Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Управление изменениями, или как на нас влияет информация

Поделиться
0
Управление изменениями, или как на нас влияет информация
Бизнес-тренер, эксперт в управлении, фрилансер
Аспекты, влияющие на восприятие человеком информации из любых источников. Как быть готовым к переменам? Подробнее об этом, а также об эффектах «волшебной таблетки» и тренировки навыков в новой статье бизнес-тренера, эксперта в управлении и фрилансера Ольги Якимовой

Как влияет на нас информация (книга, тренинг, пост, выступление, передача)?
  1. Через осознание. Информация меняет действия человека сразу — та самая «волшебная таблетка»: результат изменений виден мгновенно.
  2. Через действия. Результат изменений проявляется после многократных повторений определенных действий, а скорость изменений зависит от многих факторов.
Причем эти два аспекта перемен взаимно влияют друг на друга: осознание влияет на поступки, поступки приводят к перемене сознания (см. рис 1). Можно, осознав важность владения навыком ведения переговоров, прийти к действиям: найти информацию и начать тренировать этот навык.


А можно, начав тренировать навык убеждения и влияния на других людей, прийти к осознанию, насколько это важно для работы и жизни вообще.

В этой статье я хочу сфокусироваться на переменах в области профессиональных компетенций. Будет желание — вы сами примените все описанное для личного развития.

Сдать любую отчетность в ИФНС и фонды через интернет за 5 минут

Итак, следует различать информацию, которая работает с эффектом «волшебная таблетка». Это когда человек что-то узнал, и в результате только этого знания сразу изменил стратегию поведения:
  1. перестал что-то делать;
  2. начал что-то делать;
  3. продолжил действия, но иначе (см. рис. 2).

Например, я на своих тренингах, в консалтинге, да и в текстах четко выделяю инструменты (информацию), от которых жду мгновенных перемен.

Узнал, что такое лояльность к компании? Проявляй, причем сразу, «не отходя от кассы».

Понял, что такое системный подход и как важно определять то, насколько ты можешь повлиять на ситуацию или нет? Все! Любое событие четко дели на «могу влиять — влияю», «не могу — принимаю». Ну, или меняй саму ситуацию (место жительства, работу, профессию). Т.е. здесь не требуется какой-то специальной тренировки. Осознаешь и просто меняешь.

Перемены на уровне навыка — это вторая категория изменений в человеке может произойти только после многократного повторения определенных действий (рис. 3). Научиться переговорам, выступлениям, быстрой печати, языку за одну тренировку невозможно, да и за две тоже.

Аутсорсинг бухгалтерии от 1667 рублей в месяц. Персональная команда для вашего бизнеса: бухгалтер, юрист, налоговик, кадровик и бизнес-ассистент.


И если вы сами для себя, либо для своих сотрудников заказываете обучение навыкам, быстрого результата не будет. Более того, результат очень сильно зависит и от исходного уровня ученика, и от самого материала и учителя, и от частоты и качества последующих тренировок.

А теперь подробнее, от чего зависит результат изменений:

1. Разницу между «волшебной таблеткой» и навыком, которая наиболее бурно обсуждалась, я объяснила выше.

2. Изменения личные и профессиональные. Я считаю, что со своей жизнью каждый человек имеет право делать все, что хочет. Хочет — меняется, не хочет — нет. Хочет — развивается, не хочет — нет.

А вот что касается профессиональной сферы, то здесь совершенно иная ситуация. Нужно соответствовать выбранной профессии, должности и компании, в которой работаешь. И здесь моя позиция в отношении влияния на изменения сотрудников принципиальна.

3. Роль изменяющего. Роль личности, которая влияет на эти перемены в других людях, огромна. Это и опыт, и умение работать с аудиторией, и многое другое (набор качеств будет индивидуален в зависимости от направления изменений). Самое большое заблуждение в этом блоке в теме бизнеса: влияющий должен владеть собственным делом. Почему заблуждение?

Во-первых, вы же не требуете от врача быть владельцем клиники, а от учителя музыки — умения танцевать? Все зависит от темы и направления: мы на сознание влияем или на действия?

Если на действия, то я считаю, что опыт должен соответствовать. Учишь переговорам? Давай успешные кейсы из личного опыта. Если на осознание значимости переговоров, то не обязательно. Обратите внимание на спорт: с командой работает целый штат экспертов. Одни отвечают за физическую подготовку (опыт), другие — за командный дух и стратегию (могли в жизни клюшку не держать, например), третьи — за здоровье и т.д.

Во-вторых, в России сейчас проще стать предпринимателем, чем устроиться на работу. Нет требований к образованию, не нужен опыт работы, нет необходимости составлять резюме и проходить собеседование.

Так что наличие собственного бизнеса еще не является показателем 100 % эффективности. Поэтому многие профессиональные предприниматели не гнушаются учиться управлению у наемных сотрудников, а не ставят эксперименты над собственным персоналом, переговорами, маркетингом и пр. А вот для открытия бизнеса очень полезен опыт: и открытия, и потери, и диверсификации, и ликвидации.

4. Роль изменяемого. Для профессионального выполнения обязанностей нужно соответствовать. Не соответствуешь? Меняйся! На скорость изменения влияет адекватность и обучаемость.

Адекватность позволяет сразу заметить эффект от «волшебной таблетки»: перестал опаздывать, перестал портить коллегам настроение, начал выполнять поручения без напоминаний.

Обучаемость позволяет оценить динамику изменений в поступках и понять, сколько вложений потребуется в этого сотрудника (сил, средств, времени).

5. Роль среды. Это могут быть как обстоятельства, вынуждающие менять свое поведение (кризис, сокращение на работе), так и воздействие отдельных людей или собственное личное желание. Говоря проще — своеобразный «волшебный пендель».

Сфокусируемся на изменениях в профессиональной сфере. После любого влияния (совещания, тренинга, конференции, индивидуальной работы) нужна поддерживающая среда, которую должен создать руководитель.

Во-первых, чтобы сотрудник не «выплюнул» таблетку и через некоторое время снова не начал опаздывать. Во-вторых, чтобы специалист сделал достаточное количество повторений осваиваемого навыка. В переговорах, например: как задавать вопросы, как отрабатывать возражения, делать комплименты, аргументировать.

Да, есть сотрудники, которые и без среды меняют и осознание, и поведение. Но их настолько мало, а закон «любое тело стремится к покою» настолько силен, что лучше с поддерживающей средой, чем без нее.

6. Результат. Особо обращаем внимание на первый пункт и пятый. На скорость возникновения и продолжительность эффекта. Есть результаты, появление которых прямо пропорционально частоте повторения, а есть результаты из разряда «как не упирайся, но здорового ребенка раньше 9 месяцев беременности не родить». Просто различайте.

7. Про оправдания отсутствия результата. Если вы проверите все вышеописанные пункты и учтете их при планировании перемен среди своих сотрудников, вероятность оправданий неудачи будет сведена к минимуму. Ибо это будет сигналом неадекватности и необучаемости отдельного специалиста.

Для меня система очень удобна при согласовании контрактов и для работы с самими участниками.

Я четко любую свою программу делю:
  1. Вот от этих техник я и ваши руководители/ собственники ждем мгновенного результата.
  2. Вот эти требуют повторения таким-то образом.
И всем все понятно!

Теперь, я думаю, вам будет проще управлять как своими изменениями, так и влиять на окружающих.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Бизнес-тренер, эксперт в управлении, фрилансер
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
3 комментария
Свиридюк Юрий
31 января в 21:25
Полвека назад этот подход назывался конфигурационным управлением, настоящая статья реанимирует довольно удачное название
0
0
Ответить
Бубнова Татьяна
31 января в 23:21
Как верно подмечено: жива-живёхонька мечта о "волшебной таблетке", собственно как и о "золотой рыбке", и о "щуке, исполняющей желания". Где бы найти эту "волшебную таблетку"???(((((
0
0
Ответить
Меркулов Валерий
01 февраля в 09:06
Получилась такая "Инструкция по дрессировке персонала и домашних собачек".
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Сизов Андрей Игоревич
Президент компании «Время не ждет»
Как избежать падения продаж после «Новогоднего бума...»?
«На продажу до сих пор не смотрят, как на искусство, обладающее [...]
Русаков Сергей Александрович
Бизнес-консультант, писатель
Не сбивайся с ритма! Это плохо и в сексе, и в разговорах с людьми. [...]
Гармоничные отношения между мужем и женой, между руководителем и [...]
Гончар Светлана
Коуч руководителей высшего звена. Бизнес-тренер 
Как научиться спорить конструктивно
Иногда эмоции настолько владеют человеком, что разговор принимает [...]
Есть вопросы?
Введите свои контакты — и автор свяжется с вами в ближайшее время!
Бизнес-тренер, эксперт в управлении, фрилансер
Отправить
Закрыть
Интернет-бухгалтерия
заменит вам бухгалтера
От 833 /мес
ДЕМО-ДОСТУП
45 «белых» способов снижения налогов
С указанием статей налогового кодекса, которые это не запрещают.
Получить
Заполните форму

И мы пришлем 45 способов снижения налогов

Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса