Скопировать ссылку
Какие эффективные навыки нужны успешному руководителю? Конечно, профессиональные! Хорошее знание своего дела, смежные области деятельности, владение техниками создания деловых и межличностных коммуникаций и т.д. Однако, только этого недостаточно! Нужен очень важный элемент, от которого зависит буквально все!
Речь идет о внутреннем балансе между «хочу» и «могу» — об уверенности в себе. Я имею ввиду именно внутреннюю установку, что чувство самоуважения и личной ценности мне присуще и оно у меня реально есть. Я этим чувством живу и мне с ним комфортно, а не «играю» на публику это внутреннее состояние.
Задалась этим вопросом, опять-таки исходя из практики многочасовых консультаций и занятий с начинающими руководителями и руководителями со стажем. С одной стороны, вот есть у человека и навыки, и знания, и опыт, и результаты, но как у отдельно взятого члена команды, а не лидера. Не верит команда, пусть даже успешному специалисту в своей области деятельности, не идет за ним, не работает «под ним». Такие ситуации бывают. В чем дело? — Отсутствует важный элемент успеха — уверенность, внутреннее чувство собственной ценности и самоуважения к себе.
Опыт исследования этого вопроса привел меня к следующему выводу — по сути есть всего два состояния — БЫТЬ уверенным и КАЗАТЬСЯ уверенным. И эти два процесса БЫТЬ и КАЗАТЬСЯ — взаимосвязаны самым тесным образом. Это две стороны одной медали.
Рассмотрим их подробнее.
Состояние БЫТЬ — это внутренний процесс, который характеризуется прежде всего высокой самооценкой и лидерскими качествами.
Состояние КАЗАТЬСЯ — это внешний процесс. Как он проявляется? В поведении неуверенного человека можно наблюдать признаки волнения, связанные с низкой самооценкой.
Что мы с вами, как правило, наблюдаем? Статистика нам всем давно известна — это:
- 55% — невербальные признаки поведения, которые и характеризуют истинное состояние человека;
- 38% — качество речи, т.е. как говорим, с какой скоростью и т.д.
- 7% — слова, текст, который человек произносит.
Собственно говоря, это комплекс признаков, характеризующих внутреннее состояние человека, которые он нам демонстрирует во время общения. Мной собрана коллекция характеристик внешних проявлений поведения человека во время этих двух состояний. Приведу часть из них, ниже в таблице:
Наблюдайте за собеседниками и самостоятельно дополняйте таблицу, это полезно.
Идем дальше. Что делать, чтобы стать уверенным человеком? В одной даже очень-очень длинной статье полностью на вопрос не ответить, но с базовыми приемами работы над собой разобраться можно.
Итак,
Во-первых, принимаем это чувство волнения, признаемся самому себе, что оно у нас есть. Бороться с ним бесполезно, при сопротивлении оно только усилится.
Во-вторых, берем на себя ответственность за свое состояние уверенности! Это значит, что даже если мы испытываем внутреннее волнение, то внешнее поведение должно казаться уверенным. О том, что Вам страшно должны знать только Вы! Это можно назвать смелостью.
Например, когда-то в детстве было страшно сделать первый шаг, но Вы его сделали. Именно в этот момент Вы были смелыми, потом были разбитые коленки, но Вы же все равно научились ходить и ходите до сих пор. У каждого свои примеры смелости могут быть — кто-то впервые прыгнул с парашютом, кто-то впервые подошел к девушке и пригласил ее на свидание, кто-то в первый раз один без инструктора выехал на городские дороги на автомобиле и т.д. У каждого из Вас есть смелые поступки. Если Вы решили стать профессиональным руководителем, то необходимо совершить еще один смелый поступок — научиться казаться уверенным и выйти с этим состоянием к своему окружению.
А дальше — тренировка, тренировка и еще раз тренировка… после десятого «выхода на сцену» ваша игра в уверенность сама превратиться в великую силу успешного человека и изображать уже ничего будет не нужно. Что происходит с нами, во время таких «выступлений»? Мы работаем с самооценкой, прорабатываем собственную ценность. Повышаем ее в своих глазах и глазах других людей, которым спокойно рядом с нами и они уверенны в нашей уверенности и профессиональной и личной компетентности.
Какие невидимые процессы происходят у нас в голове?
- Мы во время общения сканируем отношение аудитории к себе.
- Мы хотим, чтобы окружающие признали нашу значимость, нашу ценность. И если для себя делаем вывод, что аудитория не принимает нас, не доверяет, игнорирует, вежливо молчит и т.д., то запускается механизм волнения, который основан на таких страхах как: страх неудачи; страх плохо выглядеть в глазах окружения.
Делаем важный вывод: наша самооценка зависит от мнения окружающих. Это главная причина волнения.
Своим клиентам я предлагаю принять как аксиому — волнение есть у всех, даже у очень уверенных в себе людях. Общаясь более 15 лет с успешными бизнесменами, собственниками бизнесов, могу сказать, что они часто испытывают чувство волнения. Степень переживаний, конечно же, разная в силу личных особенностей, но волнение есть. И это нормально! Избавить организм от состояния волнения невозможно! Это врожденное качество, доставшееся нам от предков. Таким образом обеспечивалась в древнем мире безопасность для жизнедеятельности человека. Инстинкт самосохранения.
Хорошая новость — этим состоянием можно управлять! Секрет простой — чтобы научиться этим состоянием управлять, надо встроить в свою жизнь новые привычки, которые будет помогать влиять на этот процесс. Привычка управлять механизмом волнения означает, управлять своим чувством уверенности.
В целом основными зонами внимания в работе над уверенностью являются следующие:
- Наше тело (десенсибилизация и ее отсутствие);
- Наши ощущения, переживания, эмоции;
- Наша речь;
- Фокус внимания.
В этой статье предлагаю познакомиться с базовой программой, которую использую в практике коучинговой работы.
Итак, составляем два списка.
Список 1. Анализ текущего состояния. Препятствия
Берем лист бумаги и делим его на 4 части:
- Физическая составляющая (наше тело);
- Эмоциональная составляющая (наши ощущения);
- Техника речи;
- Смысл (фокус внимания).
В каждой части выделяем зоны, которые важны для нас и с которыми мы хотим поработать.
Например,
Физическая составляющая
Эмоциональная составляющая
Техника речи
Смысл (фокус внимания)
Итог: мы теперь знаем в лицо все наши препятствия. Это наша зона роста.
Список 2. Анализ наших текущих ресурсов
Проделываем аналогичную работу, как в п.1, только записываем сильные стороны, т.е. то где мы точно уверены в себе и за счет это успешны.
Итог: мы теперь знаем в чем наша сила. Это наши текущие ресурсы.
Далее стратегии поведения и конкретные новые привычки формируются с учетом ваших индивидуальных личностных качеств и специфических особенностей корпоративной культуры компании.
Что можно сделать самостоятельно, посмотрев на два своих списка:
- Записать по каждому пункту, который хотите проработать, три простых шага по изменению ситуации. Поставить дату каждого шага.
- Начать выполнять свой план изменений.
- Записывать ежедневно свои победы. Именно победы, а не поражения!
Например, можно взять форму ниже, которую я использую в своей работе с сотрудниками или клиентами:
А можете свою форму придумать, главное системность и осознанное включение в процесс изменений.
Помните, уверенность — это прежде всего знание себя и владение собой посредством эффективных привычек.
Спасибо автору!