Возврат бракованного товара

Законодательство предусмотрело несколько случаев возврата или обмена товаров. В нашей ситуации стоит руководствоваться пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса и статьей 18 Закона № 2300-1.

Согласно данным положениям г-н Морозов мог потребовать:

– безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление;

– уменьшить покупную цену товара;

– заменить радиатор на товар аналогичной марки;

– заменить радиатор на товар другой марки (модели, артикула). При этом производится перерасчет продажной цены;

– расторгнуть договор розничной купли-продажи, то есть получить взамен товара денежный эквивалент.

Законом установлены следующие сроки, в которые покупатель может предъявить изложенные требования продавцу:

– в течение гарантийного срока или срока годности, установленного изготовителем либо продавцом (причем «Теплый дом» может установить гарантийный срок, если его не установил изготовитель, либо увеличить гарантийный срок изготовителя);

– при отсутствии гарантийного срока или срока годности – в течение разумного срока, но не более 2-х лет со дня покупки товара (если иной срок не установлен законом или договором).

Существует также перечень непродовольственных товаров, не подлежащих замене или возврату, утвержденный правительством в постановлении от 19 января 1998 г. № 55. Но наш многострадальный радиатор не из этого списка, поэтому г-н Морозов при возврате радиатора все же сделает выбор – потребует вернуть деньги или обменяет товар ради теплой жизни в холодную зиму.

Если Морозов выбрал тепло

Поскольку клиент имеет право поменять радиатор на исправный, «Теплый дом» должен будет либо доплатить разницу в цене Морозову, либо получить ее от покупателя в кассу согласно пункту 2 статьи 24 Закона «О защите прав потребителей».

Если Морозову нужны деньги

Первое, на что следует обратить внимание, не изменилась ли цена на радиатор в день обращения. Потому что, если он стоит уже не 17 700 рублей, а, например, 18 100, то клиент имеет полное право получить разницу между ценой приобретения и ценой на этот товар на день «удовлетворения нашего требования» – согласно пункту 4 статьи 24 Закона № 2300-1. Если же цена снизилась, то смотрим только на ту цифру, которая присутствует в кассовом чеке. На основании статьи 22 вышеупомянутого закона деньги Морозову должны быть возвращены в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Холодный расчет «Теплого дома»

А теперь перекочуем «на другую сторону баррикад». То, что для покупателя, защищенного специальным законом, является неприятностью, для продавца это уже в некотором роде если не проблема, то проблемка. Морозов уйдет с деньгами в кармане, а бухгалтер останется с головной болью. А дела обстоят так.

Поскольку мы рассматриваем ситуацию возврата товара не в день покупки, то для правильного оформления необходимо руководствоваться письмом Центрального банка РФ от 4 октября 1993 года № 18 «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации». Также в столь не легком деле помогут «Методические рекомендации по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли», утвержденные письмом Комитета Российской Федерации по торговле от 10 июля 1996 года № 1-794/32-5.

В заслуживающем нашего внимания письме УМНС России по г. Москве от 17 марта 2000 года № 30-08/1/10843 «О порядке оформления организациями возврата товара покупателем» указано, что возврат покупателем товара не в день покупки (после закрытия смены и снятия Z-отчета) происходит в следующем порядке:возврат денег осуществляется из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя и предъявленного кассового чека, подтверждающего факт покупки. Далее составляется расходно-кассовый ордер (форма № КО-2, утверждена постановлением Госкомстата РФ от 18 августа 1998 г. № 88 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации») с указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных (или иного документа, удостоверяющего личность).

Кроме того, на «возвратный» товар составляется накладная в двух экземплярах: первый прикладывается к товарному отчету, а второй должен быть выдан покупателю как основание для получения денежной суммы за возврат товара.

Как правило, предприятия розничной торговли ведут учет с использованием счета 42 «Торговая наценка» (см. табл. 1).

Таблица 1

Оформление в бухучете возврата товара

Соответственно, если торговая фирма «Теплый дом» не супермаркет, а небольшой магазин, то здесь мы имеем дело с ЕНВД, где не возникнет дополнительных проблем со сторнированием НДС.

Следует также помнить, что при возврате товара в другом налоговом периоде, как и в нашем случае, используется счет 91 «Прочие доходы и расходы», потому что на счете 90 «Продажи» отражаются только операции отчетного периода (см. табл. 2).

Таблица 2

Оформление в бухучете возврата товара в следующем налоговом периоде

Разбор полетов

Теперь мы подошли к моменту, когда фирма «Теплый дом» выступает в роли обиженного оптового покупателя и ей необходимо без потерь расстаться с некачественным радиатором.

Здесь существует три варианта:

1. Отправить некачественный товар поставщику «Дельта» и потребовать вернуть стоимость радиатора.

2. Обменять товар на качественный.

3. Списать бракованный товар в расходы.

Наиболее предпочтительны первых два решения. Но поступить придется исходя из вида договора на поставку товара и прописанных в нем условий. Конечно, самое оптимальное – составить договор, предусматривающий все возможные условия возврата товара. Но мы знаем, что договориться с поставщиком о внесении уточнений в договор иногда нереально.

Основанием для возврата является невыполнение условий заключенного договора купли-продажи, касающихся процедуры передачи товара (согласно Гражданскому кодексу).

В нашем случае налицо неустранимые недостатки (п. 2 ст. 475 ГК РФ), ведь радиатор не выполняет присущих ему функций – не греет. И даже если в нашем договоре не предусмотрены условия возврата товара, то следует обратить внимание на фразу, которая непременно присутствует в любых договорах купли-продажи: «товар – надлежащего качества». Это и есть наш «спасательный круг» – основание для возврата. И поэтому сделка в отношении товаров, не соответствующих условиям договора, считается несостоявшейся. Таким образом, в бухгалтерский учет вносятся соответствующие корректировки путем сторнировочных записей (см. табл. 3).

Таблица 3

Возврат товара поставщику

Чтобы избежать «обратной реализации», необходимо убедительно задокументировать возврат товара, в нашем случае – составить акт на возврат и письмо-претензию с указанием даты реализации, даты и основания возврата радиатора покупателем. Для пущей убедительности можно приложить копию заявления покупателя на возврат. Тем более очень важно избежать «обратной реализации» для организаций, работающих на ЕНВД.

Самый безболезненный вариант – это замена бракованного товара на качественный, но только, если это произошло в одном и том же налоговом и отчетном периоде. Здесь есть вероятность полюбовно договориться с поставщиком и обменять товар без оформления лишних документов. Но в нашем случае это возможно сделать только по полной программе: возвращаем товар по схеме, описанной выше, и получаем исправный радиатор как новый приход. Если между продавцом и покупателем заключено соглашение о замене некачественного товара на другой, то необходимо будет оформить соответствующие документы, например «Акт о замене товара».

Уроки списания

Компания «Теплый дом» может «пожалеть» своих поставщиков и просто списать у себя бракованный радиатор. Но, конечно, данный вариант наиболее убыточен для торговой фирмы.

Дело в том, что товарные потери, возникающие в торговле, подразделяются на нормируемые и ненормируемые. К ненормируемым относятся бой, лом, порча товаров, недостачи, растраты, хищения и т. п. Они возникают, как правило, вследствие нарушения условий приемки, хранения или продажи товаров, халатных действий торгового персонала и пр., т. е. являются результатом бесхозяйственности. Норм списания по таким потерям не существует, а ущерб взыскивается с виновных лиц. В этом случае оформляют «Акт о порче, бое, ломе товарно-материальных ценностей» по форме № ТОРГ-15, а затем бракованный товар списывается. Если виновника брака не удается определить, то в бухгалтерском учете потери признаются прочими расходами в момент списания брака (см. табл. 4). Для списания внутреннего брака используется утвержденная Госкомстатом форма № ТОРГ-16 «Акт о списании товара» (постановление от 25 декабря 1998 г. № 132).

Таблица 4

Списание товара без определения виновных лиц

Если же виновное лицо присутствует, то следует помнить, что при определении размера ущерба учитывается только прямой действительный ущерб, а полученные доходы не учитываются (см. табл. 5).

Таблица 5

Списание товара с определением виновного лица

Возврат товара – это всегда дополнительная головная боль для торговой организации и ее отдела бухгалтерии. Поэтому лучше «подстелить соломку» и очень серьезно отнестись к этому вопросу еще на стадии подписания договора с поставщиком, предусмотреть любые возможные случаи возврата с наименьшими потерями для обеих сторон.