Отправить статью
Руководитель компании «ProLAN»
Сергей Юдицкий
Руководитель компании «ProLAN»
Страна:
Россия, Москва
Пишет
16 февраля в 00:05
4124
У каждой сложной проблемы есть простое, понятное и неправильное решение.Генри Луи Менкен. Простое решение — хорошее решение, если работает. Применительно к клиентскому опыту — предоставляет релевантную информацию. Но определить релевантность информации сложно, а простота подкупает. Поэтому появляются, понятные, но неправильные решения, которые, если не знать основ статистики и теории [...]
19 января в 00:06
6
6024
В последнее время существенно увеличился спрос на системы оценки качества обслуживания, в которых для получения информации о клиентском опыте используются кнопочные или сенсорные устройства. Обычно запрос на такую систему формулируют следующим образом: — «Нам нужен кнопочный пульт или сенсор с 2 (3, 5) смайликами для оценки качества обслуживания». На вопрос, как вы собираетесь оценивать качество [...]
Подписывайтесь на
наши каналы:
наши каналы:
