Отправить статью или инфоповод

Как владелец маркетингового агентства из Сургута импортозаместил российским компаниям Trello и Asana

Как владелец маркетингового агентства из Сургута импортозаместил российским компаниям Trello и Asana
Иван Мараховка

После событий 24 февраля многие популярные зарубежные сервисы покинули российский рынок. И компании срочно начали искать им замену среди отечественных аналогов. WEEEK, мультисервисная платформа для управления проектами, заменила пользователям ушедшие Trello, Asana, Jira, Notion и другие таск-менеджеры. Владелец платформы Иван Мараховка рассказал Деловому миру о том, с чего начинался WEEEK, как добывали первых клиентов, с какими сложностями столкнулись в кризис, и почему то, что происходит в России сегодня, он называет временем новых возможностей для стартапов.

Основатель сервиса по управлению задачами и проектами WEEEK
Меня зовут Иван Мараховка, я из Сургута, но уже 4 года живу в Москве. Свой первый стартап я запускал в Сургуте еще в 2013-м году. Потом пробовал открывать несколько других бизнесов. Но сейчас сконцентрирован на двух своих главных проектах: digital-агентстве Gold Carrot и сервисе по управлению задачами и проектами WEEEK. О втором проекте и пойдет речь сегодня.

WEEEK вырос из моей «боли» — невозможности фиксировать задачи в одном месте

В 2014-м году, когда мы активно строили диджитал-агентство и работали с клиентами, у нас был просто какой-то коллапс с задачами. Из-за того, что команда росла, задач становилось все больше и их надо было где-то и как-то фиксировать. Я выписывал задачи на бумажные листки для каждого сотрудника, проверял, что сделано и писал новые. Было непонятно, как разбить это все по проектам и как анализировать то, что делают ребята из команды. Нужна была какая-то система, чтобы задачи хранились в одном месте и их можно было контролировать.

Я хотел нанять сотрудника, который бы занялся этим. Но в Сургуте 2014-го года это было сделать сложно. Это город про нефть и газ, а не про IT и маркетинг. Поэтому найти там в команду человека с опытом работы в веб-студии не удалось. А чтобы вырастить такого внутри компании, нужно было время. У нас его, к сожалению, тогда не было.

Я стал искать инструмент, который помог бы мне решить мою проблему. Перепробовал многие: какие-то были слишком сложными в использовании и неудобными, какие-то — чересчур дорогими.

Через неделю я нашел американский сервис, в котором было одно большое преимущество: недельный календарь. В нем я планировал свои задачи, но все также неудобно было пользоваться им вместе с сотрудниками. Так проработал четыре месяца.

В итоге решил сделать свою CRM-cистему. Первая версия выглядела вот так и более-менее закрывала мои потребности:

В ней мы проработали до 2020-го, постоянно ее улучшали. Из этой CRM-ки в 2017 году и отделился WEEEK — мы просто вынесли блок постановки задач из нее в отдельный таск-менеджер.

В 2020-м мы с командой привлекли в WEEEK первые инвестиции, прошли акселератор ФРИИ (Фонд развития интернет-инициатив) и другие акселераторы. И теперь, в 2022-м, WEEEK — это уже не просто таск-менеджер, а мультисервисная платформа, в которой есть CRM, календарь, база знаний, планировщик и много других полезных для совместной работы возможностей.

Команда WEEEK сформировалась из ребят, с которыми мы работаем в Gold Carrot

WEEEK раньше и сейчас делали ребята-разработчики, которые работают в Gold Carrot. Отдельно в команду WEEEK мы приглашали только маркетологов, менеджеров по продажам, а еще мобильных разработчиков. Поэтому ядро команды у нас осталось прежним, но мы растем. За последние 5 лет к нам пришло много крутых ребят. Конечно, так было не всегда — ошибки в процессе формирования команды тоже были.

Одна из главных сложностей, с которой сталкивается владелец стартапа — ему приходится самостоятельно искать людей в команду, собеседовать их, принимать решение о найме. Насмотренность в поиске сотрудников отсутствует, скиллов по подбору тоже пока нет, как и времени на то, чтобы в этом долго разбираться.

Сложно объективно оценить уровень компетенции кандидатов. Проблема даже не в том, что человек чего-то не умеет. Мы можем помочь ему разобраться. Проблема в том, что с неподходящим кандидатом ты тратишь много времени, которое потом не окупается результатами его работы.

Однажды я нанял в команду менеджера по продажам, который до нашего знакомства 16 лет жил в Великобритании. Этот факт из его резюме меня приятно удивил, мы пообщались и я решил, что нашей совместной работе быть. В итоге у нас ничего с ним не получилось: за три месяца он сделал всего одну продажу. Мы расстались, потому что ждать дальше не было смысла, и на раскачку не было времени. Что я вынес из этой ситуации? То, что нужно запрашивать реальные кейсы кандидатов. Если это специалист по продажам, то мне нужны конкретные цифры того, насколько он вырастил выручку компании за время сотрудничества с предыдущей компанией. Если это копирайтер — пусть покажет готовые статьи, которые написаны без ошибок и интересны для читателя.

Случай с наймом помог мне понять, что красивый факт в резюме не говорит о специалисте так, как результаты его труда.

Первые клиенты WEEEK пришли с форумов, которые приносят нам регистрации до сих пор

С 2017-го по 2019-й год мы не запускали никакой рекламы, а просто ежедневно оставляли на разных форумах отзывы о WEEEK. Рассказывали о том, какой классный этот продукт и предлагали попробовать. Через время у нас пошли первые регистрации, по одной–две в день. Спустя 2 года их уже было по 15–20 за день. Сейчас в нашем сервисе регистрируются 250 человек ежедневно. В ближайшие три месяца наша цель — удвоить это число.

Кстати, рекламу мы тоже пробовали. В 2019-м несколько раз запускали контекст и таргет. Но нам это ничего не принесло, кроме расходов. Тогда решили сконцентрироваться на контент-маркетинге и партнерских проектах.

После ухода западных и украинских сервисов с рынка РФ WEEEK начал расти в три раза быстрее

У нас выросла посещаемость сайта, стало больше регистраций и инвестиций. Ведь многие перешли на отечественные сервисы, а кто-то до сих пор ищет подходящее решение.

Например, в марте, когда зарубежные аналоги WEEEK заявили о том, что прекращают работу в России, у нас в три раза вырос трафик на сайте, а регистраций стало в 2,5 раза больше. А на нашу корпоративную почту стали приходить просьбы рассказать о WEEEK подробнее и продемонстрировать его возможности. В день мы проводили до семи демонстраций продукта для команд и в итоге перевели на наш продукт многие российские компании.

Также мы почувствовали, что обратной связи от пользователей стало больше. Раньше мы сами просили людей дать нам фидбек, а сегодня они оставляют свои отзывы самостоятельно. У нас для этого даже есть публичный чат и роадмэп на сайте. Когда пользователь регистрируется, он может тут же оставить свои пожелания по улучшению продукта. Это здорово держит команду в тонусе и мы всегда знаем, что нам надо доделать, чтобы людям было удобнее пользоваться WEEEK. Кстати, многие фичи были внедрены в нашу платформу благодаря отзывам пользователей. Например, аналитика по задачам и импорт данных из других сервисов.

Усталость, хакерские атаки и мало опыта в продажах: сложности, которые пришли вместе с ростом известности

Во время кризиса WEEEK стал популярнее, на нас много кто обратил внимание. Но вместе с этим мы столкнулись с некоторыми трудностями:

  • Команда очень уставала: работали почти без выходных и перерывов. Нанимать новых ребят в помощь и погружать их в процессы просто не было времени. Поэтому приходилось сидеть буквально по ночам, разбирать вопросы пользователей и помогать им переходить на WEEEK с других сервисов. Но мы постоянно помнили о том, что эти трудности не напрасны, они временные, а продукт благодаря им точно станет лучше.
  • В апреле WEEEK подвергся DDOS-атакам, как и многие российские сервисы. Из-за того, что мы не были к ним готовы, сервис не работал целые сутки. Клиенты отнеслись с пониманием. Но парочку команд мы все же потеряли: они не захотели ждать, когда мы все восстановим. После этого случая мы нашли все уязвимости и устранили их. Теперь нам не страшны никакие хакерские атаки. И хорошо, что это случилось на том этапе, когда WEEEK развивается и наращивает пользовательскую базу. Если бы клиентов было больше тогда, скорее всего нам было бы сложнее удержать их.
  • Нам было трудно начать работать с крупными корпорациями. Потому что у нас не было отдела продаж и мы просто не были готовы на тот момент. Мы думали, что им нужен супер-идеальный продукт, который закроет все их потребности и желательно как можно быстрее. Но выяснилось, что сделка с такими компаниями длится обычно от трех до пяти месяцев, и у нас точно будет время доработать функционал, где это нужно.

WEEEK научил меня не сдаваться и мыслить глобально

Когда мы только начинали делать WEEEK, нам сказали: зачем вы делаете тысячный по счету трекер и собираетесь вкладываться в его продвижение? Разве оно кому-то надо? Рынок итак уже переполнен аналогами Trello! А я отвечал: если хотя бы кто-то использует наш продукт, он ему нравится, он за него готов платить, значит останавливаться нельзя. Плюс, никто не знает, что будет дальше: завтра, через месяц или через год.

Прецедент с текущим штормом рынка показал, что если бы команды не развивали российские сервисы, многим предпринимателям пришлось срочно изобретать велосипед. В нашей ситуации у владельцев бизнесов были вопросы о том, как мигрировать с одного сервиса на другой. Но им не нужно было придумывать решение с нуля.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: