Консьюмеризация наступает бизнесу на пятки – принять или бежать?

Консьюмеризация ИТ означает использование сотрудниками личных устройств в рабочих целях. Идея заключается в удобстве работы со своим персонализированным оборудованием, что создает комфортные условия и способствует повышению эффективности деятельности работника. По этим причинам западные компании все чаще внедряют концепцию BYOD (Bring Your Own Device) - принести на работу свое личное устройство. Этот подход рассчитан на работу в режиме online без временных и дистанционных преград. И если для одних это ключ к развитию потенциала сотрудника, то для других это проблема.

Феномен консьюмеризации напрямую связан с волной развития интернет-технологий и персональных мобильных устройств. Современный человек не выходит из дома без своего смартфона, который перестал быть просто телефоном и превратился в незаменимый многофункциональный девайс. На работе для решения локальных задач сотрудник пользуется планшетом, на встречу берет личный ноутбук, а всю информацию дублирует на публичную почту или сервис для хранения данных. В большинстве случаев все происходит именно так. Консьюмеризация наступает бизнесу на пятки и далеко не все руководители подозревают о возможных последствиях.

Потенциальная опасность кроется в нескольких факторах. Во-первых, под угрозу попадает сохранность корпоративных данных. Использование сторонних сервисов для хранения или пересылки информации не может быть надежным решением. Личная (не корпоративная) почта и бесплатные публичные ресурсы не гарантируют безопасность размещенных данных и в случае их утери или повреждения останется только развести руками. Кроме того, наиболее серьезной проблемой может стать утечка платежных данных и другой конфиденциальной информации, которая в дальнейшем может быть использована злоумышленниками. Произойти это может из-за незащищенных каналов связи, утери ноутбука, вирусного заражения устройства.

Второй острый угол – юридическая ответственность компании за использование нелицензионного программного обеспечения, которое может быть установлено на личных ноутбуках сотрудников, подключенных к корпоративной сети. Такой, незаметный на первый взгляд, нюанс может привести организацию к уплате штрафов.

Существует два варианта решения назревшего вопроса консьюмеризации. Первый способ – введение запрета на использование сотрудниками личных устройств для исполнения должностных обязанностей. Однако звучит это проще, чем реализуется на деле. Молодые и амбициозные сотрудники отдают предпочтение более мобильной работе, не ставящей рамок офисных стен и рабочих ПК. Разнообразие девайсов и открытых публичных сервисов влечет за собой риск их применения в рабочих целях. К сожалению, проконтролировать этот процесс крайне сложно.

Второй способ – создание подходящих условий для безопасного использования личных устройств. Это строительство своей внутренней инфраструктуры при помощи частного облака. Реализовать это можно разными путями, исходя из потребностей компании и количества сотрудников. Например, если компания небольшая, возможно ограничится виртуальными рабочими столами с набором необходимых офисных программ, корпоративной почты, бухгалтерского ПО. В таком случае, все сотрудники смогут безопасно работать с любых устройств и без территориальных или временных барьеров. Данный подход не только исключит потребность в сторонних публичных сервисах, тем самым сохранив данные внутри корпоративной сети, но и поддержит главную концепцию консьюмеризации – сделает рабочие процессы удобнее.

Поощрять использование персональных девайсов или нет – личное дело каждого руководителя. Главное понимать, что консьюмеризация наступает и происходит это неосознанно. Именно поэтому необходимо просчитать все возможные риски, связанные с развитием этого тренда, именно сейчас. Нужно хорошо задуматься, сделать выбор и принять меры. Вы «за» или «против»?