Скопировать ссылку
Для любой организации время от времени полезно проводить проект по созданию либо обновлению стратегии. В периоды кризиса или застоя наличие стратегии становится жизненной необходимостью. Процессу подготовки и разработке стратегии посвящено множество литературы от древних трактатов, типа «Искусство войны» Сунь-Цзы и до стремления создать свой авторский подход к стратегии вроде «Стратегия голубого океана» В. Чан Ким, Рене Моборн. Однако, практика разработки стратегий показывает, что тема человеческого фактора, как правило, в литературе практически не затрагивается (максимум как анализ поведения потребителей), и совершенно не затрагивается с точки зрения особенностей поведения специалистов, задействованных в разработке стратегии.
Тем не менее, есть ряд сложностей, связанных именно с особенностями группы разработчиков стратегии. При работе над стратегией важно, чтобы у участников рабочей группы были сформированы единое представление относительно того, что есть стратегия, приемлемый уровень обобщения целей, ориентация на будущее. У специалистов, работающих давно в отрасли и/или организации, кроме полезного опыта накапливается и опыт негативный. При проведении стратегической сессии важно преодолеть препятствия негативного опыта и разночтения понятия стратегии. Осмысление этих препятствий позволит сделать процесс разработки более экологичным, а саму стратегию более действенной. Здесь мы не будем затрагивать вопрос, что должно быть в хорошей стратегии, каким должен быть уровень обобщения и прочее.
Целью нашей беседы выступают способы преодоления психологических барьеров, при разработке стратегии, а именно:
- переживание и зацикленность на прошлом негативном опыте (с внешними по отношению к организации структурами или внутри организации);
- установка на решение частных вопросов;
- наличие неадекватных ожиданий относительно реальности;
- установка на реактивное поведение.
Какие же возможности есть для преодоления данных проблем? Есть ряд простых действий, позволяющий серьезно повысить эффективность рабочей группы по разработке стратегии.
1. Снять напряжение, связанное с предшествующим негативным опытом. Переосмысление прошлых неудач, отказ от обид относительно прошлых событий, понимание того, что прошлое невозможно изменить, и сконцентрировать усилия важно на текущем моменте и тех действиях, которые можно предпринять в будущем. Если позволяет время и навыки ведущего, то можно кратко обсудить те переживания, которые есть у участников рабочей группы, чтобы эмоции не мешали эффективной аналитической работе. В случае невозможности отработать переживания, необходимо принять волевое решение относительно переключения с модели обсуждения прошлого негатива на целевое обсуждение. Это нужно в связи с тем, что человеку в случае наличия незавершенных ситуаций, неотработанных эмоций свойственно застревать в обсуждении тех событий, которые привели к возникновению данных эмоций.
2. Переключить обсуждение на ценности организации и особенности текущей ситуации (реальности), на те факты, которые выступают как условия функционирования организации в данный момент. Это позволит с максимальной точностью определить как риски, так и ресурсы в долгосрочной перспективе развития организации.
3. Снять неоправданные ожидания. Переключить обсуждение с вопросов типа «должно быть так-то и так-то» (например, СМИ должны выделять место под социальную рекламу и почему они этого не делают), в плоскость как сделать, чтобы получилось так-то и так-то (например, как разместить в СМИ свою социальную рекламу). Важно отказаться от иллюзий, что организации, не выполнявшие своих функций в прошлом, вдруг сами по себе станут образцово их выполнять.
4. Сформировать установку на достижение результатов. Если при оценке актуальных задач они признаются как неразрешимые, то следует переводить их в ранг условий существования и реализации стратегии. В основе подготовки стратегии лежит установка на то, каким образом в текущих условиях, с имеющимся уровнем ресурсов достичь намеченных целей и добиться максимальных результатов. Как все имеющиеся в наличии условия, риски, ограничения скомпоновать так, чтобы все это работало на успешную реализацию стратегии.
Реализация этих простых действий позволит создать фундамент эффективной работы группы по разработке стратегии.
Автор, я так понимаю, ставил целью обратить внимание читателя на моменты, которые мало затрагиваются в литературе по стратегическому планированию, и, надо отдать ему должное, он абсолютно верно их подметил - психологические аспекты проведения стратсессий и иных форматов разработки стратегии организации практически не освещаются в литературе.
Подробное изложение этих вопросов - это уже не предмет одной статьи, а скорее целой книги. Если Вам не хватило содержательного раскрытия каких-то аспектов, попросите автора написать статью именно про них и, думаю, Ваша тяга к знаниям будет вознаграждена.
По моему, стратегия компании - это вектор, направление её движения!
Поэтому в период быстрого движения, когда нет кризиса, понимание ориентации на местности (на рынке) более важна.
"Дороги рынка" редко имеют прямые участки, всё больше влево, вправо, вверх, вниз и рулить нужно очень аккуратно. А рулит кто?! Гендиректор! Поэтому компания, которая видит, что "гена" заехал в тупик или свалился в кювет, меняет его на другого, более умелого, который знает дорогу к светлому будущему. Никто не "лечит" таких капитанов - это слишком дорого для компании.
Поэтому недавно поменяли гендиректора ВАЗа, сменили тренера сборной по футболу!
Автор:"Реализация этих простых действий позволит создать фундамент эффективной работы группы по разработке стратегии" - сказки!
Стратегия, её разработка - это удел "одиночки" -Данко, который вырвет своё сердце и поведёт народ в светлое будущее.
Посмотрите на работу нашего Правительства РФ-видите какой бардак от работы "группы"! Это потому, что Медведев хороший исполнитель, но не стратег, не Данко! А вот в Кудрине мы видим стратега и пост он свой оставил, когда был не согласен со групповой стратегией. И что? Путин вернул Кудрина и отдал ему в руки стратегию развития России! Стратегов мало! Потому что -это одиночки, которые жертвуют собой и умирают!
Вот и вся "психология"!
Что касается замены "гены" то в ряде случаев это не столько решение направленное на выход из ситуации, но показательное наказание. И еще за кадром остается вопрос: кто же именно его меняет и чем при этом руководствуется, но здесь каждый конкретный случай надо анализировать, чтобы не свалиться в разговоры "в пользу бедных".
Относительно работы группы, на мой взгляд, ставить вопрос что одиночка эффективней чем группа или наоборот не вполне корректно, успешными могут быть и те и другие, так же как и ошибаться. И второй момент - роль "Данко" не столько разработать стратегию, сколько именно вести за собой. Да группе необходимы подобные символы и герои, если они отражают стратегию, и через свой пример могут вдохновить - то они становятся хорошими ведущими и это облегчает группой принятие основных идей стратегии. Если их активность не соответствует общему пониманию целей компании, ее перспектив в этих случаях их действительно не редко меняют.
Про Данко -перечитайте оригинал! В оригинале приводится период кризиса, тьмы, потери ориентиров, период всеобщего базара, болтовни и топтания на месте.
Сейчас в России такой период для многих компаний, но те компании, которые сориентировались, поменяли курс, выработали стратегию в этот кризис показывают активный рост! Кризис-это возможности, которые можно использовать на пользу, а можно просидеть и прождать у моря погоды. Именно в такие периоды "непоняток" и велика роль личности -Данко! Группа в кризис - это лебедь, рак и щука!
Кризис характерен отсутствием данных для анализа, так как "прошлые периоды" остались в прошлом. В кризис важна интуиция, а не анализ!
Формулировка: «В иерархической системе каждый индивидуум имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности». По мнению некоторых критиков, принцип Питера следует воспринимать как шутку, хотя самим Питером он изложен без какого-либо намёка на юмор, как вполне серьёзная теория.
Данко не надо воспринимать буквально! Я привёл этот образ, чтобы обозначить психотип!
Илья Муромец тоже из сказок, но он был в реальности и возведён в лик святых!
Как Вы думаете найдут? Вряд ли! Групповое обсуждение - это не поиск стратегии, а возможность у каждого донести до окружающих свою стратегию, чтобы перетянуть одеяло на свою сторону. Нужно "Снять неоправданные ожидания"!
Так как я понимаю стратегию как направление, то не могу понять Вашей фразы: "Мне безразлична суть стратегии, меня интересуют выходные данные этой стратегии и сроки, когда она будет выполнена и вместо неё будет новая стратегия".
Стратегия это не цель, которая может быть достигнута в определённое время!
Финансовая Стратегия Кудрина о создании "заначки" проста, понятна всем, как понятна её польза в сегодняшнем кризисе в борьбе с санкциями запада.
Но стратегия заначки - это метод удержания позиций, а сейчас нам нужна стратегия роста, которая не исключает "заначки", но она должна уйти на второй план.
"торгаш", "бюрократ", "бандит", "интеллигент", "учёный" и т.д.
Что касается психотипа "Данко" - это символ, в лучшем случае можно, опираясь на подход К.Г. Юнга говорить об архетипе, и то скорее тогда об архетипе не "Данко", а "Героя". Ровно как и факт канонизации кого-либо вряд ли можно считать достоверным подтверждением историчности персонажа. Так, например, тот же Илья Муромец, по мнению большинства историков персонаж собирательный, так как по косвенным источникам подвиги его связаны с различными историческими событиями.
