Скопировать ссылку
В тайну происхождения слова лучше не заглядывать, а не то можно попасть впросак (не ищите в этимологических словарях это широко употребляемое в литературе наречие). Вот и с менеджментом вышла такая же история, узнав о которой можно усомниться в том, что «Менеджер — это звучит гордо!».
В старину действительно была такая профессия, и она в, некотором смысле, была связана с управлением. В отечественном варианте коневодства есть такая должность «объезчик», и задачей его было укротить норов «необъезженой» лошади, подавить в ней попытки сопротивления человеку и жгучее желание лягнуть его копытом.
В итальянском варианте коневодства была должность «maneggiare» (дело происходило на манеже), и его задача сводилась к тому, чтобы научить лошадь совершать обычные действия (начинать движение и останавливаться, поворачивать налево и направо, идти шагом или переходить на рысь) только уже не по своей лошадиной воле, а по командам человека.
Если бы мы увидели человека, обучающего лошадь тому, чего она не умеет, например, танцевать вальс в цирке, то этот специалист по лошадям назывался бы уже «дрессировщик».
Таким образом, о каждом менеджере можно было бы литературно пошутить, что «... у него лошадиная фамилия». Однако все гораздо серьезнее. Глядя на сегодняшних менеджеров, обязательно поймаешь себя на догадке, что все они, в некотором смысле, отрабатывают карму своих предков.
Правда, манеджиаре никогда бы не могли себе позволить отклониться от стандартного набора команд какой-нибудь вольностью, а то получилась бы сущая неразбериха в работе извозчиков. Нынешние менеджеры отрываются по полной даже в относительно простом деле — поставить задачу и проконтролировать ее исполнение. Их перлы переплюнут всех в рубрике «Нарочно не придумаешь!».
Представьте себе шок какого-нибудь работника, когда на смену прежнему приходит новый менеджер. Придется переучиваться, потому что на реплику «У нас было по-другому!» менеджер-новая метла ответит «Теперь все будет по-новому, по-моему!». И об это можно было бы пошутить в духе классики: «Все менеджеры делают это!».
И все же слово «менеджмент» необходимо (особенно в русском языке), чтобы покрыть собой соединение трех начал, кои организация, управление и руководство. Для объяснения того, чем на самом-то деле должен заниматься менеджер, придется рассказать мою любимую «Лошадиную историю».
Дело было в декабре. Скоро Новый год. Дед с бабкой задумали порадовать внучку елкой. И вот собирается дед в лес за елкой.
Путь не близкий, и дед... создает систему из лошади и саней. Сама по себе лошадь в лес не поедет, если только не забредет. Дед накидывает на морду лошади уздечку, садится в сани и берет возжи в руки. На всякий случай с собой нужно положить в сани сена для лошади — вдруг проголодается, для себя бутылочку — вдруг испытает жажду, ну, и GPS-навигатор. В купе все эти действия деда называются «организация».
Дед трогается в путь и с помощью вожжей направляет лошадь в нужную сторону с нужной скоростью. Эти действия называются «управление».
И вот заехали в ельник. Какую елку выбрать, чтобы внучка обрадовалась? Нужно, чтобы и лошадь на утомилась, и дед сам не замерз в поисках описанного бабкой эталона, и чтобы елка была подходящая — внучку нужно воспитать так, чтобы не бросила стариков в старости. Стратегическое целеполагание. Эти действия называются «руководство».
Ну, и каким одним словом все это назвать, чтобы охватить и то, и другое, и третье? В одном человеке три разных роли. Как такого человека назвать? Руководитель? Да, но сейчас он как раз лошадь в сани запрягает... Может организатор, но он просто сидит в санях и поглядывает на дорогу, чтобы лошадь не сбилась с маршрута... Вот то-то и оно! А слово «менеджер» подходит.
В этом случае слово «менеджмент» можно использовать и в значении, «организация» — запряженная в сани лошадь, и в значении «система управления» — дед и вожжи, и в значении «организация» — процесс запрягания, и в значении «организация» — насколько хорошо запряжена лошадь, и в значении «управление» — направление лошади к цели, и в значении «руководство» — определение целей в жизни семьи... Сколько слов объединили в одно! Очень удобно!
Ничего-ничего! По контексту всегда можно догадаться о каком значении идет речь. Заметили, что и слово «организация» имеет несколько значений? Поговорим потом и об этом.
Вот так, простой лошадиной историей я и обосновал применение слова «менеджмент», и объяснил его значение. Ну, а кто такой менеджер? Правильно! Руководитель, организатор и управленец в одном флаконе.
Так вот все, что здесь упомянуто, как действия менеджера, менеджерам нужно делать хорошо, а для этого менеджерам нужно учиться, и учить не мало — за каждым действием теория, принципы, методы, формы, технологии, приемы...
А теперь пусть мне кто-нибудь из МВА-цев скажет, что его или ее учили именно этому! Не учили? А почему не учили?... Не буду из политкорректности обсуждать это, но заявлю: из-за того, что вас этому не учили, вы — плохие менеджеры... Хуже maneggiare
