Скопировать ссылку
Задачи охранников и базовое правило расчета
Один из первых моментов, который нужно проанализировать для расчета количества охранников на объекте, — какие задачи на них возлагаются. Кто вообще нужен объекту и почему. Нужны ли организации патрульные, сотрудники на КПП, видеооператоры, сотрудники кинологической службы и так далее. Функционал сильно зависит от типа объекта, его расположения и угроз безопасности, с которыми он сталкивается.
Например, маленькому ювелирному бутику в торговом центре, либо магазину с ассортиментом дорожных чемоданов едва ли понадобится охранник. Но если речь идет про промышленное предприятие, КПП обязателен, и он может быть не один. У торгового центра, как места массового пребывания людей, тоже будет своя система и свой набор функций, которые должны выполнять охранники.
При этом служебную нагрузку следует распределять с учетом того, что один охранник не сможет полноценно обеспечить пост охраны. И для такого правила есть несколько причин.
Первая — даже самый квалифицированный охранник не сможет одновременно контролировать и входную группу, и патрулировать объект. Кроме того, охранники по закону должны отдыхать, могут отходить на «биопаузу» — то есть в уборную, имеют перерывы на прием пищи. Охранника обязательно должен кто-то подменить, если он отошел от своего места.
Вторая причина — необходимость быстрого реагирования и, опять же, подмены или помощи напарника. Если объект работает круглосуточно, охранник несет службу и ночью. Допустим, на территории объекта ночью возник посторонний шум, но по камерам ничего не видно. Вряд ли человек рискнет в одиночку проверить, что происходит. Скорее всего он вызовет экипаж ГБР. И тут уже 50 на 50: не исключен риск ложного вызова из-за упавшего от порыва ветра листа шифера.
Более разумная модель, если на объекте два сотрудника охраны, один из которых пошел на обход территории, находится на постоянной связи по рации с напарником и имеет при себе брелок вызова ГБР.
Третья причина — любому человеку неожиданно может стать плохо, даже молодому и здоровому. А с учетом кадровых сложностей в охране сейчас можно встретить и пожилого сотрудника. Если ему станет нехорошо, особенно ночью на посту, или летом в жару, то он столкнется с рядом проблем. Во-первых, он не получит оперативную медицинскую помощь, если находится один, и физическое состояние — например, потеря сознания, не позволяет вызвать помощь. Во-вторых, объект останется уязвим.
Локация объекта и режим труда и отдыха
Когда речь идет об объектах, расположенных в черте города и в транспортной доступности, обычный график работы охранников — сутки через двое.
Если объект находится удаленно от населенных пунктов, то целесообразнее использовать вахтовый метод: когда сотрудников привозят на 2 недели, а потом на их место встает другая смена на следующие 2 недели. Обычно применяют правило «2 к 3», то есть на два поста охраны в вахтовой смене предусмотрено три сотрудника, работающих в графике 16 часов на посту и 8 часов отдыха.
Но здесь приходится сразу обдумывать вариант проживания и бытового обеспечения охранников. Некоторые заказчики ставят на объекте стиральную машину, душ и так далее. Другие не рассматривают вопрос проживания на объекте, поэтому им нужно также закладывать бюджет на аренду жилплощади в этом же регионе, населенном пункте — например, квартиру на 2–3 комнаты.
Площадь объекта
С высокой вероятностью, чем крупнее объект, тем больше ему понадобится охранников.
Например, если рассматривать промышленные предприятия, склады, то важно учитывать количество работников, трафик на въезд/выезд, режим работы самого предприятия, периметр, словом все что оказывает влияние на нагрузку сотрудника охраны. При высоком трафике на предприятиях нередко оборудованы не один, а два КПП — один на въезд, другой на выезд. Не будем забывать об объеме обязанностей, возложенных на сотрудников: на ряде объектов кроме проверки документов осуществляется осмотр транспортных средств. Все это оказывает влияние на количество сотрудников в смене.
