Как сформировать маркетинговое знание?

Ознакомился с интереснейшим трудом Александра Николаевича Пилясова «Самарская область – на пути к информационному обществу». Спешу поделиться с читателями своими выводами из работы.


Читал этот труд по рекомендации автора, видного московского учёного, так как тема моей диссертации – смежная, и посвящена информационно-аналитическому обеспечению маркетинга.

Необходимость формирования информационного общества в России – неоспорима. Но вот, что лежит в основе его формирования? Вовсе не коммуникационные технологии и не техническое обеспечение. В основе информационного общества – доверие субъектов экономической деятельности друг к другу, власти к бизнесу, бизнеса к власти и т.д.

При этом с точки зрения развития маркетинга информационные базы не равноценны. Самый высокий приоритет имеют единые для всех субъектов малого бизнеса базы и паспорта, а не ведомственные, не фрагментированные. Это означает, что необходимо создавать открытые в широком доступе базы данных, которые позволят предприятиям уменьшать информационную неопределённость. Базы данных предприятий, продукции, инфраструктурных организаций, каталоги, нормативно-правовой информации, статистической и т.п.

Что такое партнёрство власти и бизнеса в информационном обществе? Партнёрство с бизнесом перестаёт быть лозунгом, когда создаются механизмы постоянных информационных формальных и неформальных обменов в обоих направлениях о стратегических и оперативных планах обеих сторон. Это приводит к полной скоординированности действий обеих сторон в конкретном проекте/программе регионального развития.

При этом все организации, составляющие инфраструктуру поддержки малого предпринимательства, функционируют как компоненты единой информационной сети.

Пилясов говорит о трёх видах знания: факторное знание, которое возникает в результате контактов с поставщиками, по вопросам закупок комплектующих; технологическое, внутреннее знание основных производственных процессов; маркетинговое, сбытовое знание о конъюнктуре главных рынков конечной продукции. В информационном обществе необходимо формировать маркетинговое знание. Оно основано не на том, что хочется производить, а на том, что нужно потребителю. При этом предприниматель должен интегрировать в себе знания, которые были разведены на крупных предприятиях по отделам: факторное (по вопросам поставок), внутреннее (по бизнес-процессам), маркетинговое (о потребителях).



К читателям же у меня будет вопрос: как сформировать маркетинговое знание?