Скопировать ссылкуЕсли вы с любовью относитесь к обществу, общество непременно полюбит вас…
Олег Днепровский
Руководства многих стран успешно использовали PR-технологии в различных целях, являясь владельцами больших бизнесов, стали переносить и опробовать PR на своем деле, привлекая специалистов из сфер психологии, социологии, журналистики, рекламы. Их успех и методы завоевания симпатии общественности постепенно подхватили шустрые личности, десятилетиями воссоединяя и развивая деятельность под названием “Public Relations”.
Сейчас, термин "PR" уже не вызывает удивления, открываются бизнес-школы, тренинговые агентства, создаются кафедры при университетах, институтах, появляются ассоциации, предоставляются PR-услуги, формируются целые структуры, специализирующиеся в этой сфере.
За последние лет 15 термин “связи с общественностью”, серьезно вошел в обиход делового общения между представителями бизнес-среды, а также среди людей разных классов. Я не знаю ни одного уважающего себя предприятия, которое не использовало бы это понятие, его инструменты в своих целях. Откуда взялись “связи с общественностью” и кто их выдумал? В 1975 году один из американских фондов (Foundation for Public Relations Research and Education) предпринял глубокое исследование темы public relations, во время которого было выявлено около 500 определений PR. Но американцы ли придумали это понятие? Нет, это изобретение не Америки. Паблик Рилейшнз существовал еще до открытия Америки господином Колумбом.
Исследователи насчитали около 500 формулировок понятию “связи с общественностью”. Самое простое говорит, что PR – это форма организации коммуникации между предприятием и общественностью. Согласно прагматическому подходу, PR – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.
Всемирная ассамблея ассоциаций по паблик рилейшнз трактует понятие PR - как искусство и социальная наука по анализу направленности, предсказанию последствий, консультированию лидеров организаций и проведению планируемых программ действий, которые служат как интересам организации, так и общественным интересам».
Многоуважаемый Сэм Блэк предлагает следующее определение, согласующееся с официально принятым: PR - «это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности между организацией и общественностью».
В июне 2000 года Генеральная ассамблея CERP (Европейской конфедерации «паблик рилейшнз») рекомендовала всем практикам в Европе использовать следующее определение: «PR – это сознательная организация коммуникации. PR – одна из функций менеджмента. Цель PR – достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации». PR – это управление восприятием с помощью сознательно организованных коммуникаций.
На моем тренинге “Как стать профессиональным и успешным пиарщиком”, для того, чтобы участники четко усвоили и разобрались в определениях, я привожу пример на себе. “Когда я подхожу на улице к девушке и говорю ей, что я лучше всех в постели и ей необходимо пойти со мной домой – это продажа. Если я вскакиваю на лавочку в парке и вскрикиваю всем окружающим, что я самый лучший в постели – это реклама. Если я подхожу к девушке и говорю, что ей срочно нужен парень – то это маркетинг, если я подхожу с просьбой к даме на улице, чтобы она подошла к понравившейся мне девушке и начала расхваливать как я хорош в постели – это пропаганда. Если я иду по улице, пью кока-колу, никого не трогаю, и ко мне подходит девушка со словами “я слышала что вы лучше всех в постели, я хочу отправиться с вами домой” – то это “public relations”(PR)”.
Генеральная цель PR для любого специалиста – это построение успешных отношений между компанией и общественностью.
Важно, чтобы вы понимали, что PR – это:
- Говорить только правду и еще раз правду, насколько это возможно, если у вас это хорошо выходит.
- Не манипулирование общественным сознанием, по крайней мере, пытаться делать вид.
- Четкое разделение информации, которую можно опубликовывать, а которую следует упрятать подальше, а лучше вообще сжечь к ядреной фене.
- Деятельность толкового пиарщика ни в коем случае не должна быть замечена, а темболее надоедать всем вокруг и быть навязчивой. Но бывает крайне сложно добиться успехов, особенно на тех предприятиях и компаниях, собственники которых ни черта не понимают в этой сфере и говорят “нафига нам это надо”.
- Отдельный бюджет, который предусмотрен на public relations, по крайней мере, деньги на рекламную продукцию, буклеты, пресс-киты, канцелярию, сувенирную продукцию, подготовку и проведение пресс-конференции.
