Скопировать ссылку
Искренне жаль руководителей, которые, сами того не понимая, не дают своим подчиненным работать хорошо. Что должен дать подчиненному начальник?
Начальник, если он хочет, чтобы подчиненный работал хорошо, должен давать указания так, чтобы дать при этом всю необходимую информацию и так, чтобы подчиненный все понял:
- Начальник должен сообщить о месте и времени ситуации и о самой ситуации, например, о том, что полчаса назад позвонил один из водителей и доложил, что его машина сломалась и находится без движения на перекрестке Садовой и Огородной улиц.
- Начальник должен сообщить об ожидаемом состоянии в развитии ситуации, например, что поломанная машина вместе с ее водителем должна оказаться в автопарке через час.
- Начальник должен сообщить о последовательности действий подчиненного, которые тот должен проделать, например, сесть в свою машину, доехать до перекрестка Садовой и Огородной, прицепить поломанную машину к своей и отбуксировать ее в автопарк.
- Начальник должен сообщить о том, где и что необходимое для выполнения задачи должен взять подчиненный, например, буксировочный трос взять свой, а если нету, то у любого из водителей автопарка.
- Начальник должен сообщить о том, как действовать в случае отклонений, например, если на перекрестке Садовой и Огородной поломанной машины не обнаружено, нужно позвонить начальнику.
То, что в этом перечислении идет речь об очевидных до банальности вещах, вовсе не означает, что все начальники именно так и отдают распоряжения своим подчиненным — как раз наоборот: нагородят лишнего, упустят важное и будут считать, что все будет по их задумке, которая осталась только в голове начальника, а подчиненный получил то, что нужно бы назвать «абракадаброй». Однако мало выполнить эти пять пунктов, давая распоряжения подчиненному. Нужно соблюсти особые условия в каждом из них.
Попробуйте послать ребенка за хлебом, да так, чтобы потом не объявлять его в федеральный розыск и не привлекать к поискам волонтеров…
… Иди-ка сюда, сынок! Видишь — мама с утра готовит вкусную еду, потому что к нам вечером на ужин придут твои любимые бабушка и дедушка. Наверняка принесут тебе гостинцы! Ты же помощник маме!…
Оказалось, что у нас нет хлеба к ужину — закончился. Нужно, чтобы хлеб был на столе — порезаный тонкими ломтиками, как любят бабушка и дедушка, и обязательно черный и белый…
Сходи, пожалуйста, в магазин за хлебом. Оденься потеплее, возьми сумку, деньги я дам. Пойдешь в булочную на углу Садовой и Огородной улиц — там, где я всегда покупаю тебе ватрушки. Выберешь хлеб: черный хлеб — одну буханку «Бородинского», с семенами тмина на корочке, и белый — один батон «Нарезного», он с такими надрезами наискосок. Заплатишь за хлеб, возьмешь сдачу, скажешь продавщице «Спасибо!» и вернешься домой. Ты выполнил важное мамино поручение!…
Одень теплое пальто, в котором ты ходишь в школу. Сумку возьми в прихожей — она висит на крючке у входной двери. Вот тебе деньги — 100 рублей, убери их в карман брюк, сдачу положишь туда же.
Если какого-то хлеба нет — «Бородинского» или «Нарезного», возьми любой черный и любой белый. Если какого-то хлеба нет, бери тот, который есть. Если магазин закрыт — возвращайся домой без хлеба… В любом случае возвращайся домой.
Иди по тротуару вдоль нашего дома, чтобы я могла тебя видеть…
А теперь пошлите кого-нибудь из подчиненных «туда, на знаю, куда», чтобы принесли «то, не знаю, что»…
Подтвердите в комментарии, что Вы поняли и исправились, или поспорьте, чтобы я огорчился от Вашей неисправимости…
