Скопировать ссылку
Ответственность — горючее производительности
Чтобы хорошо справляться с работой, сотрудник должен точно знать, что от него требуется, и получать за свои труды справедливое вознаграждение. Но без высокого уровня ответственности КПД его действий всё равно будет фатально низким.
Как выглядит низкомотивированный работник, знают все. Сидит в офисе вялое существо и тычет пальчиком в клавиатуру, наклонив голову на бок. У него не горят глаза, внутри нет искры. Сердце спит!
Ответственность — горючее производительности. Она подменяет рутину эффективностью. И это не юридический процесс, а психологический.
Найдите у своих сотрудников «кнопку помощи»
Лучшие инструменты мотивации знакомы нам ещё со школы. Учитель ставит детям задачу: «Снега было в этом году много, птицам очень трудно добывать корм. Многие из них замерзают. Давайте поможем птицам: построим и развесим скворечники!»
Что здесь срабатывает? Почему дети с удовольствием откликаются на этот призыв? Очевидные и убедительные факты: много снега и гибель птиц. Этот приём часто называют «кнопкой помощи».
Готовность помочь «включает» человека и мотивирует действовать сильнее, чем электрический заряд. Если вы убедите сотрудника, что без его активного участия случится катастрофа, пусть даже локальная, получите в ответ эффективность, не сопоставимую с простым рутинным действием.
Вспомните об этом приёме, когда захотите создать по-настоящему сильную команду.
Без общей цели команда становится шайкой
Пока вы не нашли механизм зацепки, скрепляющий людей, вместо команды у вас будет шайка. Запомните, команда — это всегда люди, объединённые целью помочь.
Как-то в конце 90-х я пытался помочь Черноморскому морскому пароходству выйти из пике. Сейчас эти попытки остановить «снежный вал» краха советских предприятий-гигантов выглядят смешными. Но тогда многим казалось, что их можно спасти. На этом проекте я окончательно убедился, что команда — это не совокупность людей, а их состояние! Настоящая команда не разбежится даже тогда, когда корабль идёт на дно.
Черноморское морское пароходство на тот момент было символом этого великого города. Чём-то вроде Потёмкинской лестницы или памятника Дюку де Ришелье. Банкротился не просто морской хозяйственный комплекс. Уходил оплот одесситов и всей огромной страны. И люди, работавшие там, это чувствовали.
Был момент, когда сотрудники не получали зарплату уже 9 месяцев. И когда я присутствовал на их совещаниях, пытался увидеть у них нотки недовольства, раздражения или чего-то подобного. Ведь ни одного заявления об уходе не было. «Что это?» — спрашивал я себя. Тогда мне трудно было понять этих людей. А сейчас совершенно очевидно, что эти люди продолжали работать, поскольку были нацелены на одно: спасти компанию.
Думать о зарплате в этот момент было несвоевременно. Формальные мотивы исчезли. Осталась одна вещь — понимание своей роли в общем деле, где была нужна именно помощь: персональное действие не для себя.
Этот пример величественный. Но вы можете найти для любого сотрудника, независимо от его статуса, потенциал для такого величия. Достаточно показать, почему без него всё может быть плохо.
Организация и команда — не одно и то же
Каждый руководитель профессионален настолько, насколько он способен мотивировать подчинённых.
Найдите факт, в котором видно, как другим трудно получить то, что является для них ценным, и предложите на этой основе оказать (оказывать) помощь. Степень ценности «страждущего» будет определять уровень вовлечения помогающего. Потом сделайте этот акт помощи целью для всех, кто является членом вашей организации.
Помните, что организация и команда — не одно и то же. Организации разбегаются и их нужно удерживать «пряником». Команды держатся даже тогда, когда все мотивы для работы исчезли.
Уничтожите в своей организации модные тренинги и игры в мотивацию с переходящим вымпелом и корпоративами на природе. Это всё «пряники». Создавайте команду. Лидерство в этом, а не в формальном успехе и гонке за показателями. И тогда у вашего бизнеса появляется стоящая жизнь!
