Скопировать ссылку
В 2000-х годах десятки компаний образовались на волне популярности пластиковых окон. Потребители меняли старые деревянные рамы на модные стеклопакеты с профилями из ПВХ, продажи росли и, казалось, что так будет продолжаться еще долгие годы. Но это была всего лишь иллюзия, которая развеялась с приходом экономического кризиса. Рынок перенасытился и не нуждался в таком количестве игроков. Предложение в разы превышало спрос, поэтому продажи стали резко падать, а компании — закрываться.
Окна — это не товар массового потребления, их обычно меняют 1 раз в 15-20 лет, а значит, нужно постоянно расширять клиентскую базу и предлагать на рынок новые продукты, чтобы быть интересным потребителю и партнерам. К тому же, архитектурные требования со временем изменились, появились нестандартные конструкции окон в виде кругов, треугольников, сложных трапеций. Да и сами клиенты стали больше внимания уделять интерьеру и экстерьеру. В этой ситуации нужно было срочно менять подход и перестраиваться под требования рынка. Итак, как всегда оставаться востребованными и увеличивать доход компании даже в кризис?
Обновите технологическую базу производства
Мы сделали ставку на диверсификацию продукта и вплотную занялись оснащением технической базы. Начали с полной модернизации производства: закупили высокотехнологичное автоматизированное оборудование по раскрою стекла и изготовлению стеклопакетов, автоматические линии сварки и зачистки, оборудование по сборке фурнитуры, столы по гибке дистанционных рамок. Также открыли цех по изготовлению порошковой покраски, а в 2015 году ввели 7 новых линий для ламинации профилей из ПВХ. С такими мощностями мы смогли предложить на рынок больше товара, а значит, подстроились под потребности большего числа клиентов. Теперь покупатель волен выбрать любой цвет и размер рамы, тонировку стекла.
Запустите партнерские программы
Продуктовая линейка постоянно пополняется, в том числе и за счет наращивания партнерской сети. В прошлом году удалось заключить договоры с производителями жалюзи и изготовителями межкомнатных и входных дверей. Теперь покупатель может заказать все в одном месте — это быстрее и удобнее, чем искать изделия в разных компаниях.
Работайте с индивидуальными заказами
Часто клиенты приходят с индивидуальными заказами. Например, недавно к нам обратились жители одного из жилкомплексов. Им требовалась замена окон с учетом единого цвета здания — оттенка морской волны. На заводе, где изготавливались профили, цвет уже вывели из производства. Наши специалисты воссоздали оригинальный оттенок и применили две разные технологии с идентичным результатом. Для профиля из ПВХ использовали ламинацию, а для отливов из алюминия — порошковую покраску.
Будьте в тренде
Рынок окон меняется очень стремительно, например, сейчас в моду входят оттенки натуральных и искусственных материалов: камня, дерева, металла или кирпича. Они придают статусность интерьеру и привносят изюминку в оформление квартиры. Если тренд идет, надо под него подстраиваться, поэтому в цветовую палитру ламинации мы добавили оттенки, имитирующие дерево.
В результате клиент получает пластиковый профиль, аналогичный натуральным оттенкам. Конечно, это вызвало интерес со стороны покупателей, и продажи профилей пошли вверх. Сейчас в линейке представлено более 50 цветов, но мы планируем и дальше расширять палитру. Недавно запустили матовую серию в черном и сером исполнении.
Проработайте сервисное предложение
Кроме ассортимента мы проработали сервисное предложение для клиента: предоставляем гарантийное сервисное обслуживание, премиум-монтаж, заказ окон на дому. Важно, чтобы заказчик был доволен на каждом этапе работы с нами.
Мы тщательно отслеживаем тренды, участвуем в специализированных выставках, проводим конференции и мониторим конкурентов. Кроме того, сейчас активно работаем над новым сайтом: экспериментируем с подачей контента и упрощаем технические термины, чтобы пользователям было комфортнее знакомиться с продуктом и его характеристиками.
Рынок пластиковых окон перенасыщен, поэтому выживут только те, кто в короткие сроки предложит клиенту удобный сервис и качественный продукт. Будьте впереди своих конкурентов, и у вас обязательно все получится.