Поэтому Лидер должен осознавать, что его ждёт и идти на жертву сознательно.
Никто уже не помнит имён Создателей великих компаний и Продуктов.
Windows придумал Билл Гейтс? Вы уверены?
На самом деле Гениев-создателей никто не помнит, а их изобретения имеют имена предприимчивых дельцов, которые хорошо работают локтями, а не головой.
Во всём должен быть СМЫСЛ, который отвечает на вопрос: Зачем?
Разработка Стратегии компании или Государства или жизни отдельно взятого человека строится по одним и тем же принципам со смыслом.
Зачем мы живём? Чтобы работать и богатеть?
Какая глупость тратить жизнь на работу и работать "на унитаз"!
Если вы можете ответить на вопрос в чём Смысл Жизни Человека - вашей жизни, то вы сможете разработать стратегию и повести за собой толпу.
Если нет, то сольётесь с толпой в единую серую массу, в офисный планктон.
Смысл Жизни человека на земле - его его работа над своей Душой, которая предстанет перед Богом!
Поэтому, если Лидер не подберёт ноты к душам людей, то он не сможет никого повести за собой! Поэтому песни, музыка имеют огромную силу, объединяющую людей!
По-вашему, если Вы не понимаете языка и смысла сказанного, то это бред! Вот встретитесь Вы с китайским гуру, а он что-то лепечет на китайском отрешённо сам с собой, но Вы не понимаете и можете подумать, что он бредит!
А он, может быть, читает молитву за ваше здоровье! Но вы не ведаете что он творит. Людей, которые не ведают называют "невежами"! Невежи обычно очень уверены в собственной правоте, доказать им ничего невозможно - не понимают!
Вот посудите сами, если Вы не знаете смысла своей жизни, то как Вы можете строить свой жизненный путь? Если Вы не знаете куда Вы идёте, то как Вы можете кого-то вести за собой?
Я хочу убедить всех на своём примере, что можно и нужно жить по совести, по справедливости, платить налоги, не воровать, не пить, не курить. И это правильно!
Вы правы, я хочу выглядеть благопристойно и быть порядочным человеком, чтобы самому себя было за что уважать. Если ты сам себя не сможешь уважать, то и окружающим тебя уважать не за что!
Я прожил уже 52 года и отвечаю за свои слова и дела! Я не только так говорю, но и делаю!
Вы правы, вокруг много разных людей, много среди них аморальных, но от вас зависит ваш узкий круг общения - вы его формируете по жизни, вы выбираете себе друзей.
Кстати, среди моего окружения нет ни одного чиновника или политика - так уж вышло по жизни!
Пройдя 90-е расстаёшься с иллюзиями.
Но я говорю о том, что каждый строит свою жизнь сам! Сам создаёт свой мирок внутри этого сумашедшего мира. Сам ставит заборы и двери, где надо, возводит крышу, укрепляет фундамент.
Конечно наши возможности ограничены, но достаточно широки, чтобы быть условно независимыми и самостоятельными в своём выборе.
Это и есть тот самый "Человеческий фактор", который поставлен в заглавие своей статьи!
Каждый человек сам выбирает место где купить дачу по своему кошельку, выбирает дорогу к ней и время, когда можно доехать без пробок с минимальными издержками!
Моя вера в успех и точный логистический расчёт позволяет мне убедить разочаровавшихся сотрудников разных компаний идти за мной, делать как я говорю и получать положительный результат.
Так что "человеческий фактор" это не препятствие к цели, не причина катастрофы, а инструмент в работе, который надо использовать правильно-не забивать компьютером гвозди, не таскать "круглое"!
Как развивается крупнейший российско-китайский проект последних лет? Расчёты по грузопотоку и пропускным возможностям. Инвестиции в дороги.
http://www.rzdtv.ru/2016/06/16/shyolkovyiy-put-magistraley/
Гость в студии – Николай Лобанов, ведущий эксперт по логистике консалтинговой логистической компании «Лобанов-логист».
К автору. Михаил, Вы затронули тему, которой даже специалисты не придают внимания (это видно по комментариям). Ведь чем чаще обновляются стратегии, тем больший эффект от пороводимой деятельности. В передовых экономиках сегодня стараются как можно чаще менять даже оборудование, так как оно очень быстро устаревает. Но это ведь затратно. Поэтому идут по пути "или-или", или надо срочно менять оборудование, или надо срочно менять стратеги., или то и другое. Смена оборудования или стратегии уберегает компанию от застоя. И главное в это - человеческий фактор.