Отправить статью
Бизнес-консультант, писатель
Сергей Русаков
Бизнес-консультант, писатель
Место работы: РАНХиГС
Страна:
Россия, Москва
Пишет
03 апреля в 11:30
5
7348
Разберёмся в основах безобразия, творящегося в офисе в период появления в нем новых обитателей.
На поведение сотрудников офиса по отношению к новеньким влияют одновременно несколько факторов:
сопротивление коллектива как социальной системы новому элементу, нарушившему сложившееся равновесие;ревность обычных работников, озабоченных надёжностью принадлежности к коллективу и считающих, что благо [...]
Офис как феномен современности, без сомнения, заслуживает исследований и глубокого изучения. Постижение законов, по которым живет офис — а это законы систем — сделает человека и человечество более способным в жизни и работе
В офисе обнаруживается великое множество самых разных типажей и персонажей, обычных и экзотических. Офис объединяет их, делая подобием большой семьи со всеми присущими семьям [...]
Время от времени действующие и будущие руководители вступают в новую руководящую должность. Всегда без исключения их ждет сопротивление коллектива. Многие относят это на счет личных качеств сотрудников, инерцию и нежелание перемен. Однако причины глубже. Всякий коллектив — система и находится в равновесии. Новый руководитель нарушает сложившееся равновесие. Чтобы вернуться к прежнему равновесию, [...]
Совещание подвергается критике, но это необычайно мощный инструмент принятия решений, нужно только верно вести совещание и соблюдать три важных правила, которые автор раскрывает в статье, как всегда, небесспорной и не без смелых примеров из жизни...Если молодые люди — юноши и девушки — собрались на квартире чьих-то отъехавших родителей, послушали музыку и потанцевали, выпили вина и покурили, а [...]
Бывает, что начальник и подчиненный друзья. Хорошо это или плохо? Автор доказывает, что это крайне вредно для дела и деловых отношений. Начальник и подчиненный не могут и не должны быть друзьями. Что делать, если это уже произошло? Нужно раздружиться! Разрушить дружбу или пожертвовать повышением ради дружбы. Читайте!Бывает, какая-нибудь прогрессивная мамаша похвастается: «Мы с дочерью — подруги! [...]
Весна! Путь мой пролегал через парк, давая мне насладиться чириканьем птичек, журчаньем ручейков и щебетаньем маленьких детей, резвящихся под присмотром мамочек и бабушек. Такие умиротворяющие виды и чарующие звуки способны вызвать приливы умиления только у нормальных людей. Я не такой. Мое внимание в этой идиллии привлекли совсем не очевидные виды — то, как мамы учат своих детей.Менеджеры [...]
О настоящем значении «системного подхода» в бизнесе. Спасение в зависимости сотрудников, а не в их свободе. Измените схему, и получится бизнес, который заработает, как и полагается системному бизнесу в стиле Форда. У проституток бизнес неправильный, несистемный.Пожалуй, это слишком смело — описывать производственные системы на примере публичного дома, но так уж устроены менеджеры, для которых я [...]
Гармоничные отношения между мужем и женой, между руководителем и подчиненным складываются, если соблюдать объективные правила коммуникаций: общаться чаще, общаться дольше, общаться ритмично и следить за паузами в речи. Цинично, но содержание разговоров не имеет значения. Вот так! Стоит только понаблюдать за человеком, как обнаруживается его необъяснимая любовь к циклам и ритмам. Вот человек [...]
Поставить задачу сотруднику или узнать о ее выполнении — все это коммуникации, разговоры. Перед разговором необходимо включить собеседника в разговор и захватить его внимание к теме разговора. Добавление двух простых шагов в речь делает коммуникации руководителя с сотрудниками гораздо более эффективными.Чем бы вы ни были заняты до настоящего момента, с первых строк этого текста придется отвлечься [...]
Если менеджер и сотрудник не понимают друг друга, пусть продолжают обмен информацией, и законы коммуникации сделают свое дело. Не выгоняйте из дому ребенка, если он с первого раза сложил игрушки не так. Потерпите, и он научится вас понимать. Статья о законах коммуникаций и кибернетике отношений между людьми.Последовательно доискиваясь до сути вещей, докопаешься до глубин и упрешься в дно. Ну, или [...]
