Отправить статью

«Паразиты бизнеса», или Как не убить бизнес-систему

Бизнес-тренер Владимир Зима раскрывает понятие «паразиты бизнеса» на разных уровнях управления компании и объясняет, как протекают процессы распада бизнеса из-за неэффективных сотрудников и неграмотного управления

«Паразиты бизнеса», или Как не убить бизнес-систему
Иллюстрация: Robert Adrian Hillman/Shutterstock
Бизнес-тренер, консультант
Век паразита в природе, как правило, недолог. Он внедряется в организм, пожирает его, отравляет своими испражнениями, вступает в противоборство с иммунной системой. У него нет индивидуальной задачи жить долго и счастливо. Все, что ему нужно — оставить как можно больше потомства для сохранения своего биологического вида. В отличие от симбионта, он не заботится о своем носителе. Он его убивает.

Паразит на закупках


Так уж повелось, что любая система, зарабатывающая деньги, хоть частная, хоть государственная, привлекает паразитов. Тех, кто с удовольствием питается за ее счет, не принося самой системе пользы. Тех, кто думает не о том, как обеспечить свое благополучие за счет благополучия всей системы, а о том, как быстро урвать. И надеется, что рвать можно будет вечно.

— Эту закупку нужно пробить любой ценой, — говорит начальник отдела своему подчиненному. — Сделаешь все, как нужно, получишь сотку сверх зарплаты.

— Но мы в следующем квартале собирались тендер на это оборудование объявить.

— Не надо никаких тендеров. И ждать не надо. У нас бюджет еще не исчерпан. Так что разбей на разовые закупки так, чтобы не попасть под тендерную комиссию. Или тебе денег не надо?

— А если заметят?

— Начальству не до нас. А в безопасность я сам занесу.

Такой разговор в различных вариациях — одна из реалий жизни большого количества компаний. Начальник, получивший право принятия самостоятельных финансовых решений, начинает рвать. Сначала осторожно откусывает маленькие кусочки, потом побольше. А однажды, расслабленный полной безнаказанностью, откусывает больше, чем компания может выдержать.

И через некоторое время происходит уже другой разговор:

— Значит так, документы оформляй, как всегда. Подрядчик тот же, — говорит начальник.

— Понял, отвечает сотрудник. А потом добавляет: — Тут в курилке говорили, что у нас дела плохо идут. Что скоро компания может закрыться.

— Все может быть. У нас слишком дебильные решения наверху принимают. Так бизнес вести нельзя, — раздраженно отвечает начальник. — Так что может быть скоро вместе работу искать пойдем. Но у нас-то с резюме все хорошо. Опыт большой. Не потеряемся.

Паразиту абсолютно все равно, будет ли жить система. Ему важно только то, чтобы сам он оставался безнаказанным и обеспеченным. А вскрыть его злоупотребления — это почти всегда гиблое дело. Он отлично прячет концы в воду. Да никто и не ищет особо. А на собеседовании в следующей компании он просто расскажет, что его прежнее руководство наделало стратегических ошибок. Да к тому же, как правило, он не один такой. В соседнем отделе занимаются тем же самым.

Паразит ленивый


Другие паразиты не столь расчетливы. Их выгода в другом. Им нужно найти теплое место, которое обеспечит им привычный уровень дохода, и жить, не напрягаясь. Жить, потакая своей лени и комплексам.

— А Машка-то опять себе мужика ищет, — произносит девушка в оупенспейсе. Произносит довольно громко для того, чтобы привлечь к себе внимание соседних столов.

Все оборачиваются.

— Откуда узнала? — спрашивает соседка справа.

— А на сайте ее объявление нашла.

— Да ты что?! — реагирует сидящая неподалеку начальница.

И следующие часы уходят на обсуждение Машки, ее характера, проблем в личной жизни и тому подобного. Когда тема Машки исчерпана, все дружно перекидываются на Зойку — и так далее. Работа подразделения парализована. А начальница уходит домой абсолютно довольная собой. Она ведь подобрала себе таких душевных подруг в подчинение.

Она училась за счет компании на разных курсах. Даже получила МВА. Ее учили, что надо быть ближе к коллективу. Что сотрудники — это семья. И с ними нужно дружить — знать все об их характерах и личной жизни.

Учили ее, впрочем, такие же, как она сама. Те, кому слишком лень вчитываться в учебники и напрягать голову в поисках сложных ответов. А из тех мест, где были серьезные преподаватели, которые говорили, что нужно учиться ставить задачи, объективно оценивать работу сотрудников и принимать взвешенные решения, она просто сбегала. Ведь там не было развлекающих игр. Скучно.

Ее мало беспокоит, что подразделение уже много месяцев является основным источником конфликтов в компании. Не беспокоит, что отчетность составляется отвратительно из-за постоянной потери времени. Не беспокоит, что ее «мальчики и девочки» хамят коллегам. У нее своя игра. Она играет в добрую маму. А на совещаниях у босса катит бочку на всех, кто не она: коммерсантов, производственников или еще кого-нибудь, подвернувшегося под руку.

И до тех пор, пока рынок активно растет, и никто не обращает на продуктивность «обслуживающих» подразделений никакого внимания, у нее все хорошо.

Но однажды ее вызывает босс и просит отчитаться о том, куда уходит время ее сотрудников. Просит составить список вопросов, на которые они должны отвечать коллегам. Просит объяснить, почему половина компании ходит к нему жаловаться на «ласковое обращение» ее подчиненных, а проще говоря, на откровенное хамство. И выясняется, что любопытство это вызвано отнюдь не тем, что босс решил мило побеседовать, а катастрофическими финансовыми результатами, в связи с которыми компании придется проводить массированные сокращения.

А она смотрит в потолок, не понимая, чего к ней прицепились, и горюет о том, что похоже придется ей немного напрячься — обновить резюме. А потом еще и напрягаться, гуляя по собеседованиям и рассказывая, что она была единственным разумным человеком в этой, к большому сожалению, закрывшейся компании.

Паразит всемогущий


Самые удивительные паразиты — это те, кто однажды удачно сумел создать бизнес. Подвернулся чиновник, жаждущий «своего» поставщика. Или друг возглавил крупное предприятие и «подтянул» друга на подработать. Или еще какое счастье приключилось.

— Чего там с дивидендами? — спрашивает хозяин у своего генерального.

Через пять минут в кабинете появляется дрожащий, как осиновый лист, финансовый директор.

— Поступления в этом месяце плохие.

— А меня это как касается? — подбоченившись спрашивает хозяин.

— Понимаете, мы хотели попросить разрешения немного снизить ежемесячные выплаты акционерам.

— Вы совсем охренели?

— Просто у нас поступления снизились: рынок сейчас на спаде. Перед подрядчиками и поставщиками долги большие. Многие отказываются с нами работать, пока не погасим хотя бы половину.

— А я-то тут причем? Берите кредит.

Он даже не задумывается о том, что в компании нет его денег. Есть только деньги клиентов, персонала, подрядчиков с поставщиками и банков. А прибыли, из которой он должен честно получить свои дивиденды, просто нет. Есть убытки.

Но он настойчиво требует, чтобы менеджмент выкручивался как угодно, но ту сумму, которую он привык получать ежемесячно, выложил. Он не принимает во внимание, что его друга уже уволили с большого предприятия; или что чиновника, который давал ему контракты, уже посадили. Нет, ему нужны деньги. Ведь никто не отменял оплату учебы его детей, обслуживания дома и кредит на супердорогую машину. Да и путешествие в следующем месяце он уже запланировал.

А о том, что, получив шанс, нужно долго и упорно работать над строительством компании, он даже никогда не задумывался. Не задумывался о том, что на одном контракте или друге нельзя построить успешный долгосрочный бизнес. Не задумывался о том, чтобы построить систему управления, противодействующую растаскиванию компании другими паразитами. Это просто никогда не приходило ему в голову. И он, являясь главным паразитом в компании, даже не задумывается о том, что она умирает. Не задумывается до тех пор, пока судебные приставы не приходят сначала к подставным директорам, а потом и к нему описывать имущество. И что интересно, многие из них даже в этот момент не понимают, что сами убили свой бизнес.

Выбирай


Проблема паразитов — тех, кто, действуя в своих интересах убивает систему, в том, что они плохо оценивают причины и следствия. Завышенная самооценка, чувство безнаказанности, затаенная обида, зависть — все это качества, которые делают из менеджеров тех, кто отравляет компании. Тех, у кого сегодняшний день полностью затмевает завтра. Одни становятся паразитами потому, что не могут признать своих ошибок, но защищаются от любых попыток со стороны на них указать. Другие потому, что хотят уже сегодня жить так, как могли бы жить завтра, честно на это заработав. Третьи — чтобы свести личные счеты с коллегой или начальником. Причин масса.

А вот причина не становиться паразитом бывает только одна — желание приносить пользу и системе, и себе. Честно приносить пользу.
Деловой мир в
и
Деловой мир в
и
27 комментариев
Сергей Чурюмов
28 января в 17:23
👍🏻
0
+1
Ответить
Наталья Шкиль
28 января в 17:45
Да, так и есть, если учредитель не способен контролировать разработанную стратегию
0
0
Ответить
Ченцов Анатолий
28 января в 18:09
👏
0
0
Ответить
Ольга Думенкова
28 января в 18:11
Просто написано, без заумных определений. При этом очень даже узнаваемые типажи. К сожалению, собственники не всегда своевременно распознают первый и второй типаж "паразитов".
0
+4
Ответить
Ольга, а третий не распознают совсем :)
0
+1
Ответить
Роза Макашова
28 января в 20:20
Как все просто, даже страшно. Само слово ПАРАЗИТ - вызывает отвращение. Не хочу быть паразитом.
0
0
Ответить
Валерий Меркулов
28 января в 21:08
Всё-таки "Как не убить бизнес-систему" я вариант ответа от автора не получил.

