Отправить статью или инфоповод

Как Agile помогает командам в «новой реальности»

Как Agile помогает командам в «новой реальности»
© Pavel L Photo and Video/Shutterstock

«Новая реальность» — фраза, которая в последнее время заполнила нашу личную и рабочую жизнь. Команды вынуждены подстраиваться под новые условия, должны быть более собранными и стойкими под натиском вызовов. Юлия Тегель, Agile-коуч UIS и CoMagic, рассказывает, как Agile может помочь компании выстоять в непростое время.

Agile-коуч в UIS и CoMagic

Что такое Agile и зачем он нужен бизнесу

Agile — это культура или мышление, которое отражается в четырех ценностях и 12 принципах, зафиксированных в Agile-манифесте. После прочтения этого документа, который умещается на одном листе А4, многие говорят:«Это просто здравый смысл», — и это, действительно, так. Только на листе все просто, а жить и транслировать эти ценности и принципы (to be agile not do agile) на практике оказывается не так-то легко.

Сейчас многие признают, что горизонт планирования как в бизнесе, так и в жизни сократился до одной недели, а может быть, и меньше. Многие планы требуют или быстрой корректировки, или полной перестройки. Приверженность ценности «Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану» может помочь как бизнесу, так и человеку лично не сломаться под шквалом новостей, новых санкций, указов — всем тем, чем наполнены наши будни сегодня.

Если вы готовы быстро пройти через все стадии кривой изменений — шок, гнев, торг и депрессию — принять изменения и интегрировать их в свои планы, у вас больше шансов удержаться на плаву или даже достигнуть успеха.

И да, в турбулентные времена особенно чувствуешь, что «люди и взаимодействие», «сотрудничество с заказчиком» и «работающий продукт», а не эфемерные планы, становятся особенно важными.

Agile — не панацея

Нельзя сказать, что есть плюсы или минусы, просто Agile уместен не во всех контекстах. Здесь можно вспомнить про модель Кеневин. Она выделяет среды, в которых может находится система, — беспорядочная, простая, сложная, хаотичная и запутанная.

Модель «Кеневин»

Для сложных систем есть свои выработанные хорошие практики, для простых — лучшие практики. А в хаосе всю ответственность берет один человек, который принимает быстрые рискованные решения, так вырабатываются новейшие практики. И только в запутанной среде уместен Agile с управлением через самоорганизацию и частыми экспериментами.

Поэтому Agile — не панацея: точно не должен быть«модным», лучше, чтобы был уместным.

В каких сферах применяют Agile

Agile-манифест разработки программного обеспечения был написан в 2001 году. С тех пор многие сферы адаптировали его под свои контексты. Это маркетин, управление персоналом, все популярнее Agile становится в образовании, даже появился фреймворк EduScrum. Я знаю кейсы применения Agile в кафе и в юридической компании.

Если ваша сфера деятельности связана с клиентом, желания/потребности которого постоянно меняются, и нужно подстраиваться под изменения в индустрии, ситуации в стране, мире, есть смысл посмотреть в сторону Agile.

Как Аgile помогает бизнесу в кризис: опыт IT-компании

Мы начали серьезно и осознанно строить Agile-культуру примерно за полгода до начала пандемии и локдауна. Что нам это дало?

Во-первых, мы быстро приняли новую реальность. В командах как на стороне разработки, так и на стороне бизнеса уже были процессы, которые мы адаптировали под онлайн-реальность, и продолжили «бежать».

Были приняты новые«правила игры» на уровне компании. Топ-менеджментом был задан фреймворк действий в условиях новых реалий, но важные решения, касающиеся развития продуктов, принимались внутри команд. Когда команда, погруженная в контекст, имеет полномочия принимать решения, они быстрее реализуются и чаще оказываются правильными.

Во-вторых, мы мониторили ситуацию на рынке, изменение активности наших клиентов, и каждые две недели (спринт) адаптировали наш план. Некоторые команды переходили на недельные спринты. Естественно, больше усилий вкладывали в продукты, которые на тот момент оказались наиболее востребованными, например, организация удаленного рабочего места сотрудника, рабочее место руководителя, так как потребность в контроле за удаленными сотрудниками стала больше.

Все это позволило нам уже через полгода отыграть существенные потери первых двух месяцев пандемии.

Сейчас, как и другие бизнесы, мы сталкиваемся с очередной «новой реальностью». Но Agile и Scrum-ценности, которые мы выстраиваем, помогают нам оставаться большой командой, двигаться вперед, разрабатывать новые решения, поддерживая друг друга и наших клиентов.

Как поддерживать и мотивировать команду

Когда все вокруг непонятно — это подрывает чувство безопасности и вызывает страх, а страх сковывает и не дает двигаться вперед. Человеку нужно, чтобы где-то был уголок стабильности. Постарайтесь сделать так, чтобы в вашей компании, внутри команды сотрудник находил эту опору:

  • Людям важно видеть, что лидер спокоен, готов идти дальше, его не накрывает паника. Как бы сложно ни было, постарайтесь найти опору для себя, ваше спокойствие и уверенность передаются вашей команде.
  • Будьте максимально честны и открыты, больше общайтесь с командой, отвечайте на вопросы, даже если на какие-то вопросы нет ответов. Лучше открыто это проговорить. Помните: «Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов» (Agile-манифест). Здесь могут хорошо работать как общие собрания/вебинары, так и индивидуальные беседы с теми, кого особенно нужно поддержать.
  • Поддерживайте сотрудников не только из позиции лидера/руководителя, но и просто по-человечески, в самые сложные времена команда сохраняется на взаимоотношениях «человек-человек», а не «роль-роль».
  • По-максимуму сохраняйте привычный процесс — ежедневные/ежеспринтовые мероприятия, встречи. Не отменяйте их без крайней необходимости. Это также помогает избежать паники и найти ту самую опору.
  • Почаще напоминайте о вашей общей цели команде. Взгляды на текущие события могут разойтись, но скорее всего, вы собирали команду, чтобы реализовать какую-то общую цель — именно в этом вы единомышленники.
  • Корректируйте планы. Вовлекайте в этот процесс команду. Мотивация реализовывать решения, в принятии которых человек принимал участие, намного выше.
  • Кризис — это также время возможностей. Тот самый момент, когда вместе с вашей командой стоит в это поверить и проверить.

Agile — с чего начать

Начните с пилотной команды.

В нее лучше пригласить тех, кому Agile интуитивно понятен и близок, кто считает это мышление «здравым смыслом». Как показывает практика, таких людей немало. Если у этой команды получится, то и люди, которые изначально не верили, в дальнейшем поддержат трансформацию.

Убедитесь, что в команде есть люди с требуемыми навыками и опытом, чтобы быть максимально автономной командой при выполнении поставленных целей, иметь минимум зависимостей от смежных департаментов, соседних команд и внешних экспертов.

Обязательно расскажите об Agile и фреймворке/методологии, который поможет вам стать Agile, проведите обучение. Объясните, почему это важно, каковы ваши ожидания от нового подхода.

Действуйте итерационно, то есть делите путь на небольшие этапы, делайте выводы после каждого этапа и корректируйте действия, опираясь на эти выводы. Даже сама трансформация — это итерационный процесс постоянных улучшений.

Что почитать про Agile?

Список может быть очень длинным. Ниже несколько книг, которые рекомендую, чтобы начать знакомиться с Agile, фреймворками и методологиями.

  1. Agile-манифест. Возвращайтесь к нему вместе с командой хотя бы раз в полгода, обсуждайте, какие из ценностей/принципов у вас больше прокачены, а на какие стоит обратить внимание и осознанно простраивать.
  2. Эндрю Стеллман и Дженнифер Грин «Постигая Agile. Ценности, принципы, методологии».
  3. Лисса Адкинс «Коучинг agile-команд. Руководство для scrum-мастеров, agile-коучей и руководителей проектов в переходный период».
  4. Скотт Бринкер Agile-маркетинг «Хакерские практики для эффективного бизнеса».
  5. Джефф Сазерленд. «Scrum. Революционный метод управления проектами».
Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: