Прислать статью

Как управлять людьми в стрессовой ситуации: 7 лайфхаков для финансового директора

Поделиться
0
Как управлять людьми в стрессовой ситуации: 7 лайфхаков для финансового директора
Иллюстрация: Malte Mueller/Gettyimages
Эксперт по созданию капитала. Бизнес-тренер в Art Business Consulting

Длительный карантин, информационный поток новостей про статистику пандемии и падение экономики, нарушение привычных ритмов жизни. Мы погружены в VUCA-мир, который сложен, нестабилен, эмоционален. Одна из базовых потребностей человека в гарантиях будущего исчезла. Это создает предпосылки для возникновения тревоги, а в дальнейшем и стресса. Артем Богач рассказывает, как финансовый директор может помочь сотрудникам справиться с возникшей ситуацией и сохранить высокую мотивацию персонала.

«Сегодняшняя наука заявляет, что стресс может сделать вас умнее, сильнее и успешнее. Он помогает вам учиться и развиваться, воспитывает смелость и развивает эмпатию» — Келли Макгонигал.

Две стороны стресса

Стресс — это отклик на ситуацию кризиса, при которой мы не знаем, что делать дальше. Ганс Селье — врач по образованию, биолог с мировым именем, директор Института экспериментальной медицины и хирургии в 1936 году предложил следующее определение стресса:

Эутресс (англ.) — давление, нажим, напряжение (положительный стресс, вызванный переживанием приятных событий, стресс со знаком «+»). Вызывает мобилизацию организма, поднимает жизненный тонус, дает нам возможность для самореализации.

Дистресс (англ.) — горе, несчастье, недомогание, истощение, нужда (неблагоприятный стресс, связанный с негативом, стресс со знаком «–»).

Какие реакции на длительный стресс и состояния свойственны людям в зависимости от темперамента?

Варианты реакции на возможные стрессоры и способы, которыми человек справляется с кризисом, зависят от многих факторов. Одним из них является темперамент. Первое упоминание о разных типах людей принадлежит Гиппократу. Именно он ввел слово темперамент. Античный врач считал, что преобладание тех или иных веществ в крови человека влияет на его реакции.

Реакции на стресс в зависимости от типа темперамента:

  1. Сангвиник. Чаще всего весельчак, инициатор, сотрудник с высокой лояльностью к компании. На стресс реагирует быстро. Среди сангвиников больше всего людей, которые в ситуации стресса мобилизуются и задают тон всем остальным. Способны сделать огромный рывок в кризис, если их правильно мотивировать.
  2. Флегматик. Спокойный и медлительный, среди них преобладают хорошие организаторы, носители правил, стандартов работы. Их реакция на стресс будет замедленной, привыкнут к переменам не сразу. Первое время могут быть в состоянии выжидания, накопления информации и обучения. Но за счет постоянства своего темперамента и поддержки со стороны руководителей способны сохранить системность в работе команды.
  3. Холерик. Им характерна повышенная эмоциональность, частая смена эмоций, но при этом быстрая утомляемость. Реакция на стресс эмоциональная, может то разгораться, то затухать. Такой сотрудник может сегодня быть за вас, а завтра уйти в яростное противостояние. Работать с ними нужно внимательно и осторожно, быстро реагировать на сопротивления.
  4. Меланхолик. Такой человек чаще всех остальных погружен в переживания, осмысляет происходящее. Среди них хорошие аналитики. На стресс реагирует повышенной тревожностью, паникой, способен заражать других своими настроениями, если не ограничить.

Притча о темпераментах

«Четыре усталых странника добрались к полуночи до городских ворот. Ворота заперты, стража спит.

Первый сел на землю. «Вот не везет, стоило в кои-то веки раз выбраться из дому, и такое невезение! Что же ждать — до утра далеко, помяните меня, еще дождь пойдет», — приговаривал он сквозь слезы.

«Чего тут ворчать, вышибем ворота и все дела!» — горячился второй, дубася кулаком в ворота.

«Друзья, сохраняйте спокойствие, что вы мечетесь, сядем и подождем, летняя ночь коротка», — успокаивал попутчиков третий.

«Зачем сидеть и смотреть? Рассмотрим-ка ворота поближе. Глядите, под ними большая щель. Ну-ка, посмотрим, вдруг в нее пролезем», — взял в свои руки инициативу четвертый». Ингмар Кург «Торопись не спеша».

Как самому финансовому директору оставаться в ресурсном состоянии?

«Зажечь спичку может только горящая спичка», поэтому чтобы финансовому директору помочь своей команде справиться со стрессом, нужно начать с себя. Помните первое правило пользования кислородной маской на борту самолета? «Наденьте маску на себя, затем на ребенка».

В кризисное, неустойчивое, VUCA-время лидеру важно быть:

  • Спокойным. Команда моментально считывает все ваши реакции, а в ситуации стресса — особенно чутко. Поэтому задавайте команде правильный тон.
  • Поддерживающим. В кризис повышается запрос на коммуникации, контакт, дипломатичность у всех сотрудников. Поэтому больше говорим, рассказываем, спрашиваем, проявляем эмпатию.
  • Устойчивым. Когда вас сдувает с ног, важно за что-то держаться, за ветку, ограду. И сейчас время искать и держать за ваши точки опоры: традиции, ритуалы, ресурсные занятия. Это может быть и опора на факты, реальность: родные здоровы? Продукты в магазинах не исчезли? Здесь же важно быть последовательным, соблюдать обещания.

Создавать новые ценности и смыслы, учитывая тренды.

Лайфхак № 1, который поможет лидеру оставаться в ресурсе

Время учиться жить и быть счастливым «здесь и сейчас». Чтобы это сделать, подумайте, от чего вы чувствуете себя счастливым. Какие дела и занятия наполняют вас энергией. Что вас заряжает, вдохновляет, питает в разных сферах жизни.

После того, как вы определили список ресурсных занятий, сознательно встройте их в свой график в режиме дня и в режиме недели. То есть пришло время планировать дела, которые делают вас счастливым.

С помощью такой сознательной манипуляции вы приучите свой мозг радоваться в любой ситуации, не оглядываясь на внешние истории.

Как финансовому директору взаимодействовать с подчиненными, какой стиль поведения применять в стрессовых условиях в зависимости от их темперамента?

Я уже проговорил, каким сейчас важно быть лидеру, чтобы сохранить общий тонус в команде. Теперь рассмотрим особенности индивидуального подхода к сотрудникам в зависимости от типов их темперамента.

Лайфхак № 2. Ставить задачи в формате спринтов

Спринт отличается крактосрочностью и четкими простыми целями. Такой подход больше всего успокоит меланхоликов, поможет им маленькими шагами продвигаться к реализации проекта, снизит тревогу и повысит уверенность за счет «легких» побед. Флегматикам спринт-подход поможет быстрее переключиться в ситуации неопределенности и резких изменений задач.

Лайфхак № 3. Режим и соблюдение ритуалов

Это те самые точки опоры, которые помогут сохранить определенность в нестабильной ситуации. И прекрасные якоря, ритуалы, которые настраивают на тот или иной вид деятельности. Поможет меланхоликам войти в рабочий режим и поддерживать настрой. Якоря и ритуалы способны сдержать холерика в его эмоциональных качелях, помогут спокойнее работать. И флегматику дадут устойчивость и ощущение постоянства, которое они ищут.

Лайфхак № 4. Антикризисный штат

Кризис — это период, когда со своей командой вам важно думать над дальнейшей стратегией работы и над необходимыми изменениями в процессах. На финансовом отделе сейчас большая нагрузка и с точки зрения стратегии, и в текущей работе, поэтому сотрудники, которые являются чаще всего фронт-линией работы с заказчиками, коллегами, клиентами помогут создать антикризисный план. В данный штаб хорошо включить сангвиников — позитивных инициаторов, и флегматиков — носителей традиций, хороших систематизаторов и организаторов.

Лайфхак № 5. Правильная коммуникация

Новости, факты, информация только из проверенных источников, только реальные факты. Без оценки, без эмоциональных реакций. Любую информацию необходимо обрабатывать, прежде чем доносить сотрудникам. Поддержит меланхоликов, которые склонны к преувеличениям и беспочвенной панике. Также такой подход остановит холериков от эмоциональных всплесков.

Лайфхак № 6. Управление вниманием

Управляем рабочим временем и временем отдыха. Принцип «Помодоро»: 25 минут только работаем (без отвлечений), 5 минут только отдыхаем. Лучше всего в пятиминутки отдыха вставлять физические разминки, простые, быстрые упражнения на расслабление. Особенно поможет холерикам, которые склонны к резким перепадам настроения.

Лайфхак № 7. Эмоциональная поддержка

Забота, внимание, разговоры о чувствах и эмоциях. Меланхоликам важно чувствовать поддержку руководителей и помощь в переключении внимания. Сейчас запрос про эмоции и поддержку самый популярный среди наших клиентов. Моя команда за апрель провела 4 корпоративных онлайн-марафона, которые были направлены на работу с эмоциями, тревогой, переживаниями людей.

Как долго может длиться период восстановления после стресса (выхода из карантина)? Как помочь сотрудникам быстрее его преодолеть?

Период восстановления каждого сотрудника очень индивидуален и зависит от общей жизненной ситуации во время предпринятых действий финансового директора. От недели до трех месяцев может понадобиться на то, чтобы прийти в себя. Меланхолики и флегматики за счет своей склонности к стабильности и постоянству могут выходить из стресса дольше.

В заключении хочу сказать о том, что воспринимая кризис спокойно, без лишней паники и суеты, мы способны снизить влияние стресса на жизнь и работу. На сегодняшний момент главным подходом к работе со стрессом становится поиск и работа с внутренними ресурсами, способность быть счастливым в каждый отдельный момент времени.

Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Эксперт по созданию капитала. Бизнес-тренер в Art Business Consulting
0 комментариев
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Бесплатная регистрация ИП/ООО: без уплаты госпошлины и визита в налоговую!
Оставить заявку на регистрацию бизнеса
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.