Скопировать ссылку
Робот — лучший помощник человека, освобождающий его от необходимости делать множество опасных и сложных манипуляций. Но помощник этот, как шутят в TECHNORED, изначально слепой и глухой, ведь его недостаточно установить, но нужно запрограммировать. Чтобы обучить этому, в TECHNORED открыли для клиентов «Академию роботизации», в которой ежемесячно обучают по 200–300 человек — директоров, конструкторов и операторов.
Но была и гораздо более фундаментальная проблема — этот формат обучения слишком дорого давался в ситуации острого кадрового голода в производственной сфере.
«Компании тратят огромные усилия, чтобы привлечь и удержать в коллективе профессионалов. Новых специалистов нужно учить быстро и эффективно, но компании не могут тратить силы опытных членов команды на то, чтоб каждый раз рассказывать новичкам одно и то же», — рассказывает Анастасия Михеева, руководитель Академии роботизации.
Поэтому в Technored приняли решение развернуть онлайн-образование, которое позволило бы поставить процесс обучения на конвейер.
Выбор платформы
Так как систему дистанционного обучения (СДО) предстояло развернуть не для собственных, а для чужих сотрудников, это накладывало определенные требования к платформе. На ней должна была быть возможность создавать проект под каждую компанию-заказчика, добавлять и своих, и чужих сотрудников.
Другими критериями, по словам Анастасии Михеевой, были следующие:
- Удобство интерфейса. Целевая аудитория TECHNORED — взрослые мужчины-производственники, которым нужно, чтоб все было лаконично и понятно.
- Возможность адаптировать платформу под фирменный стиль TECHNORED.
- Удобство администрирования. В платформе должно быть легко разобраться даже непрофессионалам.
- Удобство интеграции. Важно, чтобы на платформу было просто попасть с корпоративного сайта (для клиентов) и из Bitrix и прочих систем (для собственных сотрудников).
Готовым решением, соответствующее этим требованиям, было iSpring Learn. Кроме того, в компании смогли сопроводить разработку видео- и слайдового курса.
«У нас нет своей команды разработчиков курса, которые могли бы написать сценарий, подобрать площадку, людей для съемки, подумать над тем, как будет выглядеть картинка, во что будет одет актер в кадре и так далее. Все вопросы взяли на себя в Академии iSpring, от нас работал только проектный менеджер. Было нелегко, но мы смогли успешно синхронизироваться и сняли курс из 23 онлайн-уроков всего за 4 дня», — рассказывает Анастасия Михеева.
С роботом справится любой
За полгода существования курса его уже прошли больше 600 людей, и TECHNORED получил огромный отклик от рынка.
«Роботов все боятся, а нам удалось «упаковать» сложные знания в простые уроки по 5–7 минут: делай раз, делай два, делай три. Это позволяет пошагово освоить технологию, а если что-то забыл — можно вернуться к нужной части курса и пересмотреть. Сейчас наши заказчики без отрыва от производства формируют кадровый резерв, используя платформу. Им не нужно отправлять сотрудника учиться из условного Новокузнецка в Москву».
На рынке такой подход для обучения заказчиков еще не использовали, это прорыв. По сути, говорит Анастасия Михеева, вместе с iSpring компания TECHNORED задала новую планку. Увидев курс на выставке в Китае, партнеры были в таком восторге, что «просто потребовали» перевести уроки на китайский и английский. И сейчас уже готова английская версия курса, которую демонстрируют на международных выставках.
Прохождение онлайн-курса назначается и собственным сотрудникам.
«Мы относимся к этому без фанатизма, но считаем, что каждый сотрудник TECHNORED должен знать, как включить робота, как написать базовую программу линейного перемещения, как сбросить ошибку. Мы как ведущий производитель роботов должны обладать не меньшими знаниями, чем наши заказчики», — рассуждает Анастасия Михеева и рассказывает кейс, где эти знания пригодились и были продемонстрированы публично:
«Мы участвовали в выставке «Сделано в России». Команда застряла на машине в пробке, и мне нужно было разобраться, как включить робота и заставить его работать. У меня под рукой еще не было курса, но уже был его сценарий. В итоге я — девушка в красном платье и на шпильках — легко разобралась с нашим роботом, произведя фурор на посетителей выставки и собственных коллег. Мы даже попали в новости».
Результаты внедрения СДО
С появлением дистанционного курса совсем исключать практическую очную часть не стали.
«Наши ребята по-прежнему выезжают к заказчику, но теперь этот этап обучения сократился до двух дней. У нашей академии есть лицензия государственного образца, мы выдаем удостоверения о повышении квалификации и прописываем, что сотрудник должен знать и уметь на трех уровнях сложности: базовом, среднем и продвинутом. Со следующего года мы запустим реестр робототехников России со списком сертифицированных специалистов и их уровнем подготовки. Это большой проект не только для нас, но и по развитию отрасли в целом: мы протестировали свой подход и поняли, что постепенно готовы выходить на новый уровень».
Благодаря изменению формата обучения внедрение оборудования стало происходить в два раза быстрее. А значит, заказчик сможет быстрее получать отдачу от своих инвестиций в роботов. Для TECHNORED эффект по словам Анастасии Михеевой исчисляется больше в экономии человеческого ресурса.
«Наши инженеры стали быстрее внедрять оборудование, быстрее обучать, быстрее возвращаться с проектов. Отразилось ли это на прямых затратах компании? Я бы ответила на этот вопрос не с точки зрения денег. Обучение — это монотонная работа, и наши специалисты банально уставали, выгорали. Мы сняли эту нагрузку, и ребята стали лучше себя чувствовать, им стало интереснее работать, они вернули себе время на любимые практические задачи».
Роботы не вытесняют человека
Смелость экспериментировать помогла TECHNORED выйти на новый уровень, говорит Анастасия Михеева и советует и другим компаниям не бояться новаторства.
«Многие люди считают, что роботы могут оставить их без рабочих мест. А все наоборот. Ситуация на рынке кадров позволяет быть даже более уверенным в своем профессиональном будущем. Онлайн-обучение помогает специалистам легко осваивать еще более востребованные и высокооплачиваемые профессии. Так что теперь мы пропагандируем идеи цифровизации и оптимизации не только в промышленности, но и в образовании».
Опыт других компаний помогает стартовать гораздо быстрее, вот с какими советами по итогам проекта пришли в TECHNORED:
- Правильно рассчитывать время. По опыту TECHNORED только 30–40% в подготовке курса занимает сценарий и производство. Основная работа начинается в момент его сборки, тестирования и исправления ошибок.
- Привлекать фокус-группу на этапе тестирования. Нет ничего хуже, чем выкатывать сырой продукт. Обратная связь от фокус-группы поможет исправить ошибки, сделать курс более простым, логичным и понятным.
- Выстраивать партнерские отношения с подрядчиком. Нужно налаживать коммуникацию, уметь договариваться, отстаивать свое мнение, принимать мнение другого. Доверие к опыту подрядчика поможет сократить время на сопротивление и получить лучший результат.
