«Самый большой приоритет для CEO — талант. Говорят, что главное — это видение и стратегия, но сначала нужно найти правильных людей» — Андреа Юнг, исполнительный директор некоммерческой микрофинансовой организации Grameen America, бывшая CEO компании Avon.«Секрет успешного подбора персонала заключается вот в чем: ищите людей, которые хотят изменить мир» — Марк Бениофф, генеральный [...]
Долгосрочный успех бренда на рынке и процветающее финансовое положение компании может обеспечить только поток клиентов. Будут ли покупатели возвращаться, покупать еще больше и рекомендовать вас во многом зависит от сервиса, оказанного в компании. Клиентский сервис — основное конкурентное стратегическое преимущество, только сервис уникален, все остальное быстро копируется.Сегодняшняя статья [...]