Скопировать ссылку
Общайтесь, общайтесь и еще раз общайтесь
Мы используем видеоконференции почти для каждой встречи, и на то есть причина: люди, как правило, визуально восприимчивы. Мы считываем информацию из выражения лица и языка тела нашего собеседника, которая помогают нам эффективнее общаться с ним. Нейронауки показывают, что хорошее визуальное взаимодействие делает обсуждение более продуктивным.
Но видео — не единственный способ коммуникации. Мы также используем мгновенные сообщения, смс и электронную почту, чтобы быть на связи. Используйте все инструменты, имеющиеся в вашем распоряжении.
Вспомните ваше общение в условиях офиса: вы можете поздороваться с кем-нибудь, проходя мимо или в очереди в соседнем кафе. Людям нравится чувствовать себя нужными. Дайте вашим сотрудникам понять, что вы помните о них. Вы можете, например, установить таймер, чтобы не забыть разослать несколько небольших приветствий каждое утро. Или запланировать небольшой видеочат для всех желающих, чтобы обсудить хорошие результаты, поблагодарить членов команды за их вклад или просто поболтать.
В Poly мы чаще всего используем Microsoft Teams, где переписываемся и делимся бытовыми новостями. Это создает ощущение присутствия и поддержки. Так участники команды понимают, что проходят через кризис вместе.
Запросите обратную связь от вашей команды
Когда вы управляете кем-то удаленно, вы видите, как работает ваш сотрудник только тогда, когда вы лично с ним общаетесь, поэтому вы можете не знать, как он взаимодействует с другими людьми и как выполняет свои задачи, не находясь под присмотром. Промежуточные этапы общения с коллегами в условиях удаленной работы важнее, чем когда-либо, поэтому вам придется найти способы контролировать выполняемые задачи, и это — новый управленческий вызов для многих.
Дайте обратную связь вашей команде
Время от времени это будет казаться немного искусственным, но обратная связь важна как никогда, особенно когда вы работаете дома не по собственному выбору. Вы можете поддаться искушению и подождать возвращения к привычному образу жизни, но откладывание сложных разговоров и дел никогда не окупается. Помните, что человек, как правило, хорошо справляется с тем, в чем практикуется.
Помните, что работа — это еще не все
Боясь упустить столько всего важного по работе, будучи в новых для себя условиях, вы можете обнаружить, что из вашей рутины совсем пропали разговоры на нерабочие темы, например о том, как прошли выходные. Риск здесь заключается в том, что ваше общение с коллегами становится более деловым и немного безликим. Не забывайте, что члены вашей команды — обычные люди со своими интересами. Спрашивайте их о каких-то отвлеченных вещах, чтобы поддерживать живую коммуникацию. Работая из дома, вы можете узнать о своих коллегах много нового.
Поддерживайте дух товарищества
Пытайтесь использовать все, что есть в вашем распоряжении для поддержки друг друга. Во время новогодних праздников в нашей компании было виртуальное собрание персонала, и один из членов команды был одет в праздничный свитер. Другой нашел и надел шапку Деда Мороза. В течение минуты или двух все украсили свой офис каким-то новогодним атрибутом, и мы вместе почувствовали праздничный дух. Почему бы не украшать свой виртуальный офис и сейчас? Виртуальные фоны в Zoom, например, могут стать идеальным вариантом для создания чуть менее неформальной обстановки.
Не стремитесь к излишней многозадачности
Ваши коллеги прекрасно понимают, когда вы на самом деле уделяете им внимание, а когда — нет. Это может разрушать доверие и культуру общения. Во время виртуальных переговоров с коллегами не стоит отвлекаться на посторонние дела — взаимодействуйте с ними так, как будто они находятся с вами в одном помещении.
