Делая для других, делаете для себя
Доверие в современном мире — это часть бизнес-стратегии. Точнее будет сказать, что доверительные отношения и есть бизнес: если вам верят, это положительно влияет на продажи, увеличивает LTV (Lifetime Value — пожизненная ценность клиента). Как этого добиться? Есть разные способы, один из них — формирование комьюнити. Сегодня это настоящий тренд, которому многие [...]
В последние несколько лет подходы к интервью подверглись системному пересмотру. Причины лежат на поверхности: это технологические сдвиги и пандемия COVID-19. К традиционным формам общения с кандидатами добавились онлайн-беседы, видеоинтервью, использование искусственного интеллекта (например, чат-ботов). Все это делает процесс поиска сотрудников более разнообразным, вариативным. Мы можем [...]
В ближайшие два года приоритетным направлением в работе компаний станет качество обслуживания клиентов. Об этом говорится в ежегодном маркетинговом отчете одной из самых влиятельных исследовательских компаний в мире Forrester Research. «Пандемия бросила вызов организациям, в результате многие компании, ориентированные на работу с клиентами, пересмотрели методы общения с ними», — говорится в [...]