(Bar tips&toolkits) 6 элементов успешного SMM для продвижения мероприятия в вашем баре или ресторане

Безусловно, рядовые мероприятия не могут превзойти по части эффекта праздник, организованный на открытие бара, его годовщину или на новый год. Но их необходимо проводить на постоянной основе. Оптимально, если у вашего заведения будет предусмотрен долгосрочный календарь событий, учитывающий вкусы и предпочтения аудитории.

Допустим, у вас есть задача увеличить кассу в выходные, есть идея и разработана программа мероприятия. Что нужно сделать, чтобы вложения оправдались и вы обеспечили поток гостей, который «сделает кассу»? В этом обзоре мы раскроем 6 важных и рабочих моментов для продвижения мероприятия средствами социальных сетей.

У любого мероприятия должна быть афиша. Даже если вы не собираетесь размещать постеры на улицах — вы должны разработать хороший, с точки зрения дизайна, макет для публикации в социальных сетях и разместить напечатанные экземпляры в вашем заведении.. Таким образом, анонс будет состоять из графической части — афиши и текста самого поста.

Не старайтесь вместить в анонс всю исчерпывающую информацию, но следующие элементы должны обязательно присутствовать в нем:

а) Название мероприятия — необязательный элемент, но если это некалендарный праздник — название донесет до посетителей суть и концепцию мероприятия. Идеально, если под него вы сможете сделать емкий и легко читающийся хэш-тег, который будет сопровождать все публикации, посвященные данному мероприятию.

б) Дескриптор — если название не говорящее, то лучше пояснить и разъяснить суть мероприятия простым и емким описанием.

в) Время начала. Указание даты — момент, не требующий обсуждения, но вот относительно времени начала мнения рознятся. С одной стороны, люди, которые придут раньше положенного часа, могут съесть и выпить больше и заполнить «пустые часы». С другой стороны, есть риск того, что они уйдут не дождавшись начала мероприятия, или вовсе не появятся, поскольку не смогут спланировать свой вечер. Я бы наверное, рекомендовал предоставить больше ясности — указать время, а лучше краткую программу мероприятия.

г) Контакт для уточнения информации — некоторые посетители захотят прояснить детали, внести депозит, сделать резерв и нужно с этим считаться.

д) Призыв к действию. Обязательно выводите с анонса на конкретное действие бронирование столика, регистрацию на мероприятие (для этого создайте встречу).

е) Адрес заведения. Любая информация, публикуемая в социальных сетях должна быть рассчитана на то, что ее увидят и те, кто не является подписчиком ваших сообществ и совсем не знаком с вашим заведением.

Подготовьте серию напоминаний, преемственных вашему анонсу. Напоминайте за несколько дней до мероприятия, за день и день в день. Ориентируйтесь на наиболее эффективные с точки зрения охвата вашей аудитории часы. В этих публикациях у вас будет возможность донести техническую информацию, чтобы не раздувать и не нагружать посетителя материалами в одном посте. Что можно разместить в напоминаниях:

а) Схема проезда. Прикрепите к посту карту с меткой на вашем заведении. Прочертите маршрут средствами Яндекс.карт. Поверьте, пользователи это оценят и не потеряются по-пути.

б) Расписание движения. Ориентируйтесь на тех, кто пешком и без такси, а значит на общественном транспорте. Потратьте несколько минут, чтобы выложить расписание и номера транспортных средств, которые доставят посетителей до вашего заведения к моменту начала мероприятия.

в) Доказательство. Если это серийное мероприятие (уже было в прошлом году/месяце), приложите фотографии с него — это увеличит доверие, интерес и может простимулировать дополнительный объем посетителей к посещению event'а.

Соберите предварительный список участников. Создайте встречу/мероприятие средствами социальной сети (Вконтакте или facebook). Сформулируйте необходимость предварительной регистрации:

а) К примеру — «Мы хотим понимать, хватит ли на всех места».

б) К примеру — «Первые 20 участников получат бесплатный напиток».

Это позволит развить эффективную коммуникацию и оценить примерный объем посетителей. В случае негативного прогноза по гостям у вас появится аргумент в пользу усиления мероприятий по анонсированию и увеличению охвата рекламы.

В день мероприятия просмотрите сформированный «лист ожидания» напишите подтвердившим свое присутствие на мероприятии участникам, что ждете их. В идеале, если кто-то ведет сообщество вашего заведения от своего личного аккаунта и общается от него — попросите написать личные сообщения. Еще лучше сделайте коммуникацию двухсторонней, спросите лично, обратившись по имени: «Светлана, скажите, ждать ли вас сегодня?».

Часть посетителей приедет вовремя, будут и те, кто опоздают и те, кто приедут заранее. Важно, особенно для последних, чтобы, оказавшись в вашем заведении до начала мероприятия, они понимали, что оно точно состоится — атмосфера должна оправдывать их ожидания. Как это обеспечить:

а) Не снимать плакаты или афиши, которые вы ранее использовали для анонсирования.

б) Ваш персонал должен информировать при встрече о намечающемся мероприятии и тем самым подтверждать ожидание. Тех, кто пришел, не зная о мероприятии, это будет стимулировать к тому, чтобы остаться.

в) Еще лучше, если вы распечатаете программу мероприятия и разместите на столах.

Тематическая музыка, костюмы для персонала, декорации в зале — все это будет работать только в плюс, оправдывать ожидания и задерживать посетителей.

Посетители в зале, программа мероприятия стартовала, но работа по продвижению еще не завершена. Для вас важно донести суть происходящего для тех, кто не успел или пока отказался от посещения. Публикуйте в ваших сообществах фото и видео, снятые в режиме реального времени. Вы опять же продемонстрируете аудитории, что сдержали обещание и сможете привлечь дополнительных гостей даже в момент проведения . Хотите дополнительный охват — предложите приз за лучшее фото с праздника, выложенное в соц. сети.

Систематизируйте эту работу, но не забывайте про креатив и персонализированную коммуникацию — не бойтесь общаться от лица бара с вашими посетителями. Они это оценят.

P.S. не забывайте о качестве самой программы — если мероприятие нравится тем, кто уже присутствует на нем — посетители точно будут зазывать друзей и коллег присоединиться к ним в вашем заведении.