Скопировать ссылку
Конкуренты внутри компании делятся на три типа:
- Засланные казачки — профессионалы промышленного шпионажа. Обученные сотрудники, выполняющие задачу по поиску информации о внутренней кухне компании-конкурента.
- Предприниматели — наемные сотрудники, которые либо изначально планировали выведать секреты для создания собственного предприятия, либо решили уйти в бизнес после работы в команде.
- Диверсанты — обиженные на руководителей сотрудники или циничные стратеги, желающие создать собственный бизнес на костях конкурента.
Засланные казачки
Предприятия нередко отправляют в штат конкурента собственного сотрудника для получения внутренней информации. Как правило, это актуально только в случае борьбы двух и более гигантов на рынке. Например, компании Sony и JVC годами отправляли друг другу разведчиков. Звучит, как военные операции, но в крупном бизнесе все действительно, как в зоне боевых действий.
В 2018 я учился в Гарвардском университете по программе MBA, где промышленный шпионаж был отдельной дисциплиной. В крупном бизнесе к этому относятся как к естественным действиям. У себя в компании мы внедрили отдельный департамент, занимающийся отправкой людей в не только к конкурентам, но и в компании с передовыми практиками. Засланные сотрудники изучают корпоративную этику, структуру штата, новинки и закупки.
Выявить «засланных казачков» не проще, чем шпионов в военное время. Обвинения без железных доказательств могут не только способствовать незаслуженному увольнению ценного кадра, но и вреду репутации. Наиболее действенный способ не допустить «крота» в свое предприятие — изучить биографию до приема на работу. Опросите бывших работодателей и коллег, просмотрите социальные сети, исследуйте практические кейсы.
При приеме на работу попросите подписать NDA и введите режим «коммерческой тайны» на предприятии с последующим оформлением документов и ограничением в праве доступа к данным.
Предприниматели
Вы не сможете уберечь компанию от потенциальных конкурентов ни внутри, ни снаружи. Дело в сегодняшних открытых возможностях для реализации себя в бизнесе. Задача не взрастить внутри команды будущего предпринимателя также невыполнима, как исчезновение идеи человека заняться собственным бизнесом.
Как пример, Федор Овчинников, проработавший некоторое время в пиццерии «Папа Джонс». Узнав «внутреннюю кухню», предприимчивый сыктывкарец открыл собственную успешную пиццерию «Додо Пицца». После представители компании пытались подать в суд на Овчинникова, но тщетно.
Будьте готовы, что среди ваших стажеров и сотрудников появится тот, кто в будущем будет использовать полученные знания для собственного бизнеса. Единственный метод обезопасить себя — не подпускать сотрудников с небольшим стажем в компании к определенной информации.
В нулевые меня тоже можно было назвать будущим конкурентом в офисе. Я работал на предприятии менеджером по продажам и постепенно «перехватывал» часть клиентов, от которых отказывались в компании. Все это происходило в поле зрения работодателей. В итоге собственные продажи выросли до такой степени, что плавно я создал собственное предприятие.
Изучая структуру компании, технологии продаж, клиентскую базу, я не скрывал от руководства, что планирую уйти в собственный бизнес. В определенный момент даже предложил скооперироваться, но безрезультатно. Руководство привыкло стагнировать и предложение о переменах всякий раз принималось в штыки. Если в вашей компании откидывают предложения топ-менеджеров и не готовы выслушивать стратегии по изменениям, то ожидайте неминуемого появления конкурента внутри команды. Если такое произошло, то остается два варианта положительного исхода: предложить новые бенефиты для продолжения работы в команде или поглотить зарождающийся бизнес конкурента. Первый вариант, скорее, временный, так как не утолит предпринимательский голод сотрудника.
Существуют прирожденные наемные кадры, не желающие отделятся от команды и расти вне понятной вертикальной иерархии. Противоположная ситуация — бизнесмены, постоянно желающие искать возможности для создания собственного дела. Ни тех, ни других не удастся изменить даже с психологической точки зрения.
Диверсанты
Если с предпринимателями еще можно как-то договориться, то с диверсантами исход, как правило, губителен для компании. Существуют кадры, которые, сидя в офисе не только пытаются создать собственный бизнес, но и развалить ваш. Это могут быть как озлобленные внутренними распрями сотрудники, так и хитрые стратеги с заранее обдуманным планом по устранению конкурента. Как пример, компания Tesla за свою недолгую историю успела пережить оба варианта. В 2019 году автоконцерн подал в суд на бывшего инженера, создавшего стартап-конкурент Xpeng. А в 2020 году выиграло дело против бывшего сотрудника, «сливавшего» данные журналистам, брокерам и сторонним компаниям.
Важно еще на этапе собеседования определить не только профессиональные качества будущего сотрудника, но и личностные. Некомпетентность еще можно выправить дополнительными курсами или стажировкой, тогда как непорядочность изменить невозможно. До собеседования нужно узнать о соискателе информацию от прошлых работодателей и коллег. Во время тестирования и анкетирования предлагать решить практические кейсы с симуляцией реальных ситуаций внутри компании.
Если вы подозреваете, что в компании уже завелся диверсант, то придется обращаться к специалистам. Несколько лет назад мы подверглись репутационной атаке, благодаря распространению лживой информации и срывов поставок нашим клиентам. Отчасти вина лежала на нескольких сотрудников. Для внутреннего расследования мы наняли детективов и создали собственную группу юристов. Вычислить недобросовестных членов команды удалось благодаря цифровым следам. Подобную услугу сегодня оказывают форензик-специалисты.
Чтобы не допустить появления конкурентов внутри компании, важно следовать нескольким рекомендациям:
- Прислушайтесь к сотрудникам и особенно к топ-менеджерам. Возможно, член вашей команды хочет позитивных перемен в компании и предлагает действенное решение. В случае игнорирования инициатив вы рискуете заработать либо будущего конкурента, либо озлобленного сотрудника. В первом случае человек захочет испытать свои гипотезы в собственном бизнесе, а во-втором, загубит ваш.
- Ограничьте стажеров в доступе к информации. Это не только подписание NDA, но и введение режима «коммерческой тайны». Если в компании активно работают с ИТ-сервисами, то переустановите соответствующее ПО с ограничением доступа к определенным данным.
- Ищите Win-Win кадры. Проводите собеседования лично. Оценивайте человеческие качества через симуляцию кейсов. Изучайте заинтересованность сотрудника в работе через crm-системы и на планерках — соблюдение kpi, желание перевыполнять план, инициативность.
