. Принцип «Помодоро»: 25 минут только работаем (без отвлечений), 5 минут только отдыхаем. Лучше всего в пятиминутки отдыха вставлять физические разминки, простые, быстрые упражнения на расслабление. Особенно поможет холерикам, которые склонны к резким перепадам настроения.
Лайфхак № 7. Эмоциональная поддержка
Забота, внимание, разговоры о чувствах и эмоциях. Меланхоликам важно чувствовать поддержку руководителей и помощь в переключении внимания. Сейчас запрос про эмоции и поддержку самый популярный среди наших клиентов. Моя команда за апрель провела 4 корпоративных онлайн-марафона, которые были направлены на работу с эмоциями, тревогой, переживаниями людей.
Как долго может длиться период восстановления после стресса (выхода из карантина)? Как помочь сотрудникам быстрее его преодолеть?
Период восстановления каждого сотрудника очень индивидуален и зависит от общей жизненной ситуации во время предпринятых действий финансового директора. От недели до трех месяцев может понадобиться на то, чтобы прийти в себя. Меланхолики и флегматики за счет своей склонности к стабильности и постоянству могут выходить из стресса дольше.
В заключении хочу сказать о том, что воспринимая кризис спокойно, без лишней паники и суеты, мы способны снизить влияние стресса на жизнь и работу. На сегодняшний момент главным подходом к работе со стрессом становится поиск и работа с внутренними ресурсами, способность быть счастливым в каждый отдельный момент времени.