"Проблема паразитов — тех, кто, действуя в своих интересах убивает систему, в том, что они плохо оценивают причины и следствия".
1. Почему это проблема паразитов? У них как раз нет проблем.
2. Почему это "они плохо оценивают причины и следствия"? Из статьи очень даже понятно, что причины не путают, а на следствия им наплевать.
0
0
Ответить
Валерий, в школе на уроке географии я готовила литературу Преступление и наказание( не успела подготовить домашнее задание).Преподаватель заметил это, подошел и сказал : Есть преступление будет наказание. Вы знаете я к этому "уроку" отнеслась очень серьезно. Наверно рано или поздно наказание будет.
0
+1
Ответить
Стеран Разин
28 января в 22:22
Своя рубашка ближе к телу
0
0
Ответить
Валерий Меркулов
28 января в 22:46
«Если есть на свете дьявол, то он не козлоногий рогач, а он дракон о трех головах, и головы эти – хитрость, жадность, предательство. И если одна прикусит человека, то две другие доедят его дотла».
Глеб Жеглов
0
+1
Ответить
Владимир Резников
29 января в 09:34
Главный паразит в России, к сожалению, это государство.
Системные удары по микро- и малому бизнесу, уничтожение среднего класса.
Проблемы постепенно поднимаются на верхние уровни, а там решают опять проблемы за счет малого бизнеса. Круг замкнулся.
0
+2
Ответить
Андрей Феофанов
29 января в 10:59
Ощущение как от какого-то литературного произведения. Ну описали возможные ситуации, а дальше то что? Какие предложения для бизнеса?
0
0
Ответить
Андрей, а где-то в статье я пообещал предложения? :)
0
0
Ответить
Извините, Владимир! Может быть стоило тогда изменить заголовок статьи "...Как не убить бизнес-систему"?
0
0
Ответить
Извините, Владимир! Может быть стоило тогда изменить заголовок статьи "...Как не убить бизнес-систему"?
0
0
Ответить
Андрей, узнаваемое описание ситуации - это уже интересно умному руководителю. Набор инструментов руководителя для работы с людьми ограничен и всем известен: провести воспитательную беседу, уволить, поставить учет и контроль, усовершенствовать систему оплаты труда и материального стимулирования и т.д.

Эта статья посвящена не изобретению новых инструментов, такое крайне редко и может стать сенсацией, а правильной диагностике и своевременному распознаванию болезней. Молодым специалистом я некоторое время сидел (как прикомандированный) в отделе, где начальница практически весь день болтала с подчиненными. Тогда я это воспринимал как норму, так как другого примера для подражания еще не видел. Поэтому, когда я сам стал руководителем то долгое время не воспринимал такую ситуацию как патологию. Каждому руководителю нужен зоркий глаз на тревожные отклонения в поведении сотрудников. Тогда он начинает реагировать задолго до того как ситуация выйдет из-под контроля.

Вообще надоел бесконечный поток статей от "псевдо-гуру" с лайфхаками на обывательском уровне. Напоминает советы, что делать, если заболел живот. Помню мне бабушка говорила: ляг на живот и положи под живот кулак. Должен сказать, что помогало! Ну, а если бы это был аппендицит, перитонит и т.д., а не простое расстройство желудка от фруктов? Руководителю нужна качественная диагностика ситуации, а какой инструмент применить он сам сообразит.
0
+1
Ответить
Сергей, При всем уважении... где Вы здесь увидели "диагностику"?
0
0
Ответить
Андрей, диагностика - процесс распознавания проблемы/болезни. Чтобы распознать проблему/патологию надо знать симптоматику и те разрушения в организме, к которым приведет болезнь, если ее не лечить. Автор как раз описывает и симптоматику и то, что будет, если не предпринимать адекватных мер. Что важно, последнее мотивирует руководителя быть жестким, не закрывать глаза на такие явления.
0
+1
Ответить
Сергей, спасибо вам. Вы ответили за меня. Кстати, вот если бы я назвал статью "Как не убить чего-то там", то вот здесь был бы намек на рекомендации. Здесь же sapienti sat
0
0
Ответить
Сергей, прошу прощения, но я не просил дать определение понятия, а продемонстрировать "...процесс распознавания проблемы". Статья посвящена описанию "паразитов" (и это интересно), а о том, как понять, что проблема именно в них - примеров не предоставлено. Есть лишь намеки на не оптимальные закупки, не эффективность процессов, большую текучку кадров, снижение эффективности бизнеса по каким-то из показателей. Мне кажется, что статья только бы выиграла, если бы с начала Руководителем/Консультантом были выявлены проблемы в бизнесе, а затем при углубленном анализе - идентифицированы описанные типы "паразитов".
0
0
Ответить
Владимир Зима
29 января в 17:39
Упс... Даже не увидел, что издатели добавили в название немного от себя 😂😂😂
0
0
Ответить
Владимир, ОК! Но честно говоря, описание проблем+рекомендации молодым руководителям было бы полезней.
0
0
Ответить
Андрей, это далеко не единственная моя статья :) заходите на vzima.ru
0
0
Ответить
Владимир, спасибо! Загляну...
-1
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь