Гендерные различия в деловой среде

Западные исследователи, Мурэль Нидерли и Лиса Вестерлунд, проведя ролевые игры с участием мужчин и женщин, установили, что избежание конкуренции заложено в женской природе: просто женщины такие.

Господа не оборачиваются, дамы не умолкают

Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что вы обращаетесь к коллеге-мужчине, а он даже не поворачивается к вам лицом, продолжая заниматься своим делом? Неуважение? Возможно. Мужчины, скорее всего, с этим утверждением не согласятся: просто у мужчин и женщин совершенно разный стиль поведения, особенно когда дело касается зрительного контакта с собеседником.

Со всех сторон мы слышим одно и то же: проходя собеседование, участвуя в переговорах, делая презентацию, обязательно устанавливайте зрительный контакт с собеседником и удерживайте его как можно дольше, не отводите глаза в сторону. Имейте в виду, для многих мужчин длительный зрительный контакт может служить знаком вызова (представлять угрозу), в результате у них появляется враждебный настрой по отношению к говорящему. Когда общаются двое мужчин, они прекрасно разговаривают, сидя спиной друг к другу, или меняя колесо машины или работая за компьютером. Для женщины же зрительный контакт значит намного большее: что ее слушают. И если собеседник не смотрит ей в глаза, женщине может показаться, что ее игнорируют.

Вряд ли кто будет спорить, что мужчины и женщины, мальчики и девочки ведут себя по-разному. BBC провело исследование на эту тему, попросив аудиторию рассказать, как женщины и мужчины по-разному реагируют на различные ситуации в жизни. Выяснилось, например, что женщины используют «мы» и «нас», в то время как мужчины говорят «я» и «меня». В сложной ситуации женщина поддержит, даст излить душу, а вот мужчина тут же начнет предлагать конкретные решения. Если мужчина хочет что-то получить, он скажет об этом прямо, женщина же начнет намекать и ждать ответной реакции собеседника. Наконец, поход в тренажерный зал для мужчин является возможностью заняться спортом, а для женщин обычно превращается в повод для общения.

Конечно, нельзя во всем следовать книжке и пытаться построить свою карьеру исходя из околонаучных исследований о мужчинах и женщинах, но все же мы хотим привести здесь несколько советов по общению с противоположным полом на рабочем месте, которые, надеемся, помогут вам в бизнесе. Кэнди Тимсон, австралийский психолог и автор книги «Игры мужчин и женщин: деловое общение с противоположным полом» (Gender Games: Doing business with the opposite sex) предлагает мужчинам и женщинам десять стратегий поведения на рабочем месте.

Скромность и сдержанность остались прерогативами викторианской эпохи. В наше время они не принесут вам успеха в карьере, поэтому, если вы считаете, что ваша идея действительно улучшит бизнес компании, не молчите об этом. И не позволяйте другим присваивать ваши достижения!

Умейте за себя постоять. Не позволяйте мужчинам вас прерывать и никогда не поддавайтесь на запугивания (Однако маленький совет: не старайтесь взять все под контроль. Используйте природное обаяние и навыки общения – пусть каждый уйдет со встречи с ощущением, что его выслушали).

Не заканчивайте высказывание словами «Разве Вы так не думаете?», «Ведь это возможно?» или еще хуже: «Ну что, ОК?» Вы давно покинули школьную скамью, так прекратите спрашивать на все разрешение.

Опустите эмоциональные подробности и лишние комментарии. Выражайте мысль четко и ясно.

Не уходите в дискуссии на личные темы. На работе говорите о работе.

Говорите правду в лицо, не боясь обидеть чувства собеседника. Не думайте, что человеку будет приятно услышать о себе сначала что-то хорошее, а потом список провинностей. Переходите сразу к делу.

Не пытайтесь походить на мужчин. Вам это не к лицу. Используйте женские сильные стороны.

Не берите на себя чужую вину. Не извиняйтесь только из вежливости, но искренне приносите свои извинения, если вы действительно неправы.

Следите за языком своего тела: хихиканья и улыбочки превратят вас из серьезной деловой женщины, к мнению которой прислушиваются, в школьницу.

Если мужчина просит вас не принимать проблему близко к сердцу, постарайтесь так и сделать. Мужчины ко многому относятся проще. Попробуйте и вы.

Не жалейте время на налаживание хороших отношений. А это значит – побольше общения, такого, как в баре с друзьями, только без пива и футбола.

Помните о хороших манерах. Вы даже не поверите, какую пользу могут принести слова «пожалуйста» и «спасибо».

Делайте паузы в словах: внимательно выслушивайте мнение коллеги-женщины, не прерывайте ее.

Женщины принимают все близко к сердцу, и если вы еще не поняли этого в школе, пора, наконец, становится взрослым мужчиной. То, что для вас просто выражение мнения, для женщины может показаться грубы и жестоки. Будьте мягче.

Уважайте способности ваших коллег. Большинство женщин ответственно относятся к исполнению своих обязанностей, и им приятно, когда их усердия уважают и ценят.

Не называйте женщин на работе «дорогая», «милая», «лапочка», и т.д. Это нарушает деловую атмосферу и может быть неоднозначно воспринято.

Держите себя в руках. Женщины теряются, когда на них начинают орать.

Внимательно слушайте женщину-собеседника: поддерживайте зрительный контакт, следите за нитью разговора и проявляйте свое участие кивком головы, не скупитесь на вербальную поддержку: «да», «нет», «неужели?», «хмм…».

Женщины уделяют большое внимание деталям (вы б тоже этому научились, если бы вам пришлось одновременно бегать по супермаркетам, успокаивать плачущего ребенка и следить за мужчиной, который всегда забывает взять с собой чистый носовой платок), в результате чего нередко отклоняются от изначальной темы дискуссии. Если вам нужно вернуть увлекшуюся даму к основному руслу разговора, сделайте это мягко. И помните: продумав все до мелочей, она может стать вашей палочкой-выручалочкой. Вы задумались, что вы будете делать, если в последний момент перед сдачей проекта у вас вдруг сломается принтер? Нет?! А у нее уже есть готовое решение!

Пожалуй, Фрейд был прав. Если вы испытываете действительно серьезную антипатию к коллеге женского пола, подумайте, не вашу ли мать она вам напоминает и не в этом ли основная причина вашей неприязни.

Очень многих проблем и недопонимания на рабочем месте можно избежать, если осознавать базовые модели поведения мужчин и женщин. Это важно как при взаимодействии с коллегами, так и в цепочке «начальник-подчиненный», ведь мотивации мужчин и женщин различны, а значит ими нужно по-разному управлять, предлагать карьерные возможности, интересные каждой группе. Доказано, что в коллективе, где есть и мужчины, и женщины, работа идет эффективней и результаты выше. Поэтому вместо того, чтобы раздражаться на гендерные особенности своих коллег, лучше использовать на благо общего дела преимущества каждого.