Если брать торговые центры, то у них от площади зависит как минимум количество входных групп. У небольшого ТЦ может быть всего 2 входа и выхода, у крупного — все 4, как у «Афимолла», а у «Европейского» их даже 5. На каждую входную группу, соответственно, нужен охранник. Помимо этого, у ТЦ обычно 2 этажа и больше: на каждый назначается отдельный патрульный. Вдобавок, из-за высокого трафика и обширной площади в ТЦ ставят сотни камер — в среднем их 300–400. За таким количеством информации с экранов 1 оператор в центре видеомониторинга не уследит, нужно минимум 2–3 человека.
Сфера деятельности объекта
У каждого объекта свой набор характерных угроз безопасности, поэтому модель выстраивания охраны может очень сильно различаться. А с ней будет различаться и количество необходимых охранников.
Некоторые объекты делают упор на технические инструменты, и физическая охрана им нужна в меньшей степени. Такое, например, встречается в ювелирных магазинах внутри ТЦ. Часто у них даже охраны на входе нет, поскольку основная проблема — грабитель. От него защищают стекла высокой прочности, которые трудно разбить голыми руками, да еще и сделать это незаметно, чтоб потом легко сбежать. Поэтому магазину достаточно стекол и «тревожной кнопки». Охранников можно встретить в ювелирных магазинах, также их нередко нанимают круглосуточные аптеки на ночное время.
В ТЦ иногда можно встретить сотрудников кинологической службы — охранников с собаками, которые натасканы на поиск наркотиков, взрывных устройств и так далее. Это не обязательный компонент охранной системы, часто даже больше имиджевая история, чтобы посетители чувствовали себя более защищенными. Но даже с имиджевой точки зрения кинологи именно для ТЦ играют большую роль из-за периодических сообщений в СМИ и новостных каналах о минировании, террористических актах в ТЦ и так далее.
В настоящее время обсуждается вопрос об организации на промышленных предприятиях дополнительных постов с операторами, которые владеют противодронными системами — из-за появившихся рисков появления БПЛА (беспилотных летательных аппаратов). Ранее считалось, что это актуально в основном для приграничных районов и стратегически важных объектов: например, топливно-энергетического комплекса. События в Москва-Сити показали, что это не так. Кроме того, ряд крупных ТРЦ также озадачился этим вопросом в связи с задачами по антитеррористической защищенности.
Пока трудно говорить о том, насколько это эффективно и нужно каждому промышленному предприятию. Есть много разновидностей БПЛА, и для каждого своя система противодействия, которую нужно иметь под рукой и обучаться для ее применения. Например, чужой квадрокоптер можно принудительно посадить, взять под контроль более сильным сигналом. Крупный БПЛА под контроль взять намного сложнее — на него воздействуют с целью подавления его системы управления, либо применяют контактные методы. При этом непредсказуемая точка падения беспилотника является риском и угрозой для людей.
Вывод
И заказчики охранных услуг, и сами охранные предприятия сталкиваются сейчас с серьезными вызовами как в вопросах комплектации (дефицит квалифицированных кадров), так и в области повышения затрат на охрану. Охранники научились мониторить рынок и выбирать более выгодные предложения, поэтому стремление к чрезмерной экономии может привести к отсутствию подходящих сотрудников на постах.
На рынке охранных услуг в настоящее время нет так называемой «привязанности к бренду» характерной, например, для рынка продуктов питания. Охранник легко меняет «шевроны». Заказчик также не «привязан» к бренду ЧОП (кроме ведомственных и созданных под конкретную компанию) и периодически в рамках тендерных процедур заменяет охранные предприятия. Все это создает предпосылки для изменений на рынке — охранное предприятие может быстро утратить позиции или наоборот нарастить объемы выручки.
Каждый объект имеет как схожие черты, так и отличительные особенности, поэтому лучшим выходом для заказчика будет обратиться к профессионалам. А если есть сомнения в эффективности действующей модели обеспечения охраны, можно заказать комплексный аудит безопасности.
