Отправить статью или инфоповод

Как выбрать агентство для продвижения мобильного приложения и какие задачи перед ним ставить

Как выбрать агентство для продвижения мобильного приложения и какие задачи перед ним ставить
© Balazs Ketyi/Unsplash

Сегодня почти любому бизнесу сложно обойтись без мобайла. Современным компаниям нужны мобильные приложения, чтобы продвигать свои товары и услуги, делать бизнес более технологичным и удобным для клиента. До того, как мобильный продукт начнет приносить первую прибыль, ему нужно пройти через два этапа: разработка и продвижение. Для первого нужен бюджет и услуги разработчиков, а для второго — правильный ответ на вопрос, кому поручить продвижение приложения. Заниматься этим самостоятельно можно долго и безрезультатно, если нет знаний и опыта, а агентств на рынке очень много. Кто из них поможет привлечь нужную аудиторию и монетизировать приложение и как распознать дилетантов, рассказала Елена Пикунова, генеральный директор агентства мобильной рекламы Zen Mobile.

Основательница и управляющий партнер Zen Mobile Agency

Как распознать профессиональное агентство

Обратите внимание на коммуникации с агентством

Профессионалы уже на первых этапах диалога задают клиенту ключевые вопросы, по которым можно понять, что агентство заинтересовано сделать свою работу качественно. Например:

  • Что должны сделать пользователи?
  • Для чего вы хотите продвигать свое приложение?
  • Какова тематика и особенность вашего бизнеса?

Результат продвижения во многом зависит от целей и тематики приложения. Если интернет-магазину необходимо продавать товары, то агрегатору объявлений нужно, чтобы их размещали как можно больше, а каршерингу — подтверждали регистрацию и привязывали карту для оплаты.

Профессиональное агентство обязательно обсудит с клиентом нужную конверсию в действие. И речь идет не об установках, а о конверсионном действии. Например, «Мы привлечем вам Х пользователей/инсталов по цене У рублей».

При выборе агентства учитывайте, какой результат вам обещают: абстрактный или конкретный. Если единица расчета не является вашей конечной целью — предложите агентству брать за расчет действия пользователя в приложении, а не количество привлеченного трафика.

Узнайте, какой трафик вам предлагает агентство

До событий 2022 года многие агентства считали, что главная цель продвижения приложения — занять высокие позиции в сторах. Но, как мы уже убедились, в связи с санкциями многие рекламные площадки ушли с российского рынка или работают с ограничениями. Поэтому мотивированный трафик, скачивающий ваше приложение за определенное вознаграждение — не самый лучший способ продвижения.

Если агентство предлагает вам именно такой вид трафика, то, вполне возможно, оно не использует новые инструменты мобильного маркетинга и не заботится о прибыли клиента. Дело в том, что мотивированный трафик не всегда приносит владельцу приложения прибыль. Например, школьники, которые зарабатывают на «фермах», открывают его один раз, фиксируют инстал и никогда повторно в него не возвращаются, чтобы заказать товары или услуги. Бизнес на этом не зарабатывает.

Если ваша цель — монетизировать приложение, увеличить количество продаж и клиентов, то вам лучше ориентироваться на органическую раскрутку и повышение его рейтинга, AppStore-оптимизацию. Магазины умеют отслеживать накрутку и формируют топ с учетом множества параметров, среди которых и то, насколько быстро пользователи удаляют мобильный продукт. Фиктивные установки стремительно поднимают приложение вверх рейтинга, но покидает оно топы еще быстрее.

Уточните источники трафика

Раньше главными площадками для продвижения были Facebook (принадлежит Meta, запрещенной в России экстремистской организации), MyTarget, VK, Google UAC и Яндекс. На них приходилось 80% мобильного трафика. Сегодня Facebook и Google закрыли доступ российским клиентам к своим рекламным кабинетам. Поэтому среди упомянутых выше площадок доступны MyTarget, VK и Яндекс.

При выборе агентства обратите внимание на то, чтобы оно привлекало трафик из этих источников и дополнительных, например, InApp-сетей, программатик-платформ и других площадок. Опасный «звонок», если компания предлагает работу только с альтернативными источниками трафика, поскольку активное взаимодействие с ними началось только в марте 2022 года, оно еще не слишком налажено, не на 100% изучено и популярно. Это означает, что вы можете получить трафик, качество которого и само агентство не до конца понимает, как и инструменты для работы с ним, его контролем и оптимизацией. Будет хорошим знаком предоставление кейсов по открутке данного трафика, а также отдельного тестирования по проверке данной площадки.

Правильно оцените финансовый подход агентства

Иногда владельцам приложения кажется, что их обманывают. Например, агентство для продвижения мобильного приложения порекомендовали партнеры. Но вам компания назвала в два раза большую стоимость услуг, чем им. Не спешите отказываться от сотрудничества с агентством. Оно действительно может называть разную стоимость для двух похожих видов бизнеса, которая зависит от известности бренда, дизайна приложения и его удобства для клиентов.

