Критерии выбора и сравнения разработок вендоров BPMS

19 ноября 2014

7088

Бизнес администратор

в 2012 году проводил сбор и выявление критериев для выбора технологий BPMS с целью определения критериев, по которым можно выбрать систему для построения исполняемых бизнес процессов. Собирая материал (выборка прилагается ниже по тексту) я не преследовал цели быть доскональным во всех характеристиках всех продуктов, то что было неизвестно декомпозировал глубже, то что уже было понятно и известно, не декомпозировал.в выборке.

Пришел к однозначному для себя выводу по результатам этой работы: дело не в выборе BPMS, все дело в зоопарке информационных систем, которые ты (я, Вы, он, они) имеешь и накапливаешь в своей инфраструктуре.

Та или иная система позволяет использовать различные наборы операций и предоставляет разные возможности, но эти системы схожи в одном — они предназначены для решения интеграционных задач. А заниматься интеграцией "ужа с ежом", это не задача бизнеса. Эти продукты возникли как предложение бизнесу от ИТ отрасли, при отсутствии в момент поиска решений альтернатив интеграционному подходу при создании ИС.

Цель бизнеса в ИТ проста и определена мной как:

Создание систем управления бизнесом с единым контуром ИТ, например, с процессно проектным управлением. Реализуемые системы управления должны позволять организации взаимодействовать с внешним миром через сквозные и кросс-функциональные процессы в системе.

Следовать ИТ отрасли этой цели, означает синергию усилий бизнеса в достижении своих целей, а ИТ получение спроса на продукт, предлагаемый бизнесу.

Сейчас поиск BPMS происходит так (см. рисунок 1) и заканчивается двумя вариантами перехода из пункта 3. Либо человек идет в пункт 2, либо приходит к пониманию пункта 4.

Рисунок 1

Оставлю эту выборку здесь, может кому-то и пригодится для понимания, хотя по состоянию на 2014 год появились и новые разработки BPMS, мои выводы от этого не изменились.

Критерии для сравнения систем BPMS

Критерии
- сертифицирована для использования в Российской Федерации
- Наличие представительства или партнера в России
- русификация продукта
- Системная платформа
  - Java
  - Net
  - Две платформы
- Схема лицензирования
- применение нотаций и стандартов
  - EPC
  - BPMN (версия)
    - Тип процессного движка BPMN
    - Связь между процессами и данными
  - IDEF0
  - VAD
  - BPEL
  - UML
  - DoDAF
  - EA/BPA
  - другие
    - собственная методология моделирования бизнес-процессов
      - IDS Scheer
    - применение диаграмм
      - EPC
      - VAD
    - построение
    - тестирование
    - автоматизация
      - интеграция в учетные системы
        в облако
      - иммитационное моделирование
        анализ «что будет если»
      - межпроцессное взаимодействие
      - Возможность построения иерархического справочника процессов.
      - Построение и запуск приложений, интегрированный рабочий процесс в облаке.
      - Наличие репозитория бизнес-процессов (база данных).
      - Возможность разработки шаблонов для генерации регламентирующих документов.
      - Возможность описания целей и показателей для управления.
      - Импорт/Экспорт через xml/xpdl.
      - Возможность межпроцессного взаимодействия.
      - Возможность использования в промышленных масштабах.
      - создание графических и табличных отчетов
      - Business Event Management (BEM) — анализ бизнес-событий в режиме реального времени и запуск соответствующих бизнес-процессов (BEM связан с Complex Event Processing (CEP) и Event Driven Architecture (EDA));
      - Business Rules Management (BRM) — явное и формальное кодирование бизнес-правил, которые могут модифицироваться пользователями;
      - Master Data Management (MDM) — упрощение работы со структурированными данными за счет устранения хаоса при использовании одних и тех же данных;
      - Enterprise Content Management (ECM) — управление корпоративной информацией, предназначенной для человека (обобщение понятия документ);
      - Configuration Management Data Base (CMDB) — централизованное описание всей информационно-вычислительной среды предприятия, используемое для привязки BPM к информационно-вычислительным ресурсам предприятия;
      - Role-Based Access Control (RBAC) — управления доступом к информации с целью эффективного разделения контрольных и исполнительских полномочий (separation of duty);
      - Business Activity Monitoring (BAM) — оперативный контроль функционирования предприятия;
      - Business Intelligence (BI) — анализ характеристик и тенденций работы предприятия;
      - Service-Oriented Architecture (SOA) — архитектурный стиль для построения сложных программных систем в виде набора универсально доступных и взаимозависимых служб, который используется для реализации, выполнения и управления службами;
      - Enterprise Service Bus (ESB) — среда коммуникаций между службами в рамках SOA.

Решения BPM на рынке
- BPM Vendors
  - ActionBase
    - ActionBase provides a simple and powerful way to manage day-to-day ad-hoc, human centric, unstructured processes while adhering to the industry’s best practices and corporate procedures. The solution simplifies and lowers operational costs by eliminating process inefficiencies caused due to human processes managed in email and plain documents.
  - Active Endpoints
    - Active Endpoints develops visual orchestration systems. Active Endpoints’ ActiveVOS empowers project teams to create business process management (BPM) applications using services, making their businesses more agile and effective. Active Endpoints is headquartered in Waltham, MA with development facilities in Shelton, CT.
  - Adobe
    - With Adobe® LiveCycle® Enterprise Suite 2 (ES2) software, you can increase operational efficiencies and improve customer service by automating and increasing visibility into critical business processes using intuitive rich Internet applications (RIAs), intelligent electronic forms, and people-centric process management.
  - AgilePoint
    - AgilePoint, a privately held corporation, was founded in 2002 by individuals with 20+ years strong domain experience in enterprise class workflow management and BPM solutions on both the .Net and J2EE platforms. Customers include Global 2000 companies such as Siemens, Pfizer, Schlumberger, ChinaTrust, and DaisyBrand as well as major OEM customers. AgilePoint has a global presence with office in North America, APAC (Japan, China, Taiwan) and EMEA (Belgium, Spain) in addition a Partner Network in 12 countries
  - Appian
    - Appian is a global innovator in enterprise and cloud-based BPM software. The Appian BPM Suite combines simplicity and power to drive transformational collaborative process improvement – on the desktop or via mobile devices – for more than 3 million users worldwide. Appian is headquartered in the Washington, D.C. region, with professional services and partners around the globe.
  - ARIS Design Platform
    - (продукт компании IDSScheer, принадлежащей теперь компании Software AG) — семейство инструментов для моделирования и публикации бизнес-процессов. Состоит из следующих продуктов: ARIS Business Publisher, ARIS IT Architect, ARIS IT Inventory, ARIS Defense Solution, ARIS Business Simulator, ARIS Process Governance. Средства моделирования представлены в виде ARIS Business Architect и ARIS Business Designer. Инструменты предоставляют возможности для моделирования с применением очень большого количества нотаций и стандартов, таких как EPC, VAD, BPMN, BPEL, UML, DoDAF и другие. В основном применяются диаграммы EPC и VAD. Имеется собственная методология моделирования бизнес-процессов IDS Scheer. Инструменты широко применяются, в том числе в России.
  - AuraPortal
    - AuraPortal is a BPM (Business Process Management) Suite, and it has become the great revolution in business software, as it is the most modern and ambitious technical software effort to automate the execution of business processes and optimize the functioning of the workflow in an integrated way and in synergy with the Handling of Documents, Business Rules, Intranet and Extranet Portals.
  - Automated Process Discovery
    - (продукт компании Fujitsu) — система, предназначенная для автоматической визуализации потоков процессов для их анализа и непрерывного улучшения (идентификации «узких мест», неавторизованных действий, определение лучших практик). Возможность визуализировать и оптимизировать процессы, связанные с существующими CRM- и ERP-решениями, такими как Oracle, SAP, Siebel и другие. Используется собственная методология для представления моделей.
  - BizAgi Suite
  - Bluespring
    - Bluespring specializes in helping organizations improve or re-engineer key business processes in order to reduce cost, increase customer responsiveness, ensure quality, maintain compliance, and support growth.
  - BonitaSoft
    - Bonita is an Open Source Business Process Management (BPM) software and Workflow software edited by the BPM company BonitaSoft. Develop process based applications easily with Bonita Open Solution.
  - BusinessGenetics Modeling Suite
    - (продукт компании BusinessGenetics) — позиционируется производителем, как первый и единственный набор инструментов, который строго придерживается и использует структурированную и проверенную методологию моделирования бизнес-процессов, Business Modeling Language (BML). Система позволяет автоматически генерировать бизнес-требования, добиваться соответствия требованиям SOX и других регуляторов, предоставляет возможность внесения обновлений в модели в режиме реального времени, даже во время совещаний. Возможно многократное использование моделей. Продукт используется в финансовой сфере, здравоохранении, фармацевтике, энергетике, телекоммуникациях, производстве и дистрибуции товаров.
