Получить консультацию
Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Как организовать внутреннее обучение в компании: опыт «ЛидМашины»

Поделиться
0
Как организовать внутреннее обучение в компании: опыт «ЛидМашины»
Основатель «Школы Маркетёров»
Ваша компания растет, пора задуматься о том, как обучать новых сотрудников. Но обучать стажеров зачастую дорого и долго. Но если выстроить систему, то можно упростить этот процесс. В статье я расскажу о том, как мы организовали внутреннее обучение в «ЛидМашине» — как выбрать учителей, вытащить из них знания, выстроить и улучшать обучение. Возможно, наш опыт окажется полезным и для вас

Как было у нас?


Изначально, в нашей компании не было никакой системы передачи знаний. В 2012 году пробовали собрать все в гуглдоках. Получилось 25 страниц, которые просто нереально читать — там просто куча ссылок на разные статьи.


Была и другая проблема: знания распространялись неравномерно. Кто-то больше интересуется контекстной рекламой и хорошо в ней разбирается, кто-то веб-аналитикой. Каждый занимается тем, чем нравится. Но знания друг другу никто не передает. Например, Тимур может нанять в проект Катю, потому что она большой специалист в контексте. Она сделает задачу, но он никаких знаний не получит.

Аналогично и со стажерами. К какому наставнику стажер попадет, то и будет уметь. Попадет к Кате — будет разбираться в контекстной рекламе. Попадет к Тимуру — в SEO.

В итоге, отсутствие системы равномерной прокачки и обмена опытом, мешало прогнозировать результаты. Успешность проекта сильно зависела от того, какой сотрудник будет им заниматься. И это очень плохо. Поэтому еще в 2014 году я накидал программу обучения, которая, со временем, переросла в «Школу Маркетеров». На примере ее организации я расскажу, как организовать внутреннее обучение новых сотрудников.

Как выбрать учителей?


Можно, конечно, и кинуть клич — «Эй, кто из вас лучше всех шарит?», но, скорее всего, все просто будут отмалчиваться. Куда лучше — поговорить со всеми людьми в компании и узнать, кто по их мнению в чем лучше разбирается. Не просить оценивать коллег или свои знания, а просто задать вопрос: «Как думаешь, к кому лучше пойти с такой задачкой?»

Если компания небольшая, это не займет много времени. Я, например, ходил не ко всем, а к тем, кому доверял и чье мнение для меня было важно.

Как вытащить из учителей знания?


Первым делом нужно побороть комплекс самозванца, чтобы сотрудник понял, что даже если он не великий эксперт в области, у него все равно есть право делиться своими знаниями.

Я говорил будущим учителям: «Да, ты не самый лучший в мире, но ничего страшного. У тебя тоже есть право передавать свои знания несмотря на это. Просто помоги тем людям, которые еще не умеют, но хотят».

Потом нужно эти знания извлечь. Что нам нужно, чтобы обучать? Обучение строится на практике — надо выполнять какие-то задания. Задания нужно выполнять, чтобы тренировать какие-то навыки. А чтобы выполнять задания, нужна теоретическая база.

Сделать это не так сложно, как кажется:
  • составляем список навыков, которыми нужно поделиться;
  • придумываем задания, которые помогут выработать навык;
  • к каждому заданию собираем полезные материалы.
Дальше это все можно, например, распечатать и давать каждому новому сотруднику — пусть сидит и выполняет задания в рабочей тетради, прокачивается. Мы же изначально были ориентированы на дистанционное обучение, поэтому все сделали через Basecamp.


Как выстроить обучение?


Все зависит от того, сколько времени есть у сотрудников, которые будут учить. Пожалуй, эффективнее всего читать лекции по каждой теме. Правда за это нужно платить деньги. Не менее эффективно записывать супер-подробные видео. На это сотрудник потратит меньше времени, но заняться этим все равно придется — будет глупо, если по твоей теме кто-то другой запишет обучающее видео.

Есть и другой вариант: дать по каждой теме пять-шесть полезных ссылок. Он малозатратный и не самый плохой. Ничего страшного не случится, если человек прочитает чужие книжки или чужие статьи. Главное — польза.

Какие форматы обучения заходят?


Всегда хорошо работают примеры. Если объясняешь какую-то тему, покажи парочку примеров со скриншотами, аудиозаписью или видео. Еще хорошо делать чек-лист для самопроверки по каждому заданию. Классно работают тесты, особенно на курсах по рекламе.

Другой неплохой вариант — соревнование. Можно сделать общий рейтинг, в котором ученики ранжируются в зависимости от оценок, которые им ставят учителя. К примеру, в «Бюро Горбунова» за первые места в рейтинге дают бесплатный месяц обучения на следующей ступени.

Что делать после обучения?


Во-первых, собирать обратную связь. У учеников о курсе и работе учителей. И от учителей — комфортно ли вести курс, где у учеников сложности. Это улучшит работу и поможет скорректировать курс. А еще помогает в продвижении: я записываю отзывы текстом или в видеоформате и делюсь в соцсетях. Вот отзыв нашего молодого аналитика:


Во-вторых, сравнивать работы ученика до и после обучения. Когда я учился на программиста, преподаватель говорил, что если ты смотришь на программу, которую написал год назад и не видишь, что в ней можно улучшить, значит ты плохо развивался в течение года, не вырос над собой.

Итак, подытожим. Что нужно сделать, чтобы организовать внутреннее обучение в компании?
  • Выбрать учителей. Для этого узнаем у коллег, кто по их мнению в чем лучше разбирается.
  • Вытащить из учителей знания. Помочь побороть синдром самозванца, собрать список необходимых навыков, составить задания и базу полезных материалов для обучения.
  • Выстроить обучение. Что это будет — лекции, видео, база знаний?
  • Выбрать формат. Чек-листы, тесты, соревнования с другими учениками.
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, обязательно отвечу!
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
2 комментария
Широкопояс Алексей
30 октября в 10:00
Очень интересная статья, спасибо!
+1
0
Ответить
Мелентьев Артем
01 ноября в 07:09
может кто-то порекомендовать русскоязычные площадки?
У нас программа обучения на efront, но очень ограниченный функционал и сложный интерфейс.
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Аптюшева Евгения
Эксперт в области налогообложения, бухгалтерского учета и финансов
Расчет пенсии для ИП и наемных рабочих: в чем разница и что лучше?
Для начала давайте обозначим, из чего же формируется наша пенсия. [...]
Зебра Ника
Генеральный директор PR-агентства «Zebra Company»
PR первого лица компании
Современные тенденции развития бизнеса показывают, что он обретает [...]
Аронова Елена
Карьерный коуч
Почему уходят сотрудники, и как их удержать
Многие крупные компании сталкиваются с проблемой, когда берут на [...]
Есть вопросы?
Введите свои контакты — и автор свяжется с вами в ближайшее время!
Основатель «Школы Маркетёров»
Отправить
Закрыть
Предпринимателям бухгалтер
больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче
отчетности, расчету налогов и зарплаты,
выставлению счетов и актов.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
45 «белых» способов снижения налогов
С указанием статей налогового кодекса, которые это не запрещают.
Получить
Заполните форму

И мы пришлем 45 способов снижения налогов

Нажимая «Получить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса