Скопировать ссылку
Половину времени совещания-планерки руководитель отводит на свой монолог, а остальное время отводится диалогам с подчиненными.
«Производственная» тема, которая звучит на совещаниях – это проделанная работа, полученные результаты, затраченные усилия, соблюдение сроков, отклонение от планов, недостатки, ошибки, нарушения «технологической дисциплины» (например, недопустимые упрощения в оформлении договоров купли-продажи), всевозможная статистика и цифры (продажи, проданное и прочее). Это также постановка задач, сроков, создание условий, координация усилий сотрудников, организация их взаимных действий, распределение ресурсов, формулировка критериев правильной работы и требуемых результатов.
Это может быть монолог руководителя, его диалоги с подчиненными или их комбинации. Главное, чего должен добиться руководитель – это понимания им самим истинного положения дел в своем подразделении в целом и по отдельным аспектам. Он должен определить или откорректировать цели, поставить задачи подчиненным, убедиться, что они поняли, восприняли и готовы выполнять порученное.
Подчиненные по прошествии совещания должны знать, что, когда и как им следует делать, что, какого качества, в каком количестве и за какое время получить. Для формирования этого знания и проводятся диалоги в форме «вопрос-ответ» или путем высказывания мнений, соображений и возражений. Задавайте вопросы, пока не убедитесь, что подчиненный понимает все так, как это понимаете вы. У вас должна появиться уверенность, что подчиненный все сделает так, как нужно, и получит нужное.
