Отправить статью или инфоповод

Алхимия профессионала. Часть 2

Алхимия профессионала. Часть 2
Основатель школы управления Sherlock Solutions
Это вторая часть статьи, раскрывающая малоизвестный и крайне редко используемый бизнес-процесс, применительно ко всем видам организаций. Фишка успеха организации состоит в следующей формуле...

Качество — это результат двух процессов: исполнения бизнес-процесса и поиск «как» его улучшить.

Фишка успеха организации состоит в следующей формуле:
  1. Чертеж бизнеса (схема всех бизнес-процессов).
  2. Расчленение конкретных бизнес-процессов на шаги (последовательность действий). Подробнее об этом здесь.
  3. Инициация намерения сотрудника на поиск улучшения (анализ статистики и сравнение ее с конкретным шагом бизнес-процесса).
Итак, мы можем заметить два ключевых момента. Первый наличие «чертежа» бизнеса, то есть, схемы действий, которые ведут к намеченному результату. Второй — задействование намерения сотрудника в поиск улучшения.

В чем замысел?

Первый фактор определяет вектор бизнеса. Без этого нет результата. Второй — удерживает вектор, ибо созданное не удерживается никогда самостоятельно. Это как в езде на велосипеде. Есть тот, кто определяет куда ехать и начинает, и есть тот, кто крутит педали. Суть этой аллегории состоит в том, что если в организации отсутствует этот специальный бизнес-процесс (удерживание намерения сотрудника к улучшению его продукта), тогда сотрудник упускает свое внимание держать его на этом бизнес-процессе. Сотрудник начинает удерживать внимание на самом исполнении, а не поиске улучшении. Если же создать эффект «запаралелить»: а) исполнение и б) поиск улучшения, тогда и возникает качество.

Нюанс состоит том, что качество находится в ведении не только автора бизнес-процесса, но и его исполнителя. И, если упустить этот аспект, то качество создается, но (!) не удерживается (или удерживается не эффективно).

Качество — это результат двух процессов: исполнения бизнес-процесса и поиск «как» его улучшить.

Выводы


Нужен правильный сотрудник. Не каждый сотрудник способен по своим когнитивным качествам создавать улучшение (а не просто исполнение). Да, нужен бизнес-процесс, направленный на то, чтобы сотрудники держали внимание на улучшении, но так же нужно определенное когнитивное качество сотрудника (это отдельная тема, но она имеет значение в контексте рассматриваемой).

В организациях нужен специальный бизнес-процесс — удержание сотрудников в состоянии поиска улучшения (для каждого сотрудника).
Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: