Скопировать ссылку
Большая часть новых требований касается самих маркетплейсов: площадки будут строже проверять продавцов, карточки и документы, а также соблюдать новые правила по скидкам, блокировкам, договорам и жалобам.
Для селлера это означает две вещи. Во-первых, появляются прямые штрафы за продажу товаров без обязательной регистрации, маркировки или подтверждающих документов. Во-вторых, ошибка в карточке может привести не только к штрафу, но и к ограничению продаж со стороны площадки.
Новые штрафы: что меняется для селлера
С 1 октября селлеров начнут штрафовать за размещение товаров, которые нельзя продавать без обязательной регистрации, маркировки или подтверждения соответствия. Для ИП штраф составит 5–30 тыс. рублей, для компании — 30–70 тыс. рублей. При повторном нарушении — 10–50 тыс. и 70–200 тыс. рублей соответственно. Размер оборота на сумму штрафа не влияет.
Чтобы не получить штраф, проверьте товары, для которых нужны сертификаты, декларации, регистрационные документы или маркировка. Документ должен относиться именно к тому товару, который продается: совпадать должны модель, изготовитель и другие данные, по которым можно идентифицировать конкретный SKU.
С 1 октября меняются и требования к маркетплейсам. Площадки должны проверять продавцов перед началом работы, соблюдать новые правила по договорам, скидкам, блокировкам, ранжированию и рассмотрению жалоб. Ответственность маркетплейсов за нарушения при проверке сведений в карточках начнет действовать с 1 января 2027 года.
Площадки уже перестраивают процессы под новые правила. Wildberries добавил в карточки маркируемых товаров подтверждение обязательной маркировки и предупреждает, что в дальнейшем товары без него могут скрываться от покупателей в России. По ряду изменений договора продавцов теперь уведомляют минимум за 45 дней. Яндекс Маркет также рекомендует заранее провести ревизию ассортимента и собрать разрешительные документы.
Мы собрали новые требования и штрафы в удобные таблицы.
Штраф платит площадка, но продажи может потерять селлер
Большая часть новых штрафов адресована маркетплейсам. Если площадка нарушила правила проверки, скидок, блокировки или рассмотрения жалобы, селлер по этим нормам административный штраф не платит. Но это не значит, что нарушение пройдет без последствий. Если проблема связана с товаром или документами продавца, маркетплейс может запросить исправления, не допустить карточку к размещению или ограничить ее до устранения причины. Дополнительные меры могут быть предусмотрены и договором самой площадки.
О будущем ограничении карточки или кабинета продавца должны предупредить заранее — не позднее чем за три дня. Если ограничение нужно для исполнения закона, решения суда или госоргана, площадка может сообщить о нем в день ограничения. После устранения причины меру должны снять не позднее 48 часов с момента, когда маркетплейс узнал об этом.
Поэтому при блокировке важно сразу сохранить уведомление и его причину, зафиксировать дату ограничения, передать площадке нужные документы и оставить обращение через официальный канал. Это поможет не только быстрее восстановить карточку, но и подтвердить сроки, если ограничение затянется.
Где искать ошибки: в карточках, документах и учете
Проверьте, что документы относятся именно к тем товарам, которые размещены в карточках. Сам факт заполненного поля еще ничего не гарантирует. Например, в карточке может быть указан номер декларации, но она выдана на другую модель или другого производителя. Формально документ есть, но конкретный товар он не подтверждает.
Маркетплейсы постепенно встраивают проверку документов в саму механику карточки: добавляют обязательные поля, подтверждения маркировки и автоматическую сверку отдельных документов с государственными реестрами.
Другая частая ситуация — в одной карточке объединены несколько вариантов товара, а сертификат, регистрационное удостоверение или маркировка распространяются только на часть из них. В результате одна карточка содержит и товары с нужными документами, и позиции без подтверждения.
Проверяйте всю цепочку целиком: конкретный SKU → данные в карточке → подтверждающий документ. Модель, производитель и другие идентифицирующие сведения должны совпадать.
Мы обычно начинаем с аудита карточек, ассортимента, продаж и юнит-экономики по отдельным SKU. Теперь к этой сверке стоит добавить еще один обязательный уровень — разрешительные документы и маркировку. Чем шире ассортимент, тем легче пропустить расхождение между карточкой и документами, если проверять их отдельно.
Отдельно сверьте продажи с учетом. Сумма реализации в отчете маркетплейса, данные бухгалтерии и налоговой отчетности не всегда будут одинаковыми: площадка удерживает комиссии, логистику и другие платежи. Но каждое расхождение должно иметь понятное объяснение и подтверждаться документами.
Что проверить селлеру, чтобы не потерять карточку и продажи
В e-commerce-проектах мы сталкиваемся с ситуацией, когда нужная информация у бизнеса есть, но хранится в разных местах: карточки — в кабинете маркетплейса, рекламные показатели — в медиасистемах, продажи — в отчетах площадки, учет — у бухгалтерии. По отдельности каждый блок может выглядеть корректно, а расхождение обнаруживается только при общей сверке. Поэтому проверять стоит весь путь товара — от карточки и документов до продажи и ее отражения в учете.
- Соберите реестр товаров. Для каждого SKU зафиксируйте площадку, артикулы продавца и маркетплейса, идентификаторы и коды маркировки при наличии, производителя, модель, категорию и ссылку на карточку. Так проще увидеть дубли, пропуски и товары, для которых не хватает документов.
- Сверьте разрешительные документы. Проверьте срок действия, производителя, модель, область действия и статус документа в реестре. Для маркируемых товаров отдельно проверьте коды. Документ должен подтверждать именно тот SKU, который продается в карточке.
- Сохраните договор с площадкой и историю изменений. Отдельно проверьте условия по скидкам, комиссиям, логистике, ограничениям карточек и кабинета, ранжированию и подаче жалоб. Не полагайтесь только на текущую версию в личном кабинете — сохраняйте копии изменений и уведомлений.
- Выгрузите отчеты из кабинетов маркетплейсов. Сохраните отчеты о реализации, продажах, платежах и удержаниях, закрывающие документы и актуальную выгрузку карточек. Не ограничивайтесь отчетом о выплатах: он не всегда показывает полную сумму реализации.
- Сверьте продажи с учетом. Сопоставьте сумму реализации, удержания площадки и фактическую выплату. Деньги, поступившие на расчетный счет после комиссий и других удержаний, не всегда равны доходу, который должен быть отражен в учете.
- Назначьте ответственных. Заранее определите, кто следит за карточками, разрешительными документами и маркировкой, кто отвечает за учет, а кто — за обращения к площадке. При ограничении продаж времени на выяснение, «кто этим занимается», уже не будет.
Главное для селлера на маркетплейсе — порядок в карточках, документах и учете
Большая часть новых требований касается маркетплейсов, а прямые штрафы для продавцов ограничены конкретными нарушениями и не зависят от оборота. Поэтому новые правила — не повод ждать массовых блокировок и огромных взысканий.
Риск для селлера скорее в другом: ошибка в карточке или документах может остановить продажи, пока площадка разбирается в ситуации. Даже после восстановления карточке может понадобиться время, чтобы вернуть прежний объем продаж и позиции.
В нашей практике устойчивее всего работают проекты, где маркетплейс не существует отдельно от остального бизнеса. Карточки, ассортимент, реклама, продажи и учет должны складываться в одну картину. Новые правила просто делают цену несостыковок выше: то, что раньше могло месяцами оставаться внутренней операционной ошибкой, теперь быстрее приводит к проверке или остановке продаж.
Проверить и исправить это заранее почти всегда проще и дешевле, чем останавливать продажи, разбираться с площадкой и восстанавливать позиции после ограничения.
