Алхимия профессионала

Иметь счастье в своем деле основано на одной довольно простой формуле. Вы создаете или усовершенствуете продукт, то есть некую ценность (то, что кому-то нужно). Вы не просто действуете как робот и даже компетентный робот. Вы в поиске улучшения той ценности, которую производите.

Суть этих банальных слов состоит в том, что, когда вы создаете продукт, вы нацелены на производство технологии. Например, вы хотите приготовить какое-то вкусное блюдо. Для этого вы начинаете искать последовательности действий, ведущих к результату (в контексте, что повторение этой последовательности будет приводить к такому же результату каждый раз). Иными словами, вы создаете TEX.

Обратите внимание, ваше внимание направлено не на результат, а на поиск правильных элементов результата. Вы не хотите забить шар в лузу, играя на бильярде, а направляете внимание на элементы удара (стойка, резка, сила удара и пр.).

Давайте посмотрим на продукт риэлтора. Вот как он может выглядеть. «Предоставление клиентам максимально полных данных об объектах недвижимости и качественное их размещение (демонстрация)».

Теперь обратите внимание на главную проблему всех риэлторов, которая делает их жизнь несчастной. Это срыв сделки, то есть, клиенту объект не понравился. В этой зависимости и находятся все риэлторы. Но есть иной способ профессиональной деятельности, который создавал бы для них стоящее состояние, независимо от того, какое решение примет клиент. Этот способ нужно постичь, знать методы) и уметь исполнить (тренировка), но он есть.

Нужно определить продукт, то есть, его ценность. Для нашего случая с риэлтором — это две ценности:

Первый элемент показывает ценность в виде точных данных, поскольку клиенту нужно знать все об интересующем объекте, чтобы у него возникло внутреннее удовлетворение (кто соседи, каково качество инженерных сооружений дома, близость от метро, шумный холодильник, состояние квартиры и пр.).

Второй элемент показывает ценность в виде качественной демонстрации (разместить объект так, чтобы он вызывал интерес). А для этого, нужно быть экспертом в стоимостной оценке и знать все действующие ресурсы.

Теперь главное... И для первого и для второго элемента действует одна и та же формула, о которой было сказано выше. Это создание TEX-последовательности одних и тех же действий, которые будут приводить к одному и тому же результату. То есть, вы делаете некий «чертеж» продукта, который состоит из последовательности правильных действий, то есть таких действий, которые создают эффект. А в чем он? Вот здесь (в ответе на этом вопросе) и кроется «игла кощея» стоящей жизни нашего риэлтора (бизнесмена, юриста, программиста, менеджера или психолога).

Дело в том, что для риэлтора перовое — максимальная полнота данных и второе — качественная демонстрация (ценность или то, что хочет иметь клиент) приводит клиента в специфическое состояние — хорошее эмоциональное переживание, что откладывается у него в подсознании.

Таким образом, возникает тот самый эффект «сарафанного радио» — залога успеха риэлтора (прочих профессий). Таким образом, риэлтор должен не хотеть сделки, а быть нацеленным на то, что бы максимально удовлетворить клиента в свойствах продукта, а именно: дать ему максимум точной информации об объекте (а не той информации, которая риэлтору кажется нужной, иногда скрывая пороки объекта). И второй элемент — качественно разместить объект, для чего так же нужен TEX (технология определения правильной цены и прочие нужные вещи). Юрист не должен хотеть выиграть суд, психолог — создать снятие стресса, а предприниматель — прибыль. Все они должны быть нацелены на создание и улучшения TEX своего продукта. Секрет во фокусировке внимания (на что оно идёт).

Отсюда основной вывод. Риэлтор и другие профи должны постоянно искать TEX! Они постоянно должны усовершенствовать технологию (последовательность предоставления продукта). Например, специальная коммуникация, создающая расположение клиента — это не просто заискивание и искусственная доброжелательность. Это элемент TEXа, основанный на специальной подготовке.

Еще пример — специальный «чеклист» описания необходимых действий (для риэлтора — это стандарт объекта).

Все это и другое — 1 служение, делающее на основании, 2 компетентности Имя. Лозунг профессионала: «Служение и компетентность». Деньги — это лишь признак того, каков уровень служения (фокус на других) и уровень компетентности (производства TEXa).

В итоге, получаем от такого подхода два эффекта. Первый — это нацеленность на а) следование технологии и б) ее улучшение, которое создает у риэлтора специфическое духовное состояние (творчество, исследование, интерес), то самое счастье от работы. И второе, такой подход оставляет в подсознании клиента положительное отношение к риэлтору, что будет способствовать его известности — залоге его успешности.

Создавайте TEX. Всегда создавайте это в той области деятельности, в которой находитесь. Это некий чертёж того, что вы делаете.