  - Bussiness Studio
  - Casewise
    - Casewise provides Business Process Analysis, Enterprise Architecture, IT Governance and SOA modeling solutions. The heart of the solution is the Corporate Modeler Suite which consists of the graphical modeling and simulation toolset plus the portfolio of enterprise architecture templates and methodological frameworks, that together make it possible for organizations to rapidly visualize, analyze and optimize all areas of their business
  - Casewise Corporate Modeler Suite
    - (продукт компании Casewise) — инструмент, использующий единую методологию компании Casewise, является набором средств для графического моделирования бизнес-процессов и их оптимизации. Кроме того, в наборе присутствуют имитационные средства, шаблоны архитектуры предприятия. Предварительно можно загрузить обширное портфолио взаимопересекающихся лучших практик, нормативов и стандартов ISO, включающих в себя: ITIL, eTOM, Sarbanes-Oxley, CobiT HIPAA, MiFID, Basel II, Data Protection Act, Solvency II, ISO 20000, ISO 19770, ISO 9000, FDA, CMMI, SCOR, OASIS, MRASCo и др.
  - Colosa
    - ProcessMaker is developed by Colosa Inc., a developer of software solutions that enable companies to simplify workflow through the capture and automation of business processes. Colosa enjoys a network of global partners that can implement and support ProcessMaker software for organizations of all sizes.
  - Crossvision
  - Cordys
    - The Cordys software enables organizations to dramatically increase the speed of change and apply business process management better and faster. The unique combination of BPM and Cloud technology in the Cordys platform complements existing enterprise software and adds agility to business operations.
  - EMC Documentum
  - EMC Documentum xCelerated Composition Platform
    - (продукт компании EMC) — является членом семьи продуктов Documentum, позволяет быстро создавать и развёртывать кейс-приложения, сочетает полностью интегрированный набор технологий с инструментами для разработки и развёртывания без необходимости написания программного кода. Предоставляется возможность мониторинга и создания отчётов о работающих процессах в среде разработки, а также в среде Web0 на основе Flex. Для моделирования бизнес-процессов используется нестандартная нотация.
  - ELMA
    - Управление бизнес-процессами
      - (продукт российской компании «Элевайз») — инструмент для моделирования и управления бизнес-процессами. Наряду с управлением бизнес-процессами помогает автоматизировать делопроизводство и документооборот. Для моделирования бизнес-процессов использует нотацию BPMN. После моделирования процесса возможно автоматическое формирование регламентной документации на основе построенных моделей. Имеется модуль для интеграции с популярной системой «1С:Предприятие». Кроме того в семейство продуктов входит веб-приложение для использования на мобильных устройствах. Разделение зон ответственности сотрудников; Матрица ответственности; Система метрик и ключевых показателей процесса (KPI); Цикл улучшения процесса PDCA.
    - Модуль CRM:
      - ведение единой базы юридических и физических лиц; Планирование взаимоотношений (звонки, встречи, письма); История взаимоотношений;
    - Модуль документооборота:
      - Регистрация входящих и исходящих документов; Работа с резолюциями; Контроль работы по входящих документам. Функции ЭЦП.
    - Epicor for Service Enterprises (E4SE)
    - Fluxicon
      - Fluxicon develops professional process mining software tools that enable you to automatically create detailed and objective maps of your business processes. By visualizing process flows, bottlenecks, and rework paths based on existing IT data, Fluxicon helps you to eliminate waste, monitor the effects of process changes, and verify that your rules and prescribed processes are followed in reality.
    - Fujitsu
      - Fujitsu is a leading provider of ICT-based business solutions for the global marketplace. With approximately 170,000 employees supporting customers in 70 countries, Fujitsu combines a worldwide corps of systems and services experts with highly reliable computing and communications products and advanced microelectronics to deliver added value to customers.
    - IBM – Lombardi
      - Lombardi offers award-winning technology, know-how and services to help its customers become Process-Driven. Lombardi’s WebSphere Lombardi Edition is built on open standards and provides ongoing visibility and control of business processes, increasing the speed and flexibility with which organizations can manage their process activity and decision-making.
    - IBM FileNet
    - IBM BPM Suite
    - IBM WebSphere
    - IBM Workplace Forms
    - Lombardi Teamworks
    - WebSphere Lombardi Edition
      - (продукт компании IBM) — единая среда управления бизнес-процессами, которая позволяет всем участником совершенствовать процессы совместно. Хорошо подходит для реализации бизнес-процессов с высокой степенью вовлечения сотрудников. Представляет собой единую среду для моделирования, оптимизации, выполнения и мониторинга бизнес-процессов. Для моделирования используется нотация собственной разработки. Система легко интегрируется с другими часто используемыми продуктами IBM, такими как: WebSphere Process Server, WebSphere Service Registry and Repository, WebSphere ILOG JRules, FileNet P8 Content Manager, and DB2 Content Management V8 (CM8). Кроме продуктов собственной разработки, возможна интеграция с продуктами семейства Microsoft Office, Microsoft Outlook и Microsoft SharePoint.
    - iGrafx® Process™
      - (продукт компании iGrafx) — полнофункциональный инструмент для анализа бизнес-процессов и их тестирования, который может помочь компаниям понимать процессы, выполняющиеся в них, и улучшать их. Инструмент предоставляет функции для симуляционной аналитики, создания графических и табличных отчётов, а также выполнения анализа «что будет, если». Поддерживает стандарт BPMN, а также SIPOC-диаграммы.
    - Ideate
      - Technology-wise Ideate is at the forefront of industry convergence; providing a holistic approach to process, rules, information, and search. It is a cross-over product that embodies capabilities of BPMS, ACM, BRMS, BI, CRM, MDM, Virtual Data, Social Collaboration, etc.
    - Intalio
      - Intalio is the leading vendor of Open Source BPMS and helps organizations of all sizes get the most return on investment from their Service Oriented Architecture (SOA) by developing and deploying new business processes without having to write code.
    - Intalio BPMS
    - Interfacing
      - Headquartered in Montreal, Canada, Interfacing Technologies Corporation is a leading provider of Business Process Management (BPM) software tools that allow business users to model, map and manage business processes and knowledge.
    - interTRAX® suite
      - (продукт компании Salamander Technologies) — набор инструментов для отслеживания и создания отчётов об идентификации персональных карточек (например, пропусков), управлении инцидентами с персональными карточками, а также различных взаимодействиях, происходящих при работе с персональными карточками.
    - Invensys – Skelta
      - Skelta specializes in enterprise-wide Business Process Management (BPM) software solutions for small to large-sized businesses worldwide. Skelta enables business users and developers to design and deploy BPM applications using software tools with which they are already familiar
    - ISIS Papyrus
      - ISIS Papyrus is a consolidated ECM, CRM, BPM platform that uses adaptive process technology to enable business actors to create and modify all elements of a process — data, content, rules, goals, and GUI — without a long and expensive analysis phase. Key distinction to other BPM products is the fully integrated high-volume (millions pages/hour) and user interactive document composition functionality, the embedded object-relational database and distributed transaction engine with portal frontend.
    - jBPM
    - K2
      - K2 is a platform for building process-driven applications that improve business efficiency. All kinds of organizations are using K2 to increase efficiency, save money and reduce risk.
    - K2 .Net
    - Kofax – Singularity
      - Singularity’s BPM Suite helps organisations automate complex business processes, linking human and system activities seamlessly together to achieve business goals. Singularity differentiates itself through its market leading support for case management ad-hoc and dynamic processes and through its high-speed agile deployment methodology, ASAP.
    - Lexmark – Pallas Athena
      - Pallas Athena is a leading international supplier of innovative BPM software and process solutions. Serving nearly 2,000 satisfied customers and over 1 million users found in more than 30 countries around the world. Pallas Athena has offices in Australia, Belgium, Curacao, Germany, Netherlands, the UK and the U.S
    - MEGAProcess
      - (продукт компании MEGA) — инструмент, предоставляющий возможности для моделирования, документирования и улучшения бизнес-процессов и организационных структур. Кроме бизнес-процессов, позволяет моделировать данные. Поддерживает стандарт BPMN.
    - Metasonic Suite
      - (продукт компании Metasonic, ранее известный, как JCOM1) — платформа для управления бизнес-процессами с применением инновационной методологии S-BPM собственной разработки. Для моделирования бизнес-процессов используется нотация, состоящая всего лишь из пяти объектов, которых достаточно для описания процессов любой сложности. Платформа состоит из трёх инструментов: Metasonic Build (моделирование бизнес-процессов), Metasonic Proof (тестирование бизнес-процессов), Metasonic Flow (исполнение и мониторинг бизнес-процессов). Есть возможность интеграции со ERP и CRM.
    - Metastorm Business Process Management
      - (продукт компании Metastorm) — система для проектирования, управления и мониторинга бизнес-процессов. Удобно для применения как ИТ-специалистами, так и бизнес-пользователями. Использует собственную нотацию для описания процессов.
    - MooD International
    - Microsoft
    - Nimbus Control
      - (продукт компании Nimbus) — решение для улучшения бизнес-процессов уровня предприятия, позволяющее развёртывать операционные бизнес-процессы и управлять ими, а также поддерживать необходимую информацию о процессах для всех сотрудников, где бы они ни находились. Для моделирования используется нотация собственной разработки.
    - OpenText – Global360
      - Global 360 is the leading independent provider of Process and Document Management solutions with the industry’s first persona-driven approach for BPM.
    - OpenText – Metastorm
      - With a focus on enterprise visibility, optimization, and agility, Metastorm offers market-leading software for Enterprise Architecture (EA), Business Process Analysis (BPA) and Business Process Management (BPM). As an integrated product portfolio, Metastorm Enterprise™ allows organizations to improve business results by unifying strategy, analysis and execution
    - Oracle
      - Oracle provides the leading products for business process management (BPM) and business process automation (BPA) through a pre-integrated portfolio of products that span modeling tools for business analysts, developer tools for system integration, business activity monitoring for dashboards, and user interaction for process participants
    - Oracle BPM Suite
    - Oracle BPM
    - Pegasystems
      - Pegasystems provides software to manage and optimize changing business processes. Its unified BPM Suite gives business people and IT departments the ability to use best processes across the enterprise
    - Pegasystems SmartBPM Suite
      - (продукт компании Pegasystems) — флагманская платформа компании, позволяющая без необходимости написания программного кода и использования ИТ-ресурсов достигать бизнес-цели. Генерация программного кода происходит автоматически, все изменения бизнеса оказываются в руках бизнес-пользователей, а не ИТ-специалистов. Для моделирования используются нотация собственной разработки. Компания имеет 27-летний опыт разработки инновационных продуктов.
    - PNMsoft
      - PNMsoft is focused on developing Business Process Management (BPM) and Workflow Automation solutions that are specially oriented towards business users without the need of coding. The product, SEQUENCE is a web-based, wizard-based, Microsoft platform that enables organisations to manage critical business processes, reduce expenditures and improve efficiency.
    - Progress Software – Savvion
      - Savvion provides the easiest way for businesses to adopt Business Process Management (BPM) as a core discipline in their business. Savvion’s experience with more than 300 customers has made it clear that people are the drivers of success — technology is only an enabler.
    - QPR
      - QPR Specializes in providing solutions for Business Process Management, Performance and Risk Management. QPR solutions and products stand out for their ease of use, robustness, fast deployment and support for collaborative approaches, and are delivered and supported by a global network of highly experienced professionals
    - QPR ProcessGuide
      - (продукт компании QPR Software Plc) — система управления бизнес-процессами предприятия от моделирования и документирования до поиска узких мест, последующих изменений и улучшения процессов. Использует собственную нотацию для моделирования бизнес-процессов наряду с BPMN1, экспортированием в BPEL и XPDL.
    - Savvion
    - Progress® Savvion BusinessManager
      - (продукт компании Progress Software) — среда, интегрирующая возможности моделирования бизнес-процессов, управления бизнес-процессами и их мониторинга. Предоставляет уникальную систему табличного описания и анализа процессов собственной разработки, а так же обычную систему графического моделирования и имитации бизнес-процессов. Позволяет получать сложные решения в области управления бизнес-процессами без необходимости кодирования.
    - Rational Rose
      - (продукт компании IBM) — семейство инструментов для моделирования с поддержкой Web-сервисов, SOA, UML 2.x. Применяется в основном при моделировании информационных систем и данных. Автоматическая генерация программного кода для большинства языков программирования — Ada, ANSI C++, C++, CORBA, Java, J2EE, Visual C++ и Visual Basic. Поддерживает Analysis, ANSI C++, Rose J and Visual C++ паттерны, Enterprise JavaBeans™ 2.0, прямой и обратный реинжиниринг. Интегрируется с другими продуктами IBM для разработки программного обеспечения, включая IBM Rational ClearCase. Включает в себя Web Modeling Add-In, который предоставляет средства визуализации, моделирования и разработки Web-приложений.
    - Sparx Systems Enterprise Architect
      - (продукт компании SparxSystems) — платформа визуального моделирования, предоставляющая возможности для анализа, проектирования, тестирования, внедрения и поддержки моделей с использованием UML, SysML, BPMN и других открытых стандартов. Система предоставляет мощные инструменты получения отчётов и документации. На основе моделей генерируется программный код для большинства популярных языков программирования — ActionScript, Ada, C, C++, Java, Delphi, Verilog, PHP, VHDL, Python, System C, VB.Net, Visual Basic. Система поддерживает преобразования Model Driven Architecture (MDA) для C#, DDL, EJB, Java, JUnit, NUnit, WSDL, XSD. Поддерживаются базы данных DB2, InterBase, Informix, Ingres, MS Access, MySQL, MS SQL Server, Oracle, PostgreSQL, Sybase ASE, ASA, Firebird.
    - Software AG – IDS Scheer
      - IDS Scheer, a Software AG company, is the global leader in independent business process and performance management – software and solutions – and a globally renowned service provider for process-driven business transformation and implementation.
    - Software AG webMethods
    - Soreco
      - Soreco develops and distributes Xpert.ivy, a state-of-the-art business process management tool. Xpert.ivy offers solutions to the complete BPM cycle: BPMN modeling, analytic functionalities and an approved BPM engine. The award-winning tool Xpert.ivy has a broad installed base in the whole world and in various industries. With Xpert.ivy you can simplify and optimize your business processes in no time!
    - Sybase PowerDesigner
      - (продукт компании SAP) — инструмент для моделирования данных, информационной архитектуры и архитектуры предпрития. Предоставляется техника управления метаданными, и технология анализа взаимосвязей моделей (технология impact analysis). Позволяет обеспечивать быстрый отклик на изменения в бизнес-среде. Открытая поддержка различных гетерогенных сред разработки. Для моделирования процессов использует стандарт BPMN.
    - Tibco
      - TIBCO’s business process management (BPM) software solutions has a proven track record of delivering business value to companies in a variety of industries by helping them solve problems and execute on strategies in for BPM and Business Optimization.
    - Tibco – Nimbus
      - Nimbus is a global software company that develops and implements business process management (BPM) applications to help companies and public sector bodies improve performance, efficiency and compliance. Headquartered in the UK, Nimbus has offices in 10 countries.
    - TIBCO iProcess
    - Tibco Spotfire
      - (продукт компании Tibco Software) — платформа предоставляет окружение для быстрого и лёгкого анализа критических данных для принятия решений. Система представляет данные в виде таблиц, деревьев, карт. Имеет возможность прямого доступа к таблицам SAP BW, SAP R/3, Oraclee Business Suite, Salesforce.com, любые базы данных ODBC, Excel.
    - TIBCO Business Studio™
      - (ещё один продукт компании Tibco Software) — основанное на стандартах, унифицированное окружение для моделирования и разработки бизнес-процессов, а также организационных структур. Поддерживается стандарт моделирования бизнес-процессов BPMN 2.1, стандарт моделирования данных UML 2.0, модели данных могут быть сгенерированы при помощи сервисов WSDL
    - Ultimus
      - Ultimus automates and simplifies key business processes so you can dedicate more time to your business and customers. Ultimus’ Business Process Improvement Suite reduces the potential for human error, eliminates waste, and decreases the amount of paperwork companies use on a daily basis.
    - Ultimus BP Atool, Process Designer Ultimus iBAM Suite, Ultimus Enterprise Performance Manager (EPM)
      - (семейство продуктов компании Ultimus) — платформа для моделирования, внедрения, управления и мониторинга бизнес-процессов. Используется собственная нотация для моделирования бизнес-процессов. Возможна загрузка моделей, разработанных в MSVisio, и выгрузка отчётах в удобных форматах.