Скопировать ссылку
ИИ и лидерство: новая эра управления командами
Лидер создает образ будущего и вдохновляет людей. В этом суть лидерства, а не в распределении задач или контроле качества работы — так было и до появления искусственного интеллекта.
Предпринимателям и руководителям бизнеса ИИ дает больше пространства для творчества, забирая на себя рутину. ИИ помогает лидеру посмотреть на себя со стороны: на свой стиль управления, коммуникации. ИИ готовит аргументы для переговоров с инвесторами или пишет тезисы для встречи с командой. Это надежный помощник, который не устает и готов к работе 24/7.
Но искусственный интеллект не заменит человека: он не может вдохновлять других, строить отношения, принимать решения и нести за них ответственность. Прибегая к помощи технологий, важно помнить об этом.
ИИ как «второй пилот» CEO
Я использую ИИ каждый день и вместе с ним делаю 30% рабочих задач. Для лидеров команд технология искусственного интеллекта — это прорыв. И вот почему.
Раньше получить честную обратную связь было сложно. Подчиненные редко говорят руководителю правду о его стиле менеджмента — боятся. Привлечение внешних консультантов — удовольствие не из дешевых.
Сейчас все изменилось. ИИ стал тем самым бесстрашным советником, который не боится указать на ошибки. Он анализирует, как прошли встречи и какая была динамика в команде. Дает рекомендации, как изменить подходы к управлению сотрудниками. Я могу спросить ИИ: «Что я сказал или сделал не так на встрече?». Он проанализирует запись митинга, выделит цитаты и приведет аргументы.
При этом критика от ИИ воспринимается легче — ведь он не имеет личных мотивов и не ставит под сомнение авторитет лидера.
ИИ помогает разобраться в сложных ситуациях, когда нужно принять непростое решение. Помню случай, когда сотрудники были категорически против одного моего предложения. Я стал сомневаться в своей правоте — ведь мнение команды важно. Но вместо того, чтобы поддаться эмоциям, обратился к ИИ за анализом ситуации. И знаете что? Система детально разобрала «за» и «против», дала сильные аргументы в пользу моего решения и предложила план действий по работе с сопротивлением команды.
Еще одна задача, которую CEO стоит отдать ИИ, — план развития. Модель составит план развития для генерального директора так, как это не сделает HR. Специалисты по персоналу стараются, но часто им не хватает либо объективности, либо понимания специфики работы руководителя.
ИИ подходит к этому вопросу по-другому. Он анализирует огромный массив данных: результаты оценки CEO как сотрудника, управленческие решения, стиль общения с командой. Он выделяет сильные и слабые стороны и предлагает детальный план.
Исследование Engagedly показало, что 50% компаний уже использует искусственный интеллект для обучения и развития сотрудников. Это отличный показатель. Надеюсь, он будет расти. И считаю, что лидерам стоит показывать пример команде. Когда CEO применяет ИИ для своего обучения и развития, это мотивирует команду не отставать от лидера.
Как ИИ помогает менеджерам: от расшифровки встреч до развития команды
Экономия времени — первое, что замечают руководители. В нашей компании принято проводить исследования. Мы запускаем опросы и проводим интервью с клиентами каждый месяц. Раньше только на подготовку к CustDev уходило 3–4 часа рабочего времени. С ИИ это занимает 40 минут. А после интервью с клиентом система обрабатывает информацию и формирует выводы. Все это очень ускоряет работу команд.
Руководители используют ИИ как цифрового ассистента. Классическая школа менеджмента предлагает вести протоколы встреч. Такая практика — не просто бюрократическая формальность. Это инструмент управления командой, который помогает поддерживать порядок в работе и координировать действия. Раньше секретарь или один из членов команды фиксировал важные моменты встречи. Теперь эта важная работа перешла к искусственному интеллекту. Система не просто пишет текст — она отмечает, где прозвучала задача, где достигнута договоренность и какие установили сроки.
У нас в команде менеджеры используют записи встреч еще и для саморефлексии. ИИ подсказывает, как прошла встреча, какая была динамика в группе и что менеджер мог сделать по-другому, чтобы команда работала эффективнее.
Искусственный интеллект становится полноправным членом команды. Он выполняет работу, которую раньше делали младшие и средние специалисты, — проводит исследования, анализирует данные, готовит отчеты. При этом справляется с задачами значительно быстрее человека. По данным Стэнфордского университета, среди молодых специалистов 22–25 лет занятость упала на 13% в отраслях, где активнее всего внедряют ИИ, — например, в разработке ПО, маркетинге и клиентском сервисе.
Теперь специалисты могут больше времени уделять тому, что требует человеческого участия: принятию стратегических решений, построению отношений с клиентами и коллегами. И это не замена сотрудников — это эволюция их роли в компании.
Время требовательности: как изменились ожидания от руководителей
Профессиональные стандарты для менеджеров выросли. Это главное изменение, которое я замечаю. Прошли времена, когда можно было сказать «у меня нет данных, это надо исследовать», «я с таким не сталкивался, не знаю». Технологии помогают подготовиться к любой задаче, даже если раньше с ней не приходилось работать. Приведу пример: раньше для анализа рынка требовалась команда аналитиков, сегодня достаточно одного руководителя с доступом к ИИ-системам.
Среди навыков менеджеров на первый план выходит критическое мышление. Руководитель должен уметь анализировать предложенные ИИ выводы, проверять их корректность и принимать окончательные решения на основе собственного опыта. Это создает новый стандарт профессионализма, где способность критически оценивать информацию и принимать взвешенные решения становится ключевым навыком.
Когда искусственный интеллект бессилен
Есть вещи, которые не изменятся, сколько бы технологий ни появилось. Построение отношений с инвесторами, командой и клиентами — это всегда про людей и их связи. Никакая машина не заменит живого контакта.
Представьте, что пишете письмо акционерам. Можно доверить текст ИИ, но получится ли у машины отразить ваш подход к делу? Сможет ли она почувствовать, какие слова найдут отклик у читателя? Вряд ли. Люди заметят шаблонные фразы, поймут, что письмо писал не человек, и потеряют доверие. ИИ может подсказать структуру письма, сильный аргумент или яркую метафору. Но построить отношения вместо вас — никогда.
А как насчет сложных разговоров? Такие случаются и на работе, и дома. ИИ поможет создать список вопросов для обсуждения, но вести диалог придется вам. Умение общаться, находить подход к людям и решать конфликты — это то, что делает руководителя настоящим лидером. Это то, что нельзя делегировать ИИ.
Еще один важный навык лидера — это способность вдохновлять команду. Мотивация, энергия, вера в общее дело — все это рождается между людьми. ИИ отлично планирует работу, но зажечь огонь в глазах команды может только человек.
Ответственность за решения тоже остается на лидере. Можно посоветоваться с ИИ, получить разные варианты выхода из сложной ситуации, но последнее слово всегда за вами. И это правильно — кто-то должен отвечать за результат.
С каких шагов начать работу с ИИ CEO
Поделюсь опытом, с чего я начинал работу с искусственным интеллектом.
Шаг 1. Понял и принял принцип «мусор на входе — мусор на выходе»
Это значит, что качество ответа зависит от того, как вы сформулируете запрос. У лидеров уже есть навык ставить задачи — он пригодится. Но важно учесть нюансы.
В интернете много информации о том, как работать с ИИ. Появились даже курсы для руководителей бизнеса с упором на навыки оспаривать утверждения и выводы, выявлять слепые зоны, принимать решения в условиях неопределенности. Например, обучение на портале Coursera.
Шаг 2. Стал использовать ИИ как критика
Просил оценивать мои действия, задавал вопрос: «Если я неправ, объясни мне, почему?». Это отличный способ посмотреть на свои идеи под другим углом и развить креативность.
Что понадобится для старта:
- Время — главный ресурс. Выделите 10–15 минут в день на обучение.
- Доступ к инструментам — есть как бесплатные, так и платные варианты. Я предпочитаю заплатить — так надежнее. Подписки стоят недорого.
- Желание экспериментировать — не бойтесь пробовать новое.
Могу рекомендовать несколько ИИ — ими пользуюсь чаще всего:
Как измерить пользу от ИИ в работе лидера
Главный показатель — скорость и качество решений. Если с ИИ вы стали принимать решения быстрее и точнее — значит, технологии работают на вас.
Я оцениваю, сколько времени сэкономил с ИИ, сколько решений принял за день, неделю и месяц, насколько повысилось качество моих решений и какую долю ошибок удалось предотвратить.
Помните: если использование ИИ создает лишний шум и не помогает в работе — значит, вы что-то делаете не так. Нужно пересмотреть подход к его применению и научиться правильно формулировать запросы.
Человек или ИИ: кто победит?
Будущее наступило, и искусственный интеллект меняет мир вокруг нас. Некоторые профессии исчезнут, другие трансформируются, но роль лидера останется за человеком — по крайней мере пока.
ИИ может помогать в работе, ускорять процессы, анализировать данные, но это не все, что нужно для успеха в бизнесе и управления командой. Вдохновлять, мотивировать, создавать смыслы, проявлять эмпатию — это по-прежнему задачи лидера.
Интересно, что в эпоху технологий лидерство становится более человечным. Мы больше внимания уделяем ценностям и отношениям с людьми.
Важно понимать: победит не тот, кто боится технологий, а тот, кто умеет их использовать. Человек, который освоил ИИ, будет эффективнее того, кто его игнорирует.
Времени держаться за старое нет — и нет смысла. Лучше принять изменения и использовать их на благо команды.
