Виды интеллектов

SQ: Способность человека эффективно общаться с другими людьми. Проявления социального интеллекта: умение понимать точку зрения других людей и доносить до них своё мнение, понимание мотивов поступков людей, умение налаживать деловые, дружеские или романтические отношения.

IQ: Способность человека к логическому, абстрактному и системному мышлению. Проявления рационального интеллекта: умение решать математические задачи, систематизировать знания, анализировать и прогнозировать развитие ситуаций.

EQ: Способность человека к ассоциативному и образному мышлению. Проявления эмоционального интеллекта: умение устанавливать связи между разнородными объектами, творчество, способность осознавать эмоции и управлять ими.

PQ: Способность человека управлять своим телом и поддерживать его в здоровом состоянии. Проявления физического интеллекта: здоровое питание, физические упражнения, правильный режим труда и отдыха, хороший иммунитет."

В последнее время получило распространения Культурного Интеллекта (CQ) http://12manage.com/forum.asp?TB=earley_cultural_intelligence&S=28

Для нас очевидно, что SQ и CQ является проявлением EQ, его коммуникативной компонентs [Саловей, Майер, Карузо, Гоулман], а PQ одна из форм проявления IQ (никакие животные, кроме человека, не занимаются культуризмом и здравоохранением - это осознанная деятельность. Осознание - главная функция IQ). Следовательно, нет необходимости изобретать новые "интеллекты". Хотя в просветительском плане такие градации могут обладать своей культурной ценностью.

Если говорить о коммуникативной компоненте EQ, надо помнить, что ее проявления двойственны. Реакция "походя", опирается исключительно на багаж инстинкта, рефлексов и эвристик. Но встреча с неожиданностью (чаще всего вследствие несовпадения вывода, диктуемого эвристикой) "вызывает" IQ и ИКМ, в части эвристики, корректируется.

Как узнать, работает EQ или IQ? Предположу, что по скорости реакции и еще по тому обстоятельству, что человек сразу затрудняется объяснить свои спонтанные действия. Потом он конечно подберет нужные слова. Но это потом.

Кроме двухкомпонентного (четырехчастного) представления EQ по Гоулману (Galeman) [Эмоциональный интеллект 2.0], существует пяти компонентное представление по Бар-Ону - пять сфер, подразделяемых на 15 шкал или умений [Bar-On, Reuven; Parker, James DA (2000). The Handbook of Emotional Intelligence: Theory, Development, Assessment, and Application at Home, School, and in the Workplace. San Francisco, California: Jossey-Bass. ISBN 0-7879-4984-1]:

"Внутриличностная сфера касается нашей способности понимать себя и управлять собой. Она охватывает Самоанализ - способность распознавать, что вы чувствуете и почему вы это чувствуете, и осознавать действие, которое ваше поведение производит на окружающих;

Ассертивность (самоутверждение) - способность открыто выражать свои мысли и чувства, быть твердым и защищать свою точку зрения; Независимость - способность направлять и контролировать себя, стоять на своих ногах;

Самоуважение - способность признавать свои сильные и слабые стороны и быть хорошего мнения о себе, несмотря на слабости; и Самореализация - способность реализовать свой потенциал и быть удовлетворенным своими достижениями на работе и в личной жизни. Межличностная сфера касается ваших "общественных навыков" - вашей способности взаимодействовать и ладить с другими. Она состоит из трех градаций. Эмпатия - это способность понимать, что другие люди могут чувствовать и думать. Социальная Ответственность - это способность сотрудничать с другими людьми и быть полезным членом своей социальной группы. Межличностные Отношения - это умение завязывать и поддерживать отношения, которые взаимно благотворны и отмечены способностью к компромиссам и чувству социальной близости.

Сфера Приспособляемости (Адаптивности) включает в себя вашу способность быть гибким и реалистичным и решать ряд проблем по мере их возникновения. Ее три шкалы: Понимание (Адекватная оценка) Действительности - способность видеть вещи такими, какими они на самом деле являются, а не такими, как вам хочется их видеть, или такими, какими вы их боитесь; Гибкость - способность согласовывать свои чувства, мысли и действия с изменяющимся условиями; и Умение Решать Проблемы - способность определить проблему и затем перейти к созданию и выполнению эффективного, подходящего решения.

Сфера Умения Справиться со Стрессом касается вашей способности выдерживать стресс и контролировать свои импульсы. Его две градации - Переносимость Стресса - способность оставаться спокойным и сосредоточенным, конструктивно противостоять неблагоприятным событиям и противоречивым эмоциям, не сдаваясь; и Контроль над Импульсами - способность сопротивляться искушению или отложить порыв к немедленному действию.

Сфера Общего Настроения тоже имеет две градации. Оптимизм - это способность поддерживать реалистичную положительную установку, особенно при неблагоприятных обстоятельствах; Счастье (Happiness) - способность быть довольным жизнью, доставлять удовольствие себе и другим и с энтузиазмом и радостью предаваться ряду увлечений. (Английские слова happy, happiness не слишком соответствуют русским понятиям счастье, счастливое состояние, как видно хотя бы из только что приведенного определения.)"

Различие в подходах Бар-Она и группы Майера (Гемпширский университет) и Саловея (Йельский университет) состоит в том, что Бар-Он опирается на самооценку, а группа Саловея предлагает оценивать EQ через навыки и умения. Анкету Бар-Она нужно заполнить самому. Анкета Майера-Саловея предполагает выбор из различных альтернатив, описывающих некую ситуацию.

В работе [Steven J. Stein, Ph.D and Howard E. Book, M.D, The EQ Edge: Emotional Intelligence and your success] приводятся резуьтаты анкетирования, проведенного среди более чем 32 000 респондентов. И в частности показана очередность качеств, ведущих к успеху:

Общий успех в работе (4,888 анкет)

1. Самореализация
2. Счастье
3. Оптимизм
4. Самоуважение
5. Ассертивность

Однако для разных профессий и сфер деятельности порядок качеств разный. Детально можно посмотреть в [Steven J. Stein, Ph.D and Howard E. Book, M.D, The EQ Edge: Emotional Intelligence and your success Издание 2000 года. Издательство: Stoddart Publishing Co. Limited].

Практические приложения, использующие понятие Эмоционального Интеллекта, появляются все чаще. Работают многочисленные фирмы, помогающие строить карьеру и налаживать конструктивное взаимодействие в коллективах. Возможностей и сфер приложения усилий много. Тем более важно разобраться с механизмами взаимодействия эмоционального и рационального интеллектов.

Биологически обусловленное появление IQ перевело эволюционный процесс человека из формата биологического выживания в выживание социальное. Исторический процесс по сути описывает стадии социальной эволюции человека. На ранних этапах, когда роль IQ была не велика и главным движителем жизни был EI, повседневное поведение определялось по большей части рефлекторно и стериотипно. Но постепенно, с появлением свободного времени [Фрезер. Золотая ветвь] и под влиянием Рационального интеллекта, стал накапливаться багаж эвристик. Эвристика — это подсознательный прием для упрощения процесса анализа сложных ситуаций и вероятностей. Современная трактовка понятия эвристика принадлежит Даниелю Канеману и Амосу Тверски (Tversky, Kahneman). Принята такая типизация подсознательного поведения на основе эвристик:

1. Эвристика подобия (representativeness heuristic)

Эта эвристика ответственна за склонность людей на основании ограниченного опыта судить о более сложных событиях.

2. Эвристика наличия (availability heuristic)

Эта эвристика более очевидная, чем первая. Эвристика наличия проявляется в том, что люди оценивают вероятность наступления некоего события на основе сохранившейся в памяти яркой и/или недавней информации. Первоначальная реакция на острую ситуацию, когда все другое отступает на задний план, становится неважным, как раз и является проявлением эвристики наличия — наличия острого впечатления, затуманивающего мышление.

3. Эвристика якоря (anchoring heuristic).

Жизненный опыт дает нам базу для сравнения, на основании которой мы оцениваем последующие события и под которую подстраиваем будущее понимание мира. Опыт, как якорь, приковывает нас к привычной сетке координат. Эвристика якоря проявляется в том, что люди исходят из неких первоначальных оценок и подходов, которые становятся базой для оценки новых ситуаций.

Хотя сам термин "эвристика" совсем новый, проявление поведения людей на основе "эвристик" известно самого начала истории. Эвристика применяется, когда вывод делается на основе неполной информации в условиях частичной неопределенности. Но важнейшими условиями является повторяемость и отсутствие катастрофических или неприемлемых последствий. Тогда возникает психологический условный рефлекс, именуемый эвристикой. Все суеверия, религиозные обряды, т.н. правила приличия - суть проявление эвристик.

Необходимо подчеркнуть что поведение на основе эвристик бывает вполне эффективным, а иногда очень продуктивным. Интересные наблюдения по этому поводу описал Нассим Талеб [Черный лебедь].

Можно предположить, что Эмоциональный интеллект современного (исторического) человека в значительной части опирается на эвристики. Проявлений эвристик очень много, хотя все они могут быть сведены к описанным выше категориям - репрезентативности, доступности и якоря. Наряду с рефлексами и инстинктами - это три кита эмоционального интеллекта. По жизни нас ведет Эмоциональный Интеллект, а Рациональный Интеллект не более (но и не менее!) чем инструмента для его настройки. Те, кто умеет пользоваться своим инструментарием, - более успешны, чем те, кто изо всех инструментов пользуется только молотком. Синдром человека с молотком описал партнер Уорена Баффита - Мунтер: "Если человек возьмет в руки молоток, то он будет ходить по дому и искать, чего бы прибить". Обладателю высокого IQ не слудует уподобляться человеку с молотком.

Не надо отчаиваться тем, кого природа якобы обделила, и его IQ ниже, чем у других. Основа успеха - высокий EQ, а его можно и нужно улучшать. Высокий IQ помогает находить решения в нестандартных ситуациях. Высокий EQ хотя и дольше настраивается при не таком высоком IQ, но потом находит практически мгновенные решения в пределах своей компетенции. Не важно, что вы потратите больше времени на овладения навыками, чем ваш более сообразительный коллега. Зато потом вы дадите ему сто очков форы за счет тщательности и компетентности. Наверное поэтому гении так трудно адаптируются к повседневной жизни - они слишком мало времени тратили на развитие своего эмоционального интеллекта. Возможности обладателей высокого IQ, имеющих еще и высокий EQ, практически неограничены.

Попробуем в следующих статьях разобраться, как логическое суждение, производимое "силами рационального интеллекта" переходит в интеллект эмоциональный.