Клиентоцентричность vs. клиентоориентированностьПрежде чем говорить о клиентоцентричности, давайте разберемся, что это такое. Часто случается путаница между понятиями клиентоориентированность и клиентоцентричность, их используют как взаимозаменяемые термины, однако на самом деле это два разных подхода.Клиентоцентричность — это стратегия, направленная на установление глубокой связи между компанией [...]