Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Стоит ли продвигать свой бизнес в социальных сетях?

Поделиться
0
Стоит ли продвигать свой бизнес в социальных сетях?
Тема продвижения бизнеса в социальных сетях набирает огромные обороты. Действительно, в том же Instagram, Facebook, Вконтакте, Одноклассники зарегистрировано немыслимое количество пользователей.

Среди бизнесменов я часто встречаю мнение, что аудиторию соцсетей составляют, в основном, студенты и школьники, то есть молодежь, которая не является платежеспособной клиентурой. Смею возразить! Да, на заре появления соцсетей так и было, но сейчас все кардинально изменилось: те, кто в 2006-2007 году регистрировались в Одноклассниках, Вконтакте и на тот момент учились в школах, колледжах и ВУЗах, сегодня стали старше на 10 лет. Они уже работают, имеют семьи, определенный доход и являются самой активной покупательской аудиторией. Хотя бы по этой причине предпринимателям и стоит идти в соцсети — ваша аудитория здесь есть однозначно!

Популярность социальных сетей


По данным, собранным крупнейшими в России сервисами интернет-статистики, можно заметить следующую картину популярности соцсетей в 2017 году:
  1. Вконтакте традиционно на первом месте — это крупнейшая российская социальная сеть.
  2. Facebook вторая по популярности сеть в России, уверенно вытеснившая с этой позиции Одноклассников.
  3. Одноклассники — старейшая отечественная соцсеть. Считается, что здесь обитает аудитория преимущественно более зрелого возраста.
  4. Instagram — одна из самых быстрорастущих сетей как в России, так и в мире. Здесь, в отличие от предыдущего пункта, аудитория, в основном, молодая.
Кроме того, есть еще Twitter и Youtube, однако из-за специфичности контента в данной статье их мы рассматривать не будем. Для наглядности приведу график статистики социальных сетей, в котором горизонтальная ось представляет собой временные промежутки, а вертикальная — процент популярности среди аудитории Рунета:


Сдать любую отчетность в ИФНС и фонды через интернет за 5 минут

Да, внимательный читатель заметит, что на графике отсутствует Instagram, так что здесь придется поверить мне на слово (хотя вы можете посмотреть данные самостоятельно в сервисах статистики). Соцсеть по праву занимает четвертое место в рейтингах.

Что делать в бизнесу в соцсетях?


Поискав некоторые цифры в интернете, нетрудно убедиться, что превалирующая аудитория в социальных сетях уже давно не малолетняя, а вполне себе взрослая, трудоспособная, а значит, и покупающая.

Поэтому вопрос, идти или не идти в соцсети для предпринимателей уже не стоит. Стоит другой вопрос: как это сделать? Как именно рекламироваться на подобных площадках, что для этого нужно и какой выделять бюджет?

С помощью соцсетей можно увеличивать продажи — это уже давно неоспоримый факт. Однако если вы разместили один пост с картинкой, не ждите, что к вам побегут толпы клиентов, жаждущих купить ваш продукт или получить услугу. Продвижение в соцсетях — вещь вполне серьезная и требующая системного подхода.

Аутсорсинг бухгалтерии от 1667 рублей в месяц. Персональная команда для вашего бизнеса: бухгалтер, юрист, налоговик, кадровик и бизнес-ассистент.

Как продавать в социальных сетях? Тут, в первую очередь, следует помнить, что люди приходят в соцсети развлекаться, общаться и ставить лайки котикам, а никак не что-то покупать. Действительно, вспомните себя — вы регистрируетесь в том же Instagram не для того, чтобы вам что-то «впаривали». Вы хотите переписываться с вашими друзьями, смотреть их фотографии и выкладывать свои, искать какую-то информацию, но только не покупать!

Эту особенность поведения в соцсетях обязательно следует учитывать: продажи «в лоб» там работают не очень хорошо. Для этого явления есть даже специальное выражение — «холодный трафик». К примеру, человек еще три секунды назад листал ленту новостей, не хотел ничего покупать и даже не знал о вашем продукте, и увидев вашу рекламу, он, скорее всего, не будет готов к немедленной покупке, поэтому он еще «холодный» клиент. Да, существуют некоторые категории товаров (их еще называют «товары импульсного спроса»), которые продаются сразу на «холодную» аудиторию и, как правило, стоят недорого. Вспомните истории с продажей говорящих хомяков и летающих фей! Однако если ваш товар более сложный, дорогой или у вас большой ассортимент, то, скорее всего, вам нужен будет другой подход.

Здесь у вас есть варианты: вести ваших посетителей на небольшой сайт-одностраничник (иначе он называется «лендинг»), на котором будет предложен всего один товар или одна услуга, либо вести ваших посетителей в группы в соцсетях.

При этом, на лендинге можно установить форму для сбора контактных данных, чтобы потом менеджер мог связаться с клиентом и предложить ему варианты для покупки. А если вы выбираете вариант с продвижением групп, то в них необходимо систематически размещать публикации о ваших товарах/услугах, отзывы, интересные лайфхаки и примеры использования вашего продукта и прочую полезную информацию.

Чтобы все написанное не было сухой теорией, приведу пару примеров из практики:

Клининговой компании было необходимо получать новые заявки из соцсетей, однако было несколько тарифов для уборки в зависимости от сложности. Было ясно, что если разместить все тарифы на сайте, пользователь просто растеряется и уйдет, ничего не купив. Тогда решили сделать просто хороший лендинг, написать на нем «вкусный» продающий текст и предложить посетителю оставить в форме регистрации свое имя и контактный номер телефона. После этого с человеком, ставшим уже потенциальным клиентом, связывался менеджер клининговой компании, выяснял, что именно ему необходимо, и предлагал оптимальное решение, то есть совершал продажу. Несомненный плюс был в том, что продажа была уже не на «холодного» человека, а на «теплого», уже готового воспользоваться услугами (раз уж он оставил свои контактные данные на лендинге).

Компании по производству автомобильных амортизаторов было необходимо увеличить онлайн-продажи в долгосрочной перспективе. Тема довольно нелегкая для продвижения в социальных сетях. В итоге было решено создать сообщества, а в них размещать тематический контент о ремонте автомобилей вообще и замене амортизаторов в частности. Систематически также публикуются посты с проявлением какой-либо активности: опросы, конкурсы с призами, а также посты развлекательного содержания (так или иначе связанные с автомобилями). Сообщества рекламируются в соцсетях, на них подписываются заинтересованные люди, которые могут задать интересующие вопросы специалистам компании прямо в группе, выбрать нужные амортизаторы, и со временем они «созревают» к покупке.

Подведем небольшой промежуточный итог: в группах мы «прогреваем» клиента, даем ему ознакомиться с нашим товаром, рассказываем о нем, периодически выпуская и какой-то околотематический контент. Таким образом, основная задача сообщества — создать некий пул лояльной аудитории, которая знает ваш продукт и при необходимости его купит.

Здесь необходимо оговориться, что для начала нужно грамотно оформить ваши сообщества и аккаунты, а также прописать детальный контент-план: что вы будете публиковать, с какой периодичностью, где брать идеи для публикаций. Далее можно оформить посты и размещать их согласно установленному графику. Путь, конечно, не легкий, но зато верный.

Что хорошо «заходит» в соцсетях, а что не очень?


Как правило, отлично вписываются товары и услуги массового спроса:
  • бизнес в бьюти-индустрии: салоны красоты, массаж, наращивание ногтей и ресниц, SPA-салоны и многое другое;
  • спорт: бассейны, фитнес-центры, курсы по йоге;
  • одежда и обувь: женская, мужская и детская;
  • общепит: рестораны, еда на вынос, торты и пирожные на заказ;
  • информационный и обучающий бизнес: различные тренинги, вебинары и семинары и т.п.
В общем, под концепцию социальных сетей можно подстроить практически любой бизнес, если вы, конечно, не продаете ядерные реакторы. Хотя и тут возможны варианты: у меня в практике есть случаи, когда довольно успешно в социальных сетях продвигалось отопительное оборудование, сантехника, сеть автозаправочных станций и ортопедические изделия. Так что все возможно, главное — подойти к делу креативно и нестандартно.

Итак, я надеюсь, вы убедились, что продвигать свой бизнес в соцсетях можно и нужно. «Но что же делать после всего этого?», — спросите вы. Ответ на этот вопрос читайте чуть позже во второй части.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
15 комментариев
Крылов Владимир
28 сентября в 07:29
На мой взгляд, это очень интересно, мы еще не все правильно можем использовать соцсети , а эта тема действительно актуальна. Появилось понятие как правильно использовать возможность.
0
0
Ответить
Полюдов Алексей
28 сентября в 10:28
Заходить в соцсети из-за рекламы нет желания.
СПАМ-помойки какие-то, а не площадки для общения!
Монетизация через убойную по навязчивости и хитрую по партизанщине "покупай-ку" убивает сети.
И это только медийный отталкивающий аспект, добавить сюда мошенников всех мастей и оттенков, разную чернуху, прочий деградант-контент и все становится совсем убого.
Люди либо закрываются внутри своих групп или уходят, благо приток школоты, как по возрасту, так и по сознанию, несколько компенсирует дезертирство в реал.

0
0
Ответить
Алексей, подтверждаю, имею точно такое же мнение, на ФБ и ВК уже достаточно давно идёт продвижение разного рода товаров и услуг, чаще всякого рода шушера. Новостную ленту, поэтому практически не читаю, очень очень мельком. Реклама порядком достала. Да и не работает она толком уже не только в России , но и за рубежом. Маркетологи ищут новые способы втюхивания, на ныне существующие методы у большинства выработался иммунитет. Покупают только то, в чём имеют необходимость, делают это, либо по рекомендации, либо у того производителя, которого хорошо знают. Денег зарабатывают всё меньше, всё труднее, поэтому контроль за тратами очень суровый...
0
0
Ответить
Мстислав, согласен с вами! Покупатель научился отделять зерна от плевел, фильтровать рекламу и искать сам, то, что нужно. SMM в лоб, да и в целом давно стал сливом бюджета. И товары - одно ширпотребовское барахло!
0
0
Ответить
Басов Михаил
28 сентября в 14:02
Ждем продолжения..
0
0
Ответить
Куприянов Дмитрий
28 сентября в 21:19
Мстислав ждет продолжения, но мне и начала разглядеть не удалось
Где-то прочитал: мы не можем не быть там, где наши клиенты
О чем рассуждаем? Социальные сети один из мощнейших каналов продвижения
Вопрос в том, как эффективно его использовать. В статье об этом нет и намека
0
0
Ответить
Дмитрий, а по каким критериям Вы определили , что я (Мстислав) жду продолжения?
Я уже давно понял, что абсолютно все технологии продвижения потеряли свою силу и эффективность. На мой чисто субъективный взгляд- пора начать договариваться. Распределять сферы деятельности, используя современные технологии:Big Data, искусственный интеллект, нейрокомпьютеры. Начать планирование производства, импорта, экспорта, поставок с учётом потребностей, надобностей и хотелок. Нужен прямой и конструктивный диалог между продавцами и покупателями.Разработчиками , производителями и потребителями.С привлечением независимых экспертов: психологов, врачей, культурологов. Возможно больше половины товаров и услуг уйдут в небытие за ненадобностью или из-за того, что несут прямой вред здоровью и развитию отдельной личности или цивилизации в целом.Идея-фикс-"невидимая рука рынка" показала свою полную несостоятельность.
0
0
Ответить
Мстислав, в книжном бизнесе давно договариваются. Да и в не книжном. Так Pepsi и Coca Cola не запускают рекламу одновременно. Зачем убивать друг друга, когда задача получить максимум с одной поляны

А то что реклама дело неблагодарное - согласен
Да, иногда удается создать интересный образ. Но в 99% случаев реклама абсолютно бездарна, а значит вредна

Экспертиза? - Может быть. Но мне больше по душе независимое тестирование. Кому-то Apple, кому-то Sumsung, а кому-то Sony - не перешибешь. Но в общем, свести в единую базу технические характеристики, показатели качества - это было бы полезным
0
0
Ответить
Дмитрий, я несколько о другом. Вообще пора "причесать" весь этот балаган с конкуренцией.Она в настоящее время стала недобросовестной. Самое гнусное, что в таких жизненно важных областях , как пищёвка ( знаю в силу профессионального интереса, про Pepsi знаю не понаслышке, работал в купленном ею Вимм-Билль-Данне), строительство, транспорт, система здравоохранения и образования происходит самый настоящий дурдом, когда идёт дурная гонка за прибылью любой ценой.Подменой сырья, нарушением технологий, либо созданием своих технологий, но нормальный человек, для себя лично, это делать или употреблять не будет.Например, подмена животного или растительного жира т.н. заменителем. Добавляют в молоко гипс, а в сливочное масло пальмовое.
Проблема в том, что идёт война всех против всех. А на войне все средства хороши. Пора сворачивать эту канитель и начинать распределять сферы потребительского рынка. Часть Apple, часть Samsung, часть Xiamo заберёт. Только главное, разделить таким образом , чтобы дублирования продукции было бы не слишком громоздким , как сейчас. Отличия идут в основном косметические.
А самое существенное, просто определить что, кому и сколько надо.Производить ровно (или чуть больше) сколько требуется. С обратной связью на предмет разного рода улучшений и дальнейшего развития.Настоящий конструктивный диалог между производителями, реализаторами и потребителями. Благо для всего этого есть абсолютно все условия.
З.ы. Насчёт экспертизы... Так она и будет в конечном итоге независимой. Профессионалам нужно статистику по-любому собирать от конечного потребителя. Да и выбирать экспертов можно , а не назначать , как это водится. Главное , чтобы они в своём направлении соображали...

0
0
Ответить
Мстислав, ну так этак мы и перейдем к плановому хозяйству
Причем и в управлении проектами, и в управлении программами есть движения в этом направлении
А "рука рынка" - ну кто-то на ней хорошо сыграл
0
0
Ответить
Дмитрий, да , к плановому хозяйству, но более приближённому к реальности. Организационная демократия. Когда каждый участник- именно участник, от слова часть, а не участь.
Про движуху в этом направлении знаю, но в большей степени всё остаётся на уровне теоретизирования, деклараций и лозунгов. Несколько лет подряд пытаюсь запустить ряд проектов... Воз и ныне там, народ зачуханный своими проблемами, заботами, только с восторгом слушает , но уЧАСТия не принимает, даже обратной связи не даёт.
Более активная часть проводит просветительско-разъяснительную работу, всякие там вебинары, семинары и тренинги. А чтобы самим что-то реально начать делать - шиш...
Время видать пока не пришло.....ОБЧЕСТВО не готово к переменам по-настоящему.
0
0
Ответить
Мстислав, Андрей Максимов хорошо сказал
Когда все плохо, когда тебя никто не понимает, остается одно - отойти в сторону и пахать свой огородик. Конечно образно. Конечно профессиональный. Хорошо когда при этом не нужно думать о хлебе несущном
0
0
Ответить
Дмитрий, В России о многих вещах можно сказать " В каждой шутке есть шутки". Пару раз в своей жизни попадал в ситуации, когда свой огородик так бы выручил.....
С точки зрения хлеба насущного.
0
0
Ответить
Дмитрий, "В каждой шутке есть ДОЛЯ шутки" , прошу прощения за невнимательность. Но думаю, Вы и так поняли.
0
0
Ответить
Кузнецова Эльвира
29 сентября в 20:03
очень полезная статья! Спасибо, я перепроверила свои знания и догадки по поводу ниш, которые хорошо или не очень развиваются в соцсетях. И еще я абсолютно солидарна с тем, что оформление сейчас - это первостепенная задача. Теперь уже нельзя просто запилить какой-то обрезанный аватар и не заиметь брендированные шаблоны для постов, дурной тон не оформить товары, а просто выложить косые фотки с телефона. И контент-план - 80% успеха в ведении соцсетей. Да, еще неплохо подумать о регулярности. ато как бывает, в один день выкинули 15 фоток, а потом тишина неделю))0 Причем голых фоток без разъяснений о чем они и без полезняка!
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Искакова Альбина
0
Экс топ-менеджер компаний «Мираторг» и «Русагро», карьерный консультант
Брагин Сергей
+1
Генеральный директор группы компаний «Системэнерго», независимый бизнес-консультант
Хандурин Леонид Николаевич
Руководитель компании «Авторская Инициатива»
Как встроить свой бизнес в «систему»
В предыдущей статье я рассматривал, что же лежит в основе удачного [...]
Лысов Сергей Александрович
Основатель школы управления Sherlock Solutions
Х-фактор топ-менеджера
О профессии менеджера сказано уже многое. Однако в этой профессии [...]
Титова Наталья
Бизнес-тренер, кандидат психологических наук, автор подхода «Мотивация одним словом»
Как мотивировать одним словом: Слова-блокираторы, или «черная магия» [...]
Слово в деловом и личном общении — это один из самых сильных [...]
Есть вопросы?
Введите свои контакты — и автор свяжется с вами в ближайшее время!
Отправить
45 «белых» способов снижения налогов
С указанием статей налогового кодекса, которые это не запрещают.
Получить
Заполните форму

И мы пришлем 45 способов снижения налогов

Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса