Скопировать ссылку
Когда речь заходит о помощи людям, предприниматель почти сразу переводит разговор в цифры: какую сумму компания может выделить, есть ли сейчас свободные деньги, выдержит ли бюджет дополнительные расходы. Такая логика понятна. Бизнес привык считать ресурсы и отвечать за последствия своих решений.
Но деньги — только один из ресурсов, которыми располагает собственник. У него есть опыт, связи, команда, профессиональные компетенции и умение организовывать процессы. Иногда именно они решают проблему быстрее и эффективнее, чем обычное пожертвование.
Я особенно ясно понял это благодаря работе православного благотворительного фонда «Свете Тихий», в попечительский совет которого вхожу. Фонд поддерживает нуждающихся священнослужителей и членов их семей: помогает с лечением и реабилитацией, улучшением бытовых условий, приобретением транспорта, поддерживает многодетные семьи и семьи с особыми детьми. За первые четыре года помощь получили 317 семей, в которых растут 459 несовершеннолетних детей. На благотворительные программы было направлено более 71,5 млн руб.
За этими цифрами стоят очень разные ситуации. Одной семье нужна регулярная материальная поддержка, другой — срочное лечение, третьей — автомобиль, без которого священник не может добираться до отдаленных приходов. И каждый раз приходится искать решение под конкретную задачу.
Этот опыт показал мне: у предпринимателя есть как минимум четыре способа быть полезным.
Первый ресурс — способность увидеть конкретную проблему
В бизнесе мы привыкли работать с показателями: выручкой, рентабельностью, конверсией, стоимостью привлечения клиента. Масштаб помогает управлять компанией, но за большими цифрами легко перестать замечать отдельного человека.
Однажды мне показали видео о семье сельского священнослужителя. Родители воспитывали нескольких детей и жили очень скромно. Денег на кровати не хватало, поэтому дети спали на полу.
Эту запись увидели мои дочери. Они разбили свои копилки и попросили передать накопления семье. Позднее в доме появились двухъярусные кровати, а мы получили ответное видео с благодарностью.
Для фонда это был один из множества эпизодов помощи. Для моих детей — момент, когда благотворительность перестала быть отвлеченным понятием. Они увидели людей, которым помогли, и поняли, что их собственный поступок изменил чужую жизнь.
С этого и начинается участие: перед тобой уже не абстрактная «социальная проблема», а конкретный человек и понятная задача. Предпринимателю такой подход хорошо знаком. Любой сильный бизнес строится на умении увидеть реальную потребность и предложить работающий способ ее закрыть.
Второй ресурс — управленческий опыт
В благотворительности хорошие намерения необходимы, но сами по себе они не гарантируют результата. Здесь тоже нужны процессы, ответственность, контроль расходов, проверка информации, работа с партнерами и понятная отчетность.
Предприниматель умеет разложить большую проблему на отдельные задачи, найти исполнителей, договориться о сроках и проверить результат. Для социального проекта эти навыки имеют огромную ценность.
Допустим, семье нужен автомобиль. Можно перечислить деньги и считать задачу выполненной. А можно помочь выбрать подходящую машину, договориться с продавцом, проверить документы, организовать доставку и убедиться, что транспорт действительно отвечает потребностям семьи. Во втором случае вклад предпринимателя состоит не только в сумме пожертвования. Он использует привычную для себя способность доводить дело до результата.
Есть и другой важный вопрос — доверие. Люди охотнее помогают, когда понимают, куда направляются средства и что происходит после сбора. Поэтому в фонде «Свете Тихий» члены попечительского совета оплачивают административные расходы из собственных средств. Пожертвования можно направлять непосредственно подопечным и благотворительным программам.
Для собственника бизнеса такая логика естественна: прозрачность процессов укрепляет доверие партнеров, клиентов и сотрудников. В социальной сфере действует тот же принцип.
Третий ресурс — профессиональные компетенции команды
Бизнес может помогать тем, что умеет делать лучше всего.
Строительная компания способна отремонтировать дом. Юристы — разобраться с документами. Логистический оператор — доставить необходимое в отдаленный регион. Медиа могут привлечь внимание к проблеме, а ИТ-команда — создать сервис, который упростит работу благотворительной организации.
Несколько лет назад команда Demis Group безвозмездно разработала новый сайт Храма Христа Спасителя. В ходе работы сотрудники оцифровали сведения об участниках Отечественной войны 1812 года, чьи имена размещены на стенах храма. Теперь человек может найти на сайте информацию о своём предке и узнать больше об истории семьи.
Для меня было особенно важно, что коллеги сами захотели участвовать в этом проекте. Руководителю не пришлось объяснять, зачем нужна такая работа, или убеждать людей потратить на нее время. Разработчики, дизайнеры, редакторы и другие специалисты увидели, где их знания могут принести пользу, и включились.
Участие в подобных проектах меняет и саму команду. Сотрудники видят, что результат их работы измеряется не только выполненным планом и прибылью компании. Их профессия может сохранять историческую память, помогать семьям, храмам и общественным организациям.
В Первом послании апостола Петра есть точная формула такого отношения к своим способностям: «Служите друг другу, каждый тем даром, какой получил» (1 Пет. 4:10). Для современного человека этим даром могут быть навыки программиста, редактора, маркетолога, юриста или управленца.
Четвертый ресурс — связи и способность объединять людей
За годы работы предприниматель формирует круг контактов, который сам по себе становится ценным ресурсом. Он знает производителей, подрядчиков, экспертов, представителей общественных организаций. Часто один звонок помогает найти нужного специалиста, получить оборудование по специальной цене или закрыть задачу, которая без этих связей решалась бы месяцами.
Однако дело не только в телефонной книге собственника. Сильный руководитель умеет объяснить, почему задача важна, и собрать вокруг нее людей.
Именно так многие социальные проекты начинают расти. Сначала участвует один предприниматель, затем он рассказывает о проблеме партнерам, подключает команду, поставщиков и клиентов. Один ресурс дополняет другой: кто-то перечисляет деньги, кто-то предоставляет товар, кто-то берет на себя логистику, информационную поддержку или юридическое сопровождение.
Совместная работа предпринимателей и передача опыта становятся важной движущей силой развития бизнеса в России. Тот же принцип работает и в благотворительности. Когда сильные управленцы объединяются и делятся возможностями, отдельная помощь превращается в устойчивую систему.
Помощь как часть предпринимательской ответственности
Иногда благотворительность воспринимают как занятие для спокойных времен: сначала компания должна вырасти, создать финансовую подушку, решить все внутренние вопросы — и только потом можно подумать об окружающих.
На практике у бизнеса никогда не наступает момент, когда решены абсолютно все проблемы. Меняется рынок, появляются новые расходы, начинается очередной сложный проект. Если ждать идеальных условий, помощь все время будет откладываться.
Это не означает, что собственник должен ставить благотворительность выше обязательств перед сотрудниками и семьей или расходовать средства, необходимые компании. Ответственность начинается с трезвой оценки своих возможностей. Но даже в сложный период можно понять, какой ресурс доступен сейчас. Возможно, это час консультации специалиста, помощь с сайтом, контакты поставщика, информационная поддержка или участие команды в конкретном проекте.
Для России такой подход не нов. Задолго до появления термина «социальная ответственность» состоятельные люди строили школы, больницы, богадельни и храмы, поддерживали нуждающиеся семьи. Они вкладывали в общее дело не только деньги, но и свое имя, время, связи и способность организовать работу.
В истории моей семьи есть соликамский купец Александр Рязанцев, который пожертвовал колокол русскому монастырю на Елеонской горе в Иерусалиме. Когда я оказался там и прикоснулся к этому колоколу, особенно остро почувствовал связь между решениями человека и памятью, которая остается о нем через поколения.
Финансовые результаты важны. Предприниматель отвечает за устойчивость компании, рабочие места и будущее своей семьи. Но рано или поздно он задает себе и другой вопрос: что останется после него, кроме цифр в отчетности?
Для меня ответ связан с конкретными делами, которые продолжают служить людям. Это может быть храм, социальный проект, сохраненная часть истории, помощь семье или команда, которая привыкла замечать чужую беду и знает, что способна на неё повлиять.
С чего начать
Чтобы включиться в помощь, компании не обязательно сразу запускать собственный фонд или большую корпоративную программу. Начать можно с нескольких вопросов:
- Какая проблема действительно вам близка?
- Какие ресурсы есть у бизнеса помимо свободных денег?
- Что ваша команда умеет делать профессионально?
- Кто из партнеров может усилить проект?
- Как проверить результат и показать сотрудникам, что именно изменилось благодаря их участию?
Лучше выбрать одну понятную задачу и довести ее до конца. Найти семью, которой нужна помощь. Предложить фонду профессиональную консультацию. Создать сайт общественной организации. Оплатить лечение конкретного человека. Подключить поставщика или рассказать о сборе своей аудитории.
Когда предприниматель видит результат, помощь перестает восприниматься как дополнительная статья расходов. Она становится частью личной ответственности и культуры компании.
В программе «Баланс духовного и материального» мы с диаконом Даниилом Булычевым говорили и о более сложных вопросах. Может ли верующий человек стремиться к материальному успеху? Где проходит граница между достатком и зависимостью от денег? Стоит ли руководителю открыто говорить о своих убеждениях? И какое наследие он хочет оставить после себя?
Ответы на них у каждого будут своими. Но начать можно с простого: посмотреть, что уже есть в ваших руках и кому это сегодня может быть нужно.
