Большинство владельцев бизнеса считают, что так называемое «сарафанное радио» всегда возникает само по себе. Поэтому мало кто задумывается о том, чтобы этим явлением вообще как-то управлять и влиять на него. При этом каждый второй предприниматель жалуется, что рекламные расходы в компании растут каждый год. Хотя явных изменений в лучшую сторону не происходит. На деле же «сарафанное радио» [...]