Менеджер как человек управляющий подчиненными ему людьми должен иметь двенадцать базовых навыков. Без этого менеджер только похож на менеджера. Как обезьяна на человека. Как чайник на хорошего водителя. Как любовник на мужа. Короче, или научитесь, или не прикасайтесь к менеджменту!Вот ведь привидится страшный сон. За рулем автомобилей всех мастей уютно устроились… Чайники! Они не умеют трогаться [...]
О четырех важных критериях отбора на руководящие должности: организаторские способности, доминантность, честность и выносливость. Мнение автора отличается от обычных мнений на этот счёт. Однако именно в этих качествах кроется секрет хорошего руководителя.
Почти по Маяковскому, у которого «Крошка сын к отцу пришел…», я получил вдруг письмо от ученика. С вопросом: «Как из имеющихся сотрудников [...]
Вступление в должность, особенно, в должность руководителя — это всегда такой важный момент... как и всякое начало всякого дела. Вот только делаем мы, подчас, совсем не то, что должны. Какие задачи предстоит решить руководителю, вступая в должность?Разобраться в этом и проверить, верно ли вы понимаете задачи вступления в должность, поможет задача — ситуация, которая могла бы [...]
02 марта в 09:56
2727
Обычное среднестатистическое предприятие малого бизнеса, да и среднего тоже, подобно дикой лошадке пасется само по себе. Производственные результаты непредсказуемы и случайны. Сбои в производстве привычны как мухи, досаждающие лошадям.Чтобы управлять предприятием и направить его к стабильной высокой производительности, придется его «обуздать» — взять производственную систему под контроль, и [...]
27 февраля в 12:27
2986
Вам может не нравиться гамбургер, вы можете воротить нос от фастфуда, ваше начитанное мнение может протестовать, но вот менеджмент в «ресторанах быстрого питания «Макдональдс»» просто великолепный. Секрет успешности этого долгожителя ресторанного бизнеса вовсе не в бренде, не в маркетинге, не в изощренных схемах добывания денег недвижимостью и франшизами. Просто каждый ресторан работает, как [...]
25 февраля в 07:40
3654
Гражданские смотрят на военных с восхищением только женскими глазами, и только в случае, если в уездный городок входят гусары. Невоенное мужское население испытывает к военным легкое презрение, смешанное с жалостью.Мне и самому не раз приходилось с осторожностью подбирать примеры из своей тридцатилетней военной службы на лекциях для «гражданских штафирок» потоков МВА. Я видел на их лицах явное [...]
23 февраля в 07:15
3261
Очень меня забавляет клич «Мы — одна команда!», с тарзановским улюлюканьем выкликаемая менеджерами всех мастей. Определенно есть мода на такие кричалки, и слышится что-то щемящее сердце: «Мы с тобой одной крови!», — важно восклицает Маугли. «Бригада!», — прочувственно восклицает Саша Белый. В зычном голосе восклицающих звучит обертоном самовнушение и попытка самоуспокоения, потому что... Ни [...]
Сексуально озабоченные субъекты обоих полов всерьез верят в существование мифической «точки джи». Верят и ищут, как пиратский клад. Жаль этих людей, хотя... «Чем бы дитя ни тешилось, лишь бы не плакало!». Другое дело мифическое делегирование, о котором наперебой талдычат менеджеры, озабоченные модным и необычным в менеджменте. Однако ни точки джи, ни делегирования не существует, и вместо того, [...]
Если наблюдать со стороны за тем, как подчиненные «тыкают» своему начальнику, то это тыканье вызывает самые непристойные аналогии. А и в самом деле, подчиненные понимают, что «имеют» начальника. Автомобильная аналогия попристойнее будет. Если из-за несоблюдения безопасной дистанции одна машина бьет другую, то бывалые водилы говорят «Въехал в жопу!».Когда в учебной аудитории кто-то из [...]
Плох или хорош мужик, слаб он или силен, все мужское начало сходит на нет, если нет в нем одной парной детальки. Стоит эту двуединую детальку отсечь, а она, как специально, расположена удобно для этого, и все — был мужик и нету. Утончится голос, отвиснет грудь, округлится задница. Кастрат. Жестокий этот экскурс в физиологию затеян исключительно для того, чтобы подготовить читателей к [...]
Давно хотел «наехать» на лидерство. Есть такая беда: с некоторых пор считается, что менеджер должен быть лидером. И надо бы спросить, зачем и вместо чего? Сначала, распустив волосы и курнув травки, американские хиппи из молодых ученых обнаруживают среди кумарных миражей заманчивые контуры свободы. На этот раз не ввиде известной статуи, а в образе менеджера нового типа — [...]
Вот если древняя пословица «Гром не грянет, мужик не перекрестится!» отсылает нас к великолепному образцу тогдашнего «управления по отклонениям», то поведение теперешних менеджеров в этой аналогии выглядит, как беспрерывное осенение себя крестным знамением, и руки их мелькают, как ветряная мельница. А провоцирует их к тому пресловутый кипиай. На каждый чих рабочего, если это числится в перечне [...]
12 февраля в 09:25
3085
Вот иногда задумаешься над простыми вещами и придешь в изумление — а ведь не обращал внимания на них... из-за простоты. И квинтэссенция простого — вопрос о том, что значит простой? Простая вещь просто устроена и просто работает. А если вещь суть система, то открываются еще более глубокие глубины. Простая система имеет мало элементов, элементы однородны, мало связей [...]
11 февраля в 08:45
5794
Набожный человек, услышав «Черт!», вздрогнет и перекрестится. Это же нужно делать, услышав «Кипиай!». Это не просто ругательное слово. Это, как и в первом случае, обращение к нечистому. В обоих случаях ничего хорошего не выйдет, если люди будут чертыхаться, а менеджеры кипиайкать. Как и многие легкомысленные люди, менеджеры не ведают, что за простым словом может оказаться вредоносная [...]
10 февраля в 08:24
3429
В тайну происхождения слова лучше не заглядывать, а не то можно попасть впросак (не ищите в этимологических словарях это широко употребляемое в литературе наречие). Вот и с менеджментом вышла такая же история, узнав о которой можно усомниться в том, что «Менеджер — это звучит гордо!». В старину действительно была такая профессия, и она в, некотором смысле, была связана с управлением. В [...]
Наши соседи по классификации (приматы) до сих пор занимаются любовью незамысловато, хотя и удобно, но как-то по-звериному, что-ли. Без изящества. Развернул, нагнул и… Все это и поныне упоминается в фольклоре отношений начальников и подчиненных. И в самом деле удобно — с Природой не поспоришь.Однако в случае с человеком удобству все время мешает пресловутые «образ и подобие». И чтобы остановить [...]
Закон синергии систем – это великая тайна. Никто не знает, откуда берется эта дополнительная энергия в системах. Однако она есть, и система сильнее суммы сил частей, из которых она состоит.Одна из причин, по которым люди создают системы, кроется именно в синергии. Когда вместе собираются несколько человек и делают одно дело, то сделают они больше и лучше. Правда, при этом следует оговориться, что [...]
12 мая в 12:41
3146
С годами мир вокруг нас становится все понятнее и проще. Однако мы часто не замечаем важных мелочей, от которых зависят наши жизни. Мы соединяемся в союзы, не замечая, как при этом изменяется каждый участник.Соединяясь воедино, два атома водорода и один атом кислорода образуют воду. В ней больше нет газов, из которых она получилась.Соединяясь ненадолго или навеки, два человека теряют себя и [...]
07 января в 14:15
2933
Оба они любили эти долгие минуты одиночества вдвоем. Особенно в такой день. Был канун Рождества.Впереди двенадцать километров лесной дороги, и снегу в этом году навалило столько, что было странно. В столице снега не было и в помине, а в стороне, в пятидесяти километрах к югу, снег лег еще в прошлом году и был по-настоящему зимним. Сани легко скользили по снежной колее.Кирилл Петрович стоял в [...]
05 июня в 14:58
4252
Вера людей - замечательная штука. Во что только ни верят люди. Не касаясь из деликатности религиозной веры, обращу внимание на проявления веры, которые иначе как суеверием не назовешь. Люди верят друг другу, верят правительствам, верят в новую жизнь с понедельника. Однако вера предпринимателей и менеджмента в силу должностных инструкций переплюнула все, что можно. Вера всегда приводила к [...]
Чтобы заполучить сердце и руку женщины…, а также все остальное, мужчине приходится изрядно поработать языком, и речь идет исключительно о словах, которые должны быть сказаны. Может, кто и способен вскружить голову красавице, красивым жестом срывая с себя набедренное полотенце, но это удел немногих тарзанов. Обычные мужчины офисного разлива, крупный и мелкий планктон, менеджеры и рядовые [...]
15 мая в 13:00
3112
В памяти детства осталась одна старинная игра: «Да и нет не говорите, черного и белого не называйте». В игре было непросто обойтись без этих слов. Мало кто знает, какое значение имеют два простых слова «Да!» и «Нет!». «Давай сходим в кино!», «Давай погуляем после работы!», «Давай посидим в кафе!» — такой незамысловатый вход в игру под именем флирт прост и надежен. Однако исход игры зависит [...]
Помню, улыбнула переделка одной известной древней максимы: «Устали младенцы глаголить истину». Вот и я устал твердить о несовместимости дружбы и бизнеса, о том, что начальник и подчиненный не могут быть друзьями. И тем не менее, конкурсы на звание «Фомы неверующего» продолжаются. Исход всегда один — не станет ни дружбы, ни бизнеса. Однако есть одна область, в которой никак не избежать этой [...]
15 мая в 12:53
3571
Вот идет паренек по улице с девушкой под ручку. Вечер. Темнеет. В голове юноши крутятся нелегкие мысли — надо как-то сказать этой хорошей, вобщем-то, девчонке, что их роман, похоже, подходит к завершению. Ведь это нормально — погуляли, и хватит. Вся жизнь впереди. Ну, не жениться же вот так сразу. А вдруг где-то есть та самая — единственная… Мыслям не суждено было прийти к решению, а словам [...]
15 мая в 12:50
3188
Гражданских штафирок это наверняка покоробит, но участие в войне окупается вовсе не чувством исполненного долга, а возможностью удовлетворять две важных потребности — ресурсной и репродуктивной. Оставшиеся в тылу семьи с нетерпением ждут пополнения имущества за счет трофеев — суть награбленного, и с пониманием относятся к утолению сексуального голода кормильцем, который при случае не упустит [...]
07 мая в 09:47
5495
Бывает, что кто-то влип и уже забыл, зачем женился - так долго не получает вожделенного от капризной жены, бросая ей ненасытной все царства к ногам. И будет бедолага тянуть эту тягомотину, пока не сжалится над ним какая-нибудь неприхотливая и безотказная. На худой конец и резиновая женщина сойдет - образец утоления жажды без капризов.
Когда в легендарном советском боевике Абдула спрашивает [...]
06 мая в 12:35
3641
Известная максима «Время - деньги!» обычно понимается так, что время должно измеряться деньгами. Гораздо реже люди видят в этом иной смысл: время может быть куплено за деньги. Время действительно стоит дорого.
Бизнес поголовно ориентирован на прибыль - остающуюся на руках разницу между доходами и расходами. Оно и понятно - ради этого бизнес и затевается. Кто-то старается увеличить доходы. [...]
30 апреля в 12:14
3137
Первомай – это праздник, значение и смысл которого могут быть самыми разными. Время идет, и все меняется. Говорят, что в ночь на этот день собираются ведьмы на свое весеннее совещание – впереди много работы. Однако долгое время, возможно и сейчас, первое мая соотносят с данью уважения к труду и людям труда. «День солидарности трудящихся» - так назывался один из самых значимых праздников [...]
18 апреля в 10:10
4235
Камасутру - определенно нашептали автору трактата женщины. Это им нужно, чтобы любовь, даже как акт, была долгой. Мужская точка зрения продиктована еще более древним инстинктом: отвлекаться надолго нельзя - съедят, и потому акт любви сокращался до минимума по соображениям безопасности. Теперь это называется «по-быстрому», и конфликт двух подходов в любовной сфере вечен.
Аналогия [...]
14 апреля в 16:18
5342
Воскресный сон - до обеда или об одной важной истине о менеджменте, открывшейся во сне.
Есть такая народная примета: если приснился сон с субботы на воскресенье, то он либо сбудется до воскресного обеда, либо не сбудется вообще. Вот и Николаю приснился странный сон, и проснувшись, он все пытался разгадать смысл фантасмагорического сновидения.
А снилось вот что. Николай проводил совещание. [...]
02 апреля в 10:26
8595
Искренне жаль руководителей, которые, сами того не понимая, не дают своим подчиненным работать хорошо. Что должен дать подчиненному начальник?Начальник, если он хочет, чтобы подчиненный работал хорошо, должен давать указания так, чтобы дать при этом всю необходимую информацию и так, чтобы подчиненный все понял:Начальник должен сообщить о месте и времени ситуации и о самой ситуации, например, о [...]
Бывает, что мысль скачет, подобно легкомысленному олененку, очевидно безопасными тропками, находя свое детское объяснение всему на свете. И все так понятно и логично в детской голове...
Сегодня в воскресенье с утра жена засобиралась «на спорт» - заняться йогой с инструктором. Звала и меня с собой, чтобы я во время ее асан уныло брел по бегущей дорожке, оживляясь, если на [...]
19 февраля в 14:00
6494
Половину времени совещания-планерки руководитель отводит на свой монолог, а остальное время отводится диалогам с подчиненными.
«Производственная» тема, которая звучит на совещаниях – это проделанная работа, полученные результаты, затраченные усилия, соблюдение сроков, отклонение от планов, недостатки, ошибки, нарушения «технологической дисциплины» (например, недопустимые [...]
14 февраля в 17:41
2982
А теперь несколько слов о применении интриги в совещании. Не той интриги, которая как ржавчина разъедает трудовые коллективы, а о некой затравке, с которой можно начать и которой можно привлечь внимание, наэлектризовать сотрудников. Например: «Кто из вас считает, что небогатые клиенты не важны для нас и только отвлекают время продавцов на разговоры с ними?» Наверняка найдутся [...]
13 февраля в 10:28
4339
Приступать к вводной части совещения нужно, продолжая настройку на деловой разговор. Задайте параметры совещания: «Сегодня проводим регулярное оперативное совещание (или совещание по итогам работы за квартал, или по вопросу такому-то). Сейчас 9.30, работаем полчаса без перерывов».
Есть несколько способов начать совещание. Если это обычное оперативное периодическое совещание, планерка, то [...]
09 февраля в 00:24
2918
Если подчиненные сели за стол совещаний, это еще не значит что они уже здесь. В силу инерции они еще заняты своими мыслями, все еще что-то доделывают, дописывают, договаривают в уме. Понаблюдайте за своими подчиненными, и вы увидите, как происходит их самопроизвольная настройка на совещание. Любопытное наблюдение: если подчиненные в разговорах между собой обсуждают какие-то [...]
08 февраля в 15:57
2943
На совещании руководитель должен вести себя как руководитель. Он должен оставаться управляющим элементом и управлять подчиненными – «поддерживать» свое управление.
Иногда подспудно руководителями в какой-то момент ощущается дискомфорт от сидения на совещании за одним столом с подчиненными. Прислушайтесь к «внутреннему голосу», вероятно, что-то не так. Встаньте, пройдитесь или [...]
05 февраля в 23:36
4915
Содержание совещания-планерки универсально и включает стандартный набор тем. Разница может проявляться только в доле той или иной части в общем объеме времени совещания.
Эти части совещания таковы:
Настройка подчиненных на работу в режиме совещания: проверка готовности, исключение отвлекающих факторов, объявление плана совещания - регламента.
Ориентирование [...]
Подписывайтесь на
наши каналы:
наши каналы:
