Скопировать ссылку«В январе к нам зашло обращение от предпринимательницы с просьбой помочь с Wildberries. Скажу честно, не сразу осознал масштаб проблемы. Потом прочитал обращение сам. А потом оказалось, что таких как она много», — пишет Александр Исаевич.
31 января Корпорация МСП направила запрос в Генпрокуратуру. Сейчас оно на рассмотрении в прокуратуре Московской области.
«Wildberries на ежедневной основе изменяет существенные финансовые условия договоров, что приводит к неминуемым убыткам. Об изменении тарифов контрагенты узнают из публикаций в новостной ленте», — указано в письме.
Также предприниматели жаловались, что более 90% обращений к Wildberries остаются без ответа, поэтому единственным способом решения любых возникающих вопросов становится обращение в суд.
Примечательно, что некоторые проблемы, упомянутые в январском письме, за прошедшие два месяца только усугубились. В частности, если тогда речь шла о штрафах в размере 35–50% розничной стоимости товара, то сейчас они достигают 100%.
«Wildberries продолжает применять штрафы, которые отменяются судами, и вводит новые. Так, за 2022 год сумма штрафов, наложенная на предпринимателя, составила более 2,4 млн рублей», — написано в обращении.
Также наряду с увеличением штрафных планов Wildberries принуждает снижать розничную цену товара, применяя штрафы за отказ от участия в акции, увеличение комиссии и теневой бан.
Напомним, 14 марта владельцы ПВЗ Wildberries устроили бунт в офисе компании. Они жаловались на практически ежедневные изменения условий оферты. Если покупатель возвращает бракованную вещь или же в посылке оказывается не тот товар, то с владельца удерживают полную стоимость вещи.
Владельцы ПВЗ обратили внимание на то, что их попытки прояснить ситуацию остаются безуспешными, и на конференциях представители Wildberries не отвечают на поставленные вопросы. Пришедшие выдвинули компании ряд требований. Главное из них — исключить удержания с пунктов выдачи за возвраты товара и его брак, а также подтверждать повреждения сразу при приемке, фиксируя их на видео.
