Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

«Игра в уверенность» или как повысить самооценку

Поделиться
0
«Игра в уверенность» или как повысить самооценку
Консультант по управлению карьерой. Коуч. Бизнес-тренер. HR-директор экспертной компании
Какие эффективные навыки нужны успешному руководителю? Конечно, профессиональные! Хорошее знание своего дела, смежные области деятельности, владение техниками создания деловых и межличностных коммуникаций и т.д. Однако, только этого недостаточно! Нужен очень важный элемент, от которого зависит буквально все!

Речь идет о внутреннем балансе между «хочу» и «могу» — об уверенности в себе. Я имею ввиду именно внутреннюю установку, что чувство самоуважения и личной ценности мне присуще и оно у меня реально есть. Я этим чувством живу и мне с ним комфортно, а не «играю» на публику это внутреннее состояние.

Задалась этим вопросом, опять-таки исходя из практики многочасовых консультаций и занятий с начинающими руководителями и руководителями со стажем. С одной стороны, вот есть у человека и навыки, и знания, и опыт, и результаты, но как у отдельно взятого члена команды, а не лидера. Не верит команда, пусть даже успешному специалисту в своей области деятельности, не идет за ним, не работает «под ним». Такие ситуации бывают. В чем дело? — Отсутствует важный элемент успеха — уверенность, внутреннее чувство собственной ценности и самоуважения к себе.

Опыт исследования этого вопроса привел меня к следующему выводу — по сути есть всего два состояния — БЫТЬ уверенным и КАЗАТЬСЯ уверенным. И эти два процесса БЫТЬ и КАЗАТЬСЯ — взаимосвязаны самым тесным образом. Это две стороны одной медали.

Рассмотрим их подробнее.

Состояние БЫТЬ — это внутренний процесс, который характеризуется прежде всего высокой самооценкой и лидерскими качествами.

Состояние КАЗАТЬСЯ — это внешний процесс. Как он проявляется? В поведении неуверенного человека можно наблюдать признаки волнения, связанные с низкой самооценкой.

Что мы с вами, как правило, наблюдаем? Статистика нам всем давно известна — это:
  • 55% — невербальные признаки поведения, которые и характеризуют истинное состояние человека;
  • 38% — качество речи, т.е. как говорим, с какой скоростью и т.д.
  • 7% — слова, текст, который человек произносит.
Собственно говоря, это комплекс признаков, характеризующих внутреннее состояние человека, которые он нам демонстрирует во время общения. Мной собрана коллекция характеристик внешних проявлений поведения человека во время этих двух состояний. Приведу часть из них, ниже в таблице:

Характеристики уверенности

Характеристики волнения

Высокая самооценка

Низкая самооценка

Независимость от внешней оценки

Зависимость от внешней оценки

Самодостаточность

Бегающие глаза, часто избегание контакта с аудиторией

Смелость

Покраснение кожи лица

Внутренняя сила

Суетливые движения

Лидерские качества

В речи много пауз и «мусорных» слов

Спокойные уверенные движения

Темп речи может быть слишком быстрым

Контакт глазами с аудиторией

Сутулость

Сильный голос

Тихий дрожащий голос

Дружелюбие

Может проявляться агрессия


Наблюдайте за собеседниками и самостоятельно дополняйте таблицу, это полезно.

Идем дальше. Что делать, чтобы стать уверенным человеком? В одной даже очень-очень длинной статье полностью на вопрос не ответить, но с базовыми приемами работы над собой разобраться можно.

Итак,

Во-первых, принимаем это чувство волнения, признаемся самому себе, что оно у нас есть. Бороться с ним бесполезно, при сопротивлении оно только усилится.

Во-вторых, берем на себя ответственность за свое состояние уверенности! Это значит, что даже если мы испытываем внутреннее волнение, то внешнее поведение должно казаться уверенным. О том, что Вам страшно должны знать только Вы! Это можно назвать смелостью.

Например, когда-то в детстве было страшно сделать первый шаг, но Вы его сделали. Именно в этот момент Вы были смелыми, потом были разбитые коленки, но Вы же все равно научились ходить и ходите до сих пор. У каждого свои примеры смелости могут быть — кто-то впервые прыгнул с парашютом, кто-то впервые подошел к девушке и пригласил ее на свидание, кто-то в первый раз один без инструктора выехал на городские дороги на автомобиле и т.д. У каждого из Вас есть смелые поступки. Если Вы решили стать профессиональным руководителем, то необходимо совершить еще один смелый поступок — научиться казаться уверенным и выйти с этим состоянием к своему окружению.

А дальше — тренировка, тренировка и еще раз тренировка… после десятого «выхода на сцену» ваша игра в уверенность сама превратиться в великую силу успешного человека и изображать уже ничего будет не нужно. Что происходит с нами, во время таких «выступлений»? Мы работаем с самооценкой, прорабатываем собственную ценность. Повышаем ее в своих глазах и глазах других людей, которым спокойно рядом с нами и они уверенны в нашей уверенности и профессиональной и личной компетентности.

Какие невидимые процессы происходят у нас в голове?
  • Мы во время общения сканируем отношение аудитории к себе.
  • Мы хотим, чтобы окружающие признали нашу значимость, нашу ценность. И если для себя делаем вывод, что аудитория не принимает нас, не доверяет, игнорирует, вежливо молчит и т.д., то запускается механизм волнения, который основан на таких страхах как: страх неудачи; страх плохо выглядеть в глазах окружения.
Делаем важный вывод: наша самооценка зависит от мнения окружающих. Это главная причина волнения.

Своим клиентам я предлагаю принять как аксиому — волнение есть у всех, даже у очень уверенных в себе людях. Общаясь более 15 лет с успешными бизнесменами, собственниками бизнесов, могу сказать, что они часто испытывают чувство волнения. Степень переживаний, конечно же, разная в силу личных особенностей, но волнение есть. И это нормально! Избавить организм от состояния волнения невозможно! Это врожденное качество, доставшееся нам от предков. Таким образом обеспечивалась в древнем мире безопасность для жизнедеятельности человека. Инстинкт самосохранения.

Хорошая новость — этим состоянием можно управлять! Секрет простой — чтобы научиться этим состоянием управлять, надо встроить в свою жизнь новые привычки, которые будет помогать влиять на этот процесс. Привычка управлять механизмом волнения означает, управлять своим чувством уверенности.

В целом основными зонами внимания в работе над уверенностью являются следующие:
  • Наше тело (десенсибилизация и ее отсутствие);
  • Наши ощущения, переживания, эмоции;
  • Наша речь;
  • Фокус внимания.
В этой статье предлагаю познакомиться с базовой программой, которую использую в практике коучинговой работы.

Итак, составляем два списка.

Список 1. Анализ текущего состояния. Препятствия

Берем лист бумаги и делим его на 4 части:
  • Физическая составляющая (наше тело);
  • Эмоциональная составляющая (наши ощущения);
  • Техника речи;
  • Смысл (фокус внимания).
В каждой части выделяем зоны, которые важны для нас и с которыми мы хотим поработать.

Например,

Физическая составляющая

Что проявляется?

  • покраснение кожи, влажные руки;
  • суетливость в движениях;
  • сложно держать контакт глазами;
  • и т.д.

Где проявляется?

  • в беседе с подчиненным, когда даю обратную связь об ошибках в работе;
  • на совещании/публичные выступления;
  • в обсуждениях, когда надо отстоять свою точку зрения;
  • и т.д.

Эмоциональная составляющая

Что проявляется?

  • тревога, обида;
  • зависимость от мнения окружающих;
  • желание проявить агрессию;
  • и т.д.

Где проявляется?

  • в беседе с вышестоящим;
  • руководителем;
  • с коллегой — ФИО, должность;
  • в обсуждениях, когда надо отстоять свою точку зрения;
  • и т.д.

Техника речи

Что проявляется?

  • «мусорные слова»;
  • тихий дрожащий голос;
  • отсутствие смысла в речи;
  • и т.д.

Где проявляется?

  • во время совещаний, когда спрашивают мое мнение;
  • с коллегой — ФИО, должность;
  • на публичных выступлениях;
  • и т.д.

Смысл (фокус внимания)

Что проявляется?

  • зацикленность на мелочах;
  • не вижу ситуацию как систему;
  • забываю про приоритеты;
  • и т.д.

Где проявляется?

  • отчет о работе перед вышестоящим руководителем;
  • обратная связь подчиненному сотруднику;
  • планирование задач;
  • и т.д.


Итог: мы теперь знаем в лицо все наши препятствия. Это наша зона роста.

Список 2. Анализ наших текущих ресурсов

Проделываем аналогичную работу, как в п.1, только записываем сильные стороны, т.е. то где мы точно уверены в себе и за счет это успешны.

Итог: мы теперь знаем в чем наша сила. Это наши текущие ресурсы.

Далее стратегии поведения и конкретные новые привычки формируются с учетом ваших индивидуальных личностных качеств и специфических особенностей корпоративной культуры компании.

Что можно сделать самостоятельно, посмотрев на два своих списка:
  1. Записать по каждому пункту, который хотите проработать, три простых шага по изменению ситуации. Поставить дату каждого шага.
  2. Начать выполнять свой план изменений.
  3. Записывать ежедневно свои победы. Именно победы, а не поражения!
Например, можно взять форму ниже, которую я использую в своей работе с сотрудниками или клиентами:

Дата

Где?

Что сделал?

В чем была победа?

03.03.2017

Совещание руководителей.

Поддержал мнение коллеги по вопросу Х.

Победил страх высказать свое мнение.

04.03.2017

Презентация новой системы мотивации отдела руководству компании.

Все мои движения были сдержанными, не суетливыми.

Уменьшил степень своего волнения.


А можете свою форму придумать, главное системность и осознанное включение в процесс изменений.

Помните, уверенность — это прежде всего знание себя и владение собой посредством эффективных привычек.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Консультант по управлению карьерой. Коуч. Бизнес-тренер. HR-директор экспертной компании
Нативная реклама в
Подробнее
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
17 комментариев
Шигина Нэля
04 апреля в 10:56
По моему, глубинный смысл всех страхов быть не понятым(не принятым, осужденным) растет из не желания взять на себя ответственность за свою позицию(мнение).Как только человек внутри себя готов на деле доказать, что высказывемое им предложение(гипотеза, мнение)-работает и он готов это доказать-уже ничего не сможет его заставить суетиться:даже если речь путанная, и он возбужден, и он волнуется. Отсюда рецепт:не уверен-не обгоняй)))
+3
0
Ответить
Шалаева Наталия
04 апреля в 10:58
Спасибо за информацию, доступно и выполнимо , для самообучения.
+1
0
Ответить
Алиев Анвар
04 апреля в 11:19
Спасибо. Конечно полностью согласен. Хотелось бы дополнить что также уверенность может наступать со временем и возрастом.
+2
0
Ответить
Дудкова Татьяна
04 апреля в 11:25
Хорошая статья! Простая и полезная в применении! Квадрат похож на систему ТЭМП - тело, эмоции, мысли, поведение. Если не лениться и выполнять рекомендации автора, получится отличный результат, но я бы учитывала еще индивидуальные особенности каждого человека. Дана база. А дальше каждый сам!
Спасибо автору!



+2
0
Ответить
Р. Наталья
04 апреля в 13:00
Спасибо. Очень хорошая статья. Согласна с Анваром уверенность приходит с опытом
+1
0
Ответить
Филькин Пётр
04 апреля в 16:04
Очень глубокая и важная тема, но раскрыта понятным языком. Большое спасибо! Многое взял на вооружение)
+1
0
Ответить
Афанасьева Наталья
04 апреля в 19:08
Отличная статья! Понятно как и с чего начать работу над собой)
+1
0
Ответить
Афанасьева Наталья
04 апреля в 19:12
Вы большие молодцы! Всегда интересные статьи. Информация легко усваивается. Спасибо Вам за ваш труд!!!
+1
0
Ответить
Лескова Елена
04 апреля в 19:31
Спасибо за статью, очень актуальна для меня.
+1
0
Ответить
Владимир
05 апреля в 00:21
Спасибо Вам за статью.Хорошая статья, актуальная.
+1
0
Ответить
Ермолаев Сергей
05 апреля в 09:45
Хорошая статья. Позволяет взглянуть на себя со стороны, разобраться в ошибках и сделать правильные выводы, как стать более уверенным в себе.
+1
0
Ответить
Самцов Евгений
05 апреля в 23:11
Ирина, статья очень понравилась так как является простым к пониманию и реальным по исполнению инструментом. Большое спасибо Вам.
+1
0
Ответить
Иванова Ольга
07 апреля в 05:00
Спасибо за статью! Главное осознать свое волнение и понять почему так происходит, а потом прорабатывать проблемные "зоны". Когда человек не осознает и пытается спрятать свое волнение выходит комедия. Лучше постоять-отдышаться и потом продолжать речь, чем пытаясь проглотить ком в горле говорить. И потом, если сознаться в своем волнении окружающим, оно отступит, ведь все всё понимают (в большинстве).
+1
0
Ответить
Майн Наталья
07 апреля в 21:26
Выше даны правильные комменты. Не стоит повторяться. Никогда не поздно работать над собой. Тогда "хочу и могу" будут в хорошей паре.
+1
0
Ответить
Артюшкова Раиса
09 апреля в 12:53
Спасибо за статью. Я более 15 лет руководитель большого коллектива и всегда испытывала чувство неуверенности, страха выступления перед коллективом. Мне всегда приходилось готовиться к выступлению, настраивать себя. В итоге я нашла пути и способы борьбы со своей неуверенностью и страхом, но путь был нелегким. Прочти я эту статью раньше, может быть путь удалось бы сократить
+1
0
Ответить
Небылицын Алексей
10 апреля в 11:24
Отличная статья, очень детальный разбор причин и хорошие советы, как работать над собой.
0
0
Ответить
Шухаева Ирина
21 апреля в 08:34
Полезная какая информация. Сама постоянно работаю с самооценкой у себя и у других. Ведь в PR с проблемной самооценкой клиента вообще фиг что сделаешь. Но обнаружила для себя весьма полезный взгляд "с другой стороны". Благодарю!!!
+1
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Гехман Александр
Консультант по управлению, предприниматель
Бизнес в стиле джаз
Нынешняя ситуация в экономике непростая и вряд ли она кардинально [...]
Сиванова Екатерина
Семейный психолог, автор бестселлера «Исповедь мачехи»
Исповедь успешного психолога
Семейный психолог Екатерина Сиванова — автор бестселлера «Исповедь [...]
Минин Михаил
Стратегический бизнес-терапевт. Эксперт. Модератор. Основатель компании «TopMinin»
Стратегическая терапия для бизнеса
Иногда одна доступная метафора делает то, чего не могут сделать тонны [...]
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса