Прислать статью

Как культурные и языковые барьеры влияют на развитие бизнеса?

Поделиться
0
Сотрудники, в совершенстве владеющие английским, могут быть не так уж полезны для бизнеса, как их коллеги без знания языка №1. А вот люди, обладающие богатым культурным кругозором и разбирающиеся в обычаях разных стран, могут стать драйвером международного развития бизнеса. Компания Education First представила результаты исследования Economist Intelligence Unit, которое объясняет, как именно культурные и коммуникационные барьеры влияют на развитие бизнеса. В его основу лег опрос 572 руководителей из разных стран мира, проведенный в феврале–марте текущего года.

Язык, бизнес и история


Профессор глобальной стратегии бизнес-школы IESE в Испании Пэнкейдж Гемавэт выяснил, что если две страны имеют общий язык и используют его в торговых отношениях, – эти отношения складываются на 42% успешнее, нежели в странах, ведущих совместный бизнес, но говорящих на разных языках. При этом страны, в которых когда-то существовали колониальные торговые связи, гораздо успешнее – на 188%. Например, в Китае, 68% прямых иностранных инвестиций в экономику Китая составили инвестиции из Сингапура, Гонконга. То есть, тех стран, где китайские этнические группы – самые большие. Прошлое помогает Великобритании быть более успешной, и ее торговля на 13% более эффективна именно благодаря общему культурному и торговому наследию между страной и ее колониями.

Однако что делать тем компаниям и странам, у которых нет общего исторического прошлого или языка? По данным исследования, ¾ из опрошенных компаний убеждены, что будут работать в других странах через три года, одна из шести прогнозирует, что объем их международного присутствия сильно увеличится в ближайшее время. Поэтому больше чем половина опрошенных уверены, что уже сейчас важно выстраивать правильные отношения с партнерами из других стран.

Насколько важным является международное сотрудничество для вашей компании?


Международное присутствие положительно влияет на финансовые показатели компаний. По данным исследования, почти две трети (64%) респондентов говорят, что это – решающий фактор в повышении производительности, поскольку преодолеваются культурные барьеры, необходимые для развития бизнеса. Примерно две из пяти опрошенных компаний (39%) убеждены, что стратегия и бизнес-операции должны извлекать максимум выгоды из международного сотрудничества. 55% считают, что улучшение отношений с клиентами на зарубежных рынках положительно сказывается на продажах.

Каким образом можно подтвердить развитие вашей компании в области международных связей?


Понятное дело, что связи важны, укреплять их нужно при помощи учета культурных и языковых факторов, но насколько глубоко можно укреплять эти связи и пересекать границы?

Профессор Адлер из университета МакГилл считает, что есть три причины, объясняющие, почему у многокультурной команды есть большой потенциал.
  1. Команды обладают естественно более широкими знаниями современных тенденций мира, и, таким образом, их решения более креативны и основаны на опыте.
  2. Они реже страдают от «мозгового центра», на них не оказывают давление с целью подчинить.
  3. Ментально и культурно разные люди, как правило, подходят к решению проблем по-разному, и в итоге производят более широкий спектр решений.... Еще одна причина того, что международные команды работают более эффективно, кроется в том, что сотрудники не работают в одном и том же месте. «В обычных командах вы можете потратить большую часть дня на болтовню, кофе или шутки, – считает HR-менеджер компании ABB. – Но когда вы находитесь в виртуальной команде, все, что вам нужно сделать, связано с вашей работой».

Трудности перевода

Сталкивались ли вы когда-либо с проблемами, возникнувшими из-за недопонимания на поле международного сотрудничества? (в продажах, при слияниях или поглощениях, при прямых иностранных инвестициях)


Существуют и риски – международное сотрудничество может ударить по кошельку. Например, бразильские и китайские бизнесмены (74% и 61% респондентов соответственно) отметили, что из-за международного сотрудничества они понесли финансовые потери, при том, что эти потери не были следствием неудачных сделок. Более ⅗ опрошенных компаний считают, что причиной могло быть отсутствие ясности в их внутренних международных связях: именно это привело к уменьшению производительности. То есть культурное многообразие нужно правильно использовать, иначе различия в менталитете лишь навредят. Исследование подтверждает, что различия в культурных традициях в сочетании с языковым разнообразием представляют наибольшую угрозу для этого.

Что может вызвать наибольшее недопонимание?


Исследование доказывает, что более ⅗ компаний-респондентов (61%) видят трудности в различии менталитета с зарубежными партнерами.

Насколько часто вы при общении с бизнес-партнерами из других стран сообщаете о том, что сталкиваетесь с трудностями?

Почти половина респондентов беспокоится из-за отсутствия инвестиций при разрешении конфликтов, связанных с культурными спорами. Трое из пяти респондентов из Бразилии и Франции считают, что их компании не уделяют достаточного внимания при найме на работу. 29% бразильцев сказали, что культурные
различия значительно затрудняют их планы международной экспансии, в то время как только 12% руководителей сказали то же самое.

Когда компания нанимает сотрудника на работу на внутреннем рынке, то в перечень ее требований к кандидату входит свободное владение иностранным языком – как правило, английским.

При приеме на работу придаете ли значение тому, насколько хорошо кандидат владеет иностранными языками?


Еще для 13% многоязычность – ключевой критерий отбора. В северном регионе, где концентрация претендентов-билингов на то или иное место особенно высока, сотрудничество с компаниями в других странах более эффективно. В итоге, только 36% опрошенных в этих странах считают, что их международной экспансии мешают разные языки и обычаи. В свою очередь, компании со штаб-квартирой в северном регионе гораздо больше уверены в своей способности вести переговоры.

Английский язык по-прежнему является языком номер один. Однако, по мнению главы департамента HR в компании Focus Group, экс HR-директора в Korn/Ferry в Китае Лэн Канг, многие профессионалы могут быть просто не замечены по этой причине. «Западные транснациональные корпорации часто ограничивают себя английским языком и таким образом упускают людей с отличным опытом работы, но без владения английским. Нужно найти способы, чтобы брать их на работу, предлагая изучать язык».
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Бесплатная регистрация ИП/ООО: без уплаты госпошлины и визита в налоговую!
Оставить заявку на регистрацию бизнеса
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.