Профессионалы обязательно изучат ваш проект перед тем, как назвать окончательную стоимость, оценят потенциальные источники трафика, обсудят с вами цели продвижения и подготовят релевантное коммерческое предложение. Поэтому, если вам сразу назвали конечную стоимость — стоит задуматься. Вполне возможно, через несколько дней после начала сотрудничества она изменится или по результатам работы вам предложат некачественный трафик, чтобы удешевить его цену.

Не делайте выбор по именитым клиентам

Часто иллюзии возникают из-за хорошо оформленных официальных сайтов агентств, на которых можно увидеть логотипы известных брендов, которые сотрудничали с компанией. Не стоит полностью полагаться на клиентов агентства, как и на их отзывы. Дело в том, что крупные бренды, такие как AliExpress, Joom, La Moda часто работают с многими агентствами и не всегда успешно. Это не показатель качества их услуг. Плюс многие агентства не всегда могут делиться информацией о проектах или находят время для добавления данных на собственный сайт. Лучше запросить информацию о том, сколько длилось сотрудничество с тем или иным брендом, и какой результат он получил.

Обратите внимание на опыт агентства

Иногда для бренда мобайл — не основной, а один из источников трафика, дополнительный канал продаж, еще один плюс к прибыли. А иногда мобильное приложение — основной продукт бизнеса, на котором он планирует зарабатывать. Если агентство занимается продвижением приложений как одного из главных источников продаж, то это принесет больше прибыли бизнесу. А вот если компания продвигала такие бренды как Metro, McDonald's или Coca-Cola, где конверсионный трафик не является главной целью, то вряд ли она сможет решить задачу по увеличению прибыли.

По каким критериям выбирать агентство

Мобильный маркетинг — это способ организовать оптимальный путь взаимодействия пользователя с вашим мобильным приложением. Он начинается с анализа потребности вашей целевой аудитории и того, какие задачи будет решать ваш продукт, и не заканчивается никогда, потому что удержанием даже самых лояльных пользователей нужно заниматься постоянно.

Профессиональное агентство по продвижению мобильных приложений:

  • сначала определит KPI — главный критерий ваших ожиданий от продвижения приложения: количество целевых установок, возврат в приложение, нужный рейтинг, прибыль;
  • проконтролирует результат. В любой момент после начала продвижения клиенту должны быть доступным промежуточные данные и аналитика результатов продвижения приложения. На нужном этапе он должен иметь возможность внести корректировки;
  • оптимизирует бюджет. Для этого агентства используют ASO, корректировку рейтинга, системы аналитики, мотивированный и рекламный трафик. Грамотная мобильная маркетинговая стратегия сокращает расходы времени и бюджет клиента;
  • подключит новые инструменты. Как уже было сказано выше, до марта 2022 года самыми эффективными инструментами продвижением мобильных приложений был вывод в топ Google Play и AppStore, а также привлечение трафика из Facebook и Instagram (принадлежат Meta, запрещенной в России экстремистской организации). После санкций мобильным агентствам пришлось искать новые инструменты, ключевым из которых стали MyTarget, «Вконтакте», Telegram, «Одноклассники», Яндекс. При выборе агентства для продвижения мобильного приложения убедитесь, что оно использует новые инструменты и знает, как с ними работать.

Какие задачи ставить перед агентством

  1. Подробный разбор рекламных каналов и стратегии продвижения, а также будущих рекламных кампаний, в соответствии с целями и задачами клиента, которые быстрее всего и с минимальным бюджетом помогут достичь нужного результата.
  2. Подготовка коммерческого предложения для согласования каналов и сроков работ, заключение официального договора с указанием ответственности за результат и гарантий.
  3. Подготовка рекламных материалов с согласованием и правками при необходимости.
  4. Подготовка доступов к рекламным кабинетам и передача их клиенту.
  5. Запуск рекламной кампании.
  6. Подключение и настройка систем аналитики.
  7. Постоянный анализ продвижения приложения и оптимизация стратегии.
  8. Регулярные отчеты о результатах продвижения.

Если ваш подрядчик в самом начале сотрудничества начинает темнить о результатах, не предоставляет четких гарантий, отказывается от ответственности — рекомендуем задуматься и проверить репутацию агентства, его опыт, кейсы и положительные отзывы в сети.

Подведем итоги

При выборе агентства для продвижения мобильного приложения не стоит ориентироваться на стоимость услуг или его выгодные предложения. Опирайтесь на релевантный опыт, ищите схожие вашему кейсы, оценивайте по ним результат. Если вы стремитесь именно к такому, то, вполне возможно, вы нашли нужное вам агентство. Не сотрудничайте с подрядчиком, который вызывает у вас сомнения. Задавайте много вопросов по каналам привлечения аудитории, спрашивайте, каким будет ваш трафик. Не стоит платить за то, что не принесет вам нужный результат.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: