Отправить статью или инфоповод

Человеческий фактор: то, о чем забывают написать в книгах о стратегии

Человеческий фактор: то, о чем забывают написать в книгах о стратегии
Бизнес-тренер, консультант
Для любой организации время от времени полезно проводить проект по созданию либо обновлению стратегии. В периоды кризиса или застоя наличие стратегии становится жизненной необходимостью. Процессу подготовки и разработке стратегии посвящено множество литературы от древних трактатов, типа «Искусство войны» Сунь-Цзы и до стремления создать свой авторский подход к стратегии вроде «Стратегия голубого океана» В. Чан Ким, Рене Моборн. Однако, практика разработки стратегий показывает, что тема человеческого фактора, как правило, в литературе практически не затрагивается (максимум как анализ поведения потребителей), и совершенно не затрагивается с точки зрения особенностей поведения специалистов, задействованных в разработке стратегии.

Тем не менее, есть ряд сложностей, связанных именно с особенностями группы разработчиков стратегии. При работе над стратегией важно, чтобы у участников рабочей группы были сформированы единое представление относительно того, что есть стратегия, приемлемый уровень обобщения целей, ориентация на будущее. У специалистов, работающих давно в отрасли и/или организации, кроме полезного опыта накапливается и опыт негативный. При проведении стратегической сессии важно преодолеть препятствия негативного опыта и разночтения понятия стратегии. Осмысление этих препятствий позволит сделать процесс разработки более экологичным, а саму стратегию более действенной. Здесь мы не будем затрагивать вопрос, что должно быть в хорошей стратегии, каким должен быть уровень обобщения и прочее.

Целью нашей беседы выступают способы преодоления психологических барьеров, при разработке стратегии, а именно:
  • переживание и зацикленность на прошлом негативном опыте (с внешними по отношению к организации структурами или внутри организации);
  • установка на решение частных вопросов;
  • наличие неадекватных ожиданий относительно реальности;
  • установка на реактивное поведение.
Какие же возможности есть для преодоления данных проблем? Есть ряд простых действий, позволяющий серьезно повысить эффективность рабочей группы по разработке стратегии.

1. Снять напряжение, связанное с предшествующим негативным опытом. Переосмысление прошлых неудач, отказ от обид относительно прошлых событий, понимание того, что прошлое невозможно изменить, и сконцентрировать усилия важно на текущем моменте и тех действиях, которые можно предпринять в будущем. Если позволяет время и навыки ведущего, то можно кратко обсудить те переживания, которые есть у участников рабочей группы, чтобы эмоции не мешали эффективной аналитической работе. В случае невозможности отработать переживания, необходимо принять волевое решение относительно переключения с модели обсуждения прошлого негатива на целевое обсуждение. Это нужно в связи с тем, что человеку в случае наличия незавершенных ситуаций, неотработанных эмоций свойственно застревать в обсуждении тех событий, которые привели к возникновению данных эмоций.

2. Переключить обсуждение на ценности организации и особенности текущей ситуации (реальности), на те факты, которые выступают как условия функционирования организации в данный момент. Это позволит с максимальной точностью определить как риски, так и ресурсы в долгосрочной перспективе развития организации.

3. Снять неоправданные ожидания. Переключить обсуждение с вопросов типа «должно быть так-то и так-то» (например, СМИ должны выделять место под социальную рекламу и почему они этого не делают), в плоскость как сделать, чтобы получилось так-то и так-то (например, как разместить в СМИ свою социальную рекламу). Важно отказаться от иллюзий, что организации, не выполнявшие своих функций в прошлом, вдруг сами по себе станут образцово их выполнять.

4. Сформировать установку на достижение результатов. Если при оценке актуальных задач они признаются как неразрешимые, то следует переводить их в ранг условий существования и реализации стратегии. В основе подготовки стратегии лежит установка на то, каким образом в текущих условиях, с имеющимся уровнем ресурсов достичь намеченных целей и добиться максимальных результатов. Как все имеющиеся в наличии условия, риски, ограничения скомпоновать так, чтобы все это работало на успешную реализацию стратегии.

Реализация этих простых действий позволит создать фундамент эффективной работы группы по разработке стратегии.
Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: