Скопировать ссылку
Как часто мы слышим искренние слова благодарности в реальной жизни? А что насчет рабочей обстановки? Даже не буду отвечать на этот вопрос… Тем не менее, в корпоративной среде у сотрудников по управлению персоналом и внутренних коммуникаторов часто обсуждается, каким образом можно повлиять на вовлеченность сотрудников. И очень часто решением оказывается один простой, казалось бы, момент — признание.
Несмотря на то, что решение это, прямо скажем, на виду, не все руководители умеют и хотят этим пользоваться. Как будто они принижают свое достоинство, похвалив подчиненного, или же думают, что тот «задерет нос» и перестанет работать хорошо. Тем не менее, отлично известно, что на вовлеченность и показатели работы сотрудников уровень так называемого recognition влияет достаточно существенно. Не зря именно этот аспект среди прочих анализируется во время различных исследований вовлеченности специалистов, работающих в международных корпорациях.
И после этих исследований выявляется, что несмотря на хорошо развитые программы мотивации в компании, эта мотивация оставляет желать лучшего. Ведь даже в самых лучших компаниях при всех их индексациях зарплат, планах персонального развития, системах тренингов и вознаграждений оказывается, что сотрудники нет-нет, да начинают работать с меньшей отдачей. И дело не в профессиональном выгорании. И даже не в том, что амбиции не реализуются! Возможно, их не так уж и много… Зачастую сотрудники начинают испытывать упадок сил и снижение интереса к выполнению сложных проектов потому, что их успех остается незамеченным. Конечно, они могут поделиться рассказом о проекте в курилке или во время какого-то застолья, но так хочется получить признание от коллег и руководителя! Руководители и менеджеры с хорошо развитыми навыками коммуникации не стесняются говорить такое простое слово «спасибо» в благодарственных письмах или личном общении. Это очень приятно! А какой восторг и признание к руководителю и коллегам возникают, когда благодарность приходит публично! Это невозможно передать словами.
Давайте посмотрим, какие способы сказать «спасибо» могут быть:
- Личный разговор. Тут все понятно — хорошее слово и коту приятно, все радуются и ликуют и расходятся по своим углам, довольные собой и друг другом.
- Благодарственное письмо личное или публичное, где перечисляются заслуги разных людей. Здесь не столь эмоционально яркая реакция, но приятно, что не забыли или особенно выделили. А вот если не упомянули, когда человек тесно работал в команде над одним проектом, а его забыли, это может служить демотивирующим фактором.
- Публичная благодарность со сцены на мероприятии или праздновании в честь завершения проекта. Особенно приятно, если «спасибо» сказано неожиданно для адресата и сопровождается сюрпризом, например, букетов цветов для дамы.
- Благодарность в статье от руководителя подразделения или группы для внутреннего издания с рассказом о предназначении проекта и ходе его реализации. Кстати, большой интерес вызывает подобная информация, если в ней указаны и некоторые проблемы, с которыми пришлось столкнуться и благополучно разрешить.
- Премии. Не обязательно делать упор на денежном вознаграждении, хотя это, безусловно, приятно и уж точно полезно для благосостояния сотрудника. Однако необязательно фокусироваться на материальном — ведь остаются еще внутренние премии в рамках награждения сотрудников за успехи. И тут уже можно разгуляться — в зависимости от размера, специфики компании или подразделения делать награждения ежемесячными, квартальными или ежегодными. Можно награждать сотрудников в определенных номинациях или же выделять целые команды или проекты. Все в ваших руках!
Конечно же, в одной статье рассмотреть все возможности выражения признания невозможно. Так что расскажите в комментариях, какие используются в вашей компании? Какие самые удачные?
Но вовлечённость в организацию не ограничивается "Спасибо" - это более ёмкий термин на шкале отстранённость до полностью вовлечённый (т.е. собственник"
Если этот контент раскрывать, то полностью, а обще известное спасибо, конечно работает, но "на спасибо сыт не будешь"
Борис