(Bar tips&toolkits) 2 вида extra контента для эффективного SMM продвижения бара или ресторана

Типовая цель — это стимулирование роста новых и повторных посещений вашего заведения за счет правильно выстроенной и эффективной коммуникации. Таким образом, работы должны быть направлены, как на привлечение нового потока, так и на возвращение старых посетителей.

Типовые задачи: информирование, увеличение лояльности, вовлечение. Любая публикация в вашем сообществе должна решать конкретную задачу и не должна быть размещена просто для наполнения ленты. Оцените доступные (информация, которой вы располагаете) и необходимые (информация, которую нужно подготовить) материалы с точки зрения решения конкретных задач. Определите виды контента, которые составят ваш контент-план.

В этом обзоре я хочу предложить 2 вида extra контента, которые существенно укрепят вашу коммуникацию, сделают ее более эффективной и обеспечат решение ваших бизнес-задач.

1. Приобщающий

Участники сообщества должны ощущать ваше особое отношение к ним с самого момента вступления в группу. Они должны обладать определенными привилегиями и быть ПРИОБЩЕНЫ к вашему заведению. Причем это не должна быть программа лояльности, простые скидки или подарки — это скорее нематериальные ценности — ваше доверие и ваша зависимость от их мнения.

Так вот, привилегированный контент — это материалы, делающие акцент на особом отношении к подписчикам сообщества. У вас новое блюдо — пригласите участников продегустировать его в самые непосещаемые часы; у вас новый официант — попросите участников оценить его работу по 3, 5 или 10-бальной шкале в голосовании.

Подключайте посетителей к решению конкретных организационных вопросов. Сделайте их не просто участниками, но соучастниками. Разделяйте вопросы по степени вовлечения:

а) Да, нет — вопросы (например, "вводить ли Летнее меню?"),

б) закрытые вопросы (например, "что ввести в Летнее меню: блинчики из баклажанов или легкий салат");

в) открытые вопросы (например, "предложите ваш вариант названия для этого салата").

Очень важно, получив поддержку и участие посетителей — продемонстрировать им результат совместной работы — сделать отдельную публикацию, которая раскрывает итоги — точнее, подтверждает принятие вами их мнения и советов. Вы пообещали прислушаться к их словам — докажите, что вы его сдержали.

2. Интегрирующий

Важной частью жизни, развития любого заведения являются мероприятия — для посетителя — это точка интереса, для вас — это инфоповод для возобновления/реактивации контакта. Сейчас со всеми доступными инструментами вы можете организовать концерт, шоу-программу любого уровня сложности, с любыми артистами и за любые деньги.

Достаточная часть материалов должна быть посвящена мероприятиям и вы не должны ограничиваться сухим анонсом. Рекомендуем отрабатывать события по конкретной и уникальной для вас модели, конкретной последовательностью постов, разнесенных по времени. Интриговать (размещать тизер), приглашать (отправлять приглашения), спрашивать (советоваться о времени проведения, составе приглашенных, программе мероприятия и т.п.), рассказывать (об утвержденной программе мероприятия, специальных предложениях, партнерах), напоминать (за день или за несколько часов), транслировать (кричать о том, что мероприятие проходит в текущий момент). Привлекайте партнеров к проведению мероприятий — у вас появятся дополнительные инструменты для стимулирования интереса участников ваших сообществ.

Главное, никогда не останавливайтесь: анализируйте результаты по каждой публикации (уровень вовлечения и объем привлеченных посетителей) — отказывайтесь от неэффективного контента; экспериментируйте и всегда старайтесь предложить участникам что-то новое.