Скопировать ссылку
Идея создания Nethouse родилась в мае 2011 года. Она была логичным продолжением нашего основного на тот момент проекта — хостинг-провайдера Majordomo. Мы хотели создать новый массовый продукт с минимальным порогом входа и не имеющим «потолка» для роста. В результате остановились на Nethouse — простом и понятном конструкторе, который перевернул бы представление о том, как создавать сайты для бизнеса.
Разработка началась летом, а официальный старт состоялся 11.11.2011. Красивая цифра получилась во многом случайно, ведь первоначально запуск планировался на декабрь. В какой-то момент мы установили дедлайн и жестко следовали ему. Неоднократно разработчикам приходилось в буквальном смысле ночевать в офисе.
Пожалуй, главной трудностью при старте Nethouse было создать команду профессионалов и убедить их работать вместе. Все остальное — расходы. На старте штат насчитывал буквально 7-8 человек. Лучше начинать именно такой командой, чтобы коммуникация между сотрудниками была максимально плотной и каждому необходимо было вникать во все нюансы. Например, у нас не было как таковой технической поддержки, на вопросы клиентов отвечали разработчики, маркетологи и лично я.
С помощью Nethouse каждый предприниматель получил возможность представить свой продукт или услугу в сети и найти новых клиентов. Совершенно бесплатно и без специальных знаний. Все, что нужно было сделать — зарегистрироваться и заполнить один единственный на тот момент шаблон своими текстами и материалами. По сути это очень напоминало создание страницы в социальной сети. При запуске бизнеса вам обязательно нужно иметь УТП (уникальное торговое предложение) — набор качеств, которые отличают вас от конкурентов. Для нас на старте это звучало как «Просто, удобно, бесплатно».
Нашими клиентами стали ведущие мероприятий и репетиторы, владельцы пчелиных пасек и юридических фирм, продавцы электросамокатов и шин. «Интернет может дать больше... Значительно больше». Вот эта фраза как раз о Nethouse.
С самого старта Nethouse крайне важным для нас было создание коммьюнити пользователей. Мы запустили форум для общения. Мы старались быть максимально открытыми, рассказывали о новостях сервиса в блоге, проводили конкурсы, давали интервью, прислушивались и выполняли пожелания по внедрению функционала. Очень важно, чтобы клиенты понимали, кому они доверяют. Свой бизнес, свой успех, свое будущее. Бизнес — это не только цифры, это, в первую очередь, люди. Совет: общайтесь со своими клиентами, находите их «боли», решайте проблемы, будьте максимально открытыми.
Начиная с 2013 года мы стали регулярно запускать новые проекты, которые дополняли конструктор сайтов. Сначала Nethouse.Продвижение — сервис продвижения в поисковых системах с гарантией результата. Затем Nethouse.Агенты — сервис для поиска исполнителей, которые сделают сайт «под ключ», напишут текст и подготовят графику. Мы не берем комиссию от агентов или пользователей, а только следим за качеством предоставляемых услуг. История про агентов — отличный канал для дистрибуции. Постарайтесь сделать так, чтобы ваш продукт продавали третьи лица.
В 2015 году мы стали аккредитованным регистратором доменов в рамках сервиса Nethouse.Домены. Еще через год мы провели первый курс Nethouse.Академии — бесплатного курса по интернет-маркетингу. Сейчас заканчивается второй курс, спикерами которого выступают специалисты ведущих IT-компаний Рунета: Яндекса, ВКонтакте, Mail.Ru Group, Яндекс.Кассы, банка Точка и многих других. Совет: расширяйте области применения вашего продукта благодаря смежным сервисам/продуктам. Так вам будет легче удерживать существующих клиентов и привлекать новых.
Параллельно мы делали важные для клиентов интеграции со сторонними сервисами, виджетами и приложениями, которые можно подключить в несколько кликов мыши: прием онлайн-оплаты от Яндекс.Кассы, почта на домене от Mail.Ru для бизнеса, онлайн-консультант от JivoSite, складской учет от МоегоСклада, модуль доставки от СДЭК и так далее. Все они позволяют резко увеличить функциональность создаваемых на Nethouse сайтов. Совет: смело применяйте сторонние решения, это существенно сократит время на реализацию той или иной функции.
Были ли сложности в процессе разработки? Конечно! Первый год мы каждую неделю представляли клиентам минимум одно большое обновление сервиса: новые шаблоны, страницы и многое другое. С течением времени вносить даже небольшие улучшения, заметные пользователям, стало сложнее, так как они цепляли за собой огромный пласт внутренних изменений. Вообще разработка почти любого IT-сервиса напоминает айсберг, значительная часть которого скрыта под водой. Совет: старайтесь очень аккуратно и взвешенно подходить к вопросу крупных внутренних изменений сервиса. Зачастую лучше обойтись «костылями», которые закроют потребности клиентов, чем переписывать заново целые разделы.
Сейчас крупные обновления мы представляем раз в пару месяцев. Из этого вытекает другая проблема: теперь нам сложнее, чем на старте, реализовывать пожелания пользователей. В разработку берутся опции, которые могут помочь массе пользователей. Выбираются они на основе анкетирования и нашего собственного опыта. Совет: в погоне за новыми клиентами не забывайте про существующих. Новых клиентов привлекать сложно и дорого.
Сегодня, спустя 7 лет, Nethouse — это полноценная платформа для создания сайтов, предлагающая полный комплекс услуг в своей области: от создания и раскрутки до обучения. У нас более 1 миллиона зарегистрированных сайтов. Это интернет-магазины, сайты фирм и специалистов, лендинги. Есть и непрофильные ресурсы, например, сайты государственных образовательных учреждений, которым мы предлагаем услуги бесплатно в рамках проекта Nethouse.Образование. 60 % пользователей представляют регионы — не Москву и Санкт-Петербург.
Стоимость использования конструктора составляет от 1 рубля в месяц за основной пакет опций. Сюда входит и подключение домена, и сервисы статистики, и прием онлайн-оплаты. Nethouse — российский конструктор сайтов № 1 по версии авторитетного проекта «Домены России». Нас рекомендуют своим клиентам компании Intel и Альфа-Банк. Все это обеспечивается командой из примерно 25 человек. Мы стараемся оставаться компактными и не раздувать штат даже с учетом роста популярности. Меньше команда — выше скорость принятия решений. В IT эта скорость крайне важна.
Какие советы я могу дать начинающим IT-предпринимателям? Надо просто работать. Много работать. Крайне важно, чтобы вам нравилось то, что вы делаете. И у вас все обязательно получится. Нет никаких секретов. Все уже давно придумано, надо просто взять лучшее и смешать в определенных пропорциях. Да, и еще. Настоящий бизнес — вещь довольно скучная, и ваш пресс-релиз о том, как вы заработали очередной миллион долларов, опубликуют в десять раз меньше изданий, чем если бы вы рассказали, что взяли эту сумму в долг у инвестора. Но тут уж каждый сам решает, что ему ближе. Пиар или финансовые результаты.
