Скопировать ссылкуВы совершили промах на работе – ошиблись в расчетах, ляпнули что-то лишнее в курилке, принародно рассказали по телефону о внутренних делах компании… Вам ясно дали понять, что это очень серьезная ошибка, которая может быть чревата… сами знаете чем. Как быть? И стыдно, и неловко, и не знаете, как исправить положение. Как вести себя в подобной ситуации, мы спросили у представителей кадровых служб.
Оксана ИВАНОВА,
менеджер по персоналу Группы предприятий «Рестэк» (услуги по организации, проведению, медиа- и консалтинговому сопровождению выставочно-конгрессных мероприятий):
Никто не застрахован от ошибок. И, как известно, не ошибается тот, кто ничего не делает. Важно, как человек воспринимает свои ошибки. Если уж так случилось, что судьба не уберегла вас от какой-то оплошности и вы, например, лишили отдел премиальных, не спешите в отчаянии кидать на стол заявление об увольнении. Во-первых, возьмите ответственность на себя, хотя это и нелегко. Во-вторых, извинитесь. Здесь главное – не затягивать. А дальше придется потрудиться, чтобы доказать себе и коллегам, что это была случайность, а не осознанно подстроенная закономерность. Чтобы разрядить обстановку, можно организовать какие-либо «реабилитирующие» мероприятия: разложить ситуацию по полочкам, попросить у коллег совета, спросить, как бы они поступили, что нужно было учесть и т. д. Поверьте, в большинстве своем люди снисходительны к ошибкам других и с радостью помогут вам выйти из затруднительного положения.
Юлия САХАРОВА,
директор HeadHunter::Санкт-Петербург:
Промахи в работе могут произойти как случайно, по недосмотру, так и в результате некомпетентности. В первом случае достаточно открыто признать ошибку и предложить конкретный план по ее исправлению. А вот исправлять результаты собственной некомпетентности или самонадеянности значительно сложнее. В этом случае может потребоваться упреждающее информирование руководства и коллег о наличии или потенциальной возможности возникновения проблем, причиной которых послужили вы. Исправление причин, а не последствий значительно менее затратно, а значит, может минимизировать ущерб, нанесенный компании и вашей деловой репутации. Главное – помнить, что на работе вы находитесь в системе взаимоотношений и обязательств и от ваших действий зависит общее дело компании.
Дарья ПАВЛОВА,
начальник отдела корпоративной политики и персонала ОАО «Звезда-Энергетика» (комплексные энергетические решения, проектирование, производство, строительство блочно-модульных и стационарных электростанций):
На мой взгляд, самое главное в этой ситуации – не оправдываться. Сотрудник, который начинает оправдываться, ставит себя в крайне неудачное положение. Осмыслите причину промаха, подумайте, что нужно сделать, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Донесите до коллег и руководителя мысль о том, что вы не просто сожалеете о содеянном, но и предпринимаете конкретные меры, чтобы ошибка не повторилась. И помните: никогда не ошибается тот, кто ничего не делает.
Светлана ЗАВОДЧИКОВА,
директор по персоналу ООО «Максан» (производство влажных салфеток):
Когда у нас проходит аттестация, сотрудники в том числе отвечают на вопрос, готовы ли они взять на себя ответственность. Ведь умение признать собственные ошибки как раз и подразумевает, что человек способен брать на себя ответственность. Ну а если промах все-таки совершен, первое, на мой взгляд, что надо сделать, это извиниться перед теми, кого эта ошибка затронула – бригаду, смену, отдельных членов коллектива. Не увиливать, не пытаться переложить на кого-то ответственность, даже если недоразумение произошло не только по вашей вине.
Второе – постараться исправить упущение в максимально короткие сроки и своей дальнейшей работой попытаться как можно быстрее загладить допущенный промах, чтобы люди поскорее о нем забыли, и доказать, что ваша ошибка – действительно случайность, а не умышленный поступок.
В дальнейшем нелишне будет подстраховывать свои решения и действия – советоваться с окружающими, консультироваться с более компетентными коллегами.
Лада КУДРИНА,
менеджер по связям с общественностью, ОАО «Санкт-Петербургский полиграфический комбинат»:
Вспомните, чему вас в детстве учили родители: лучше самому признаться, если что-то натворил, хуже будет, когда об этом расскажут другие. Так что единственный совет: принародно признать свою ошибку в кругу тех людей, кого она может коснуться. Здесь многое зависит от того, какого масштаба промах. Если он может нанести экономический вред компании или конкретным людям – побыстрее доведите это до сведения тех, кто в состоянии принять оперативные меры к его исправлению. Если ошибка связана с бестактным высказыванием – следует сразу же извиниться. Только впредь будьте более сдержанны, осмотрительны и проявляйте больше лояльности.
Источник: Vacansia.ru
