Скопировать ссылкуВо времена Cредневековья японские императоры держали при своей особе человека, должность которого называлась «дзисай». Этот придворный вельможа обязан был работать «громоотводом», то есть принимать на себя все неприятности и беды, предназначенные его царственному хозяину. Многие современные руководители также с удовольствием содержат в штате своих организаций персонального козла отпущения, чтобы при случае спихнуть на него собственные промахи или выпустить пар.
Наличие в организации постоянного изгоя или даже нескольких работников с таким статусом (а иногда и целого отдела), которых начальство и более успешные сослуживцы постоянно используют в качестве стрелочников, свидетельствует как минимум о крайне нездоровом психологическом климате, царящем в данном коллективе, и как максимум — о серьезных финансовых или производственных проблемах. Дело в том, что одной из важнейших черт хорошего руководителя является умение брать на себя ответственность и отвечать за допущенные ошибки. А когда босс из раза в раз переориентирует свои просчеты на кого-то другого, этим он демонстрирует собственную психологическую незрелость, неспособность адекватно оценивать обстановку и принимаемые им решения. Кроме того, талантливый лидер никогда не допустит, чтобы подчиненный ему коллектив раздирали внутренние противоречия, ведь хронические конфликты непременно снижают эффективность командных действий. Ну разве можно требовать выдающихся производственных показателей от людей с сильно пониженным внутригрупповым статусом и такой же заниженной самооценкой? Это все равно что пытаться представить себе топ-менеджера в индийской компании выходцем из касты неприкасаемых.
Зеркало для короля и шута
Впрочем, нельзя не признать, что с точки зрения биологии распределение ролей в человеческой группе — вполне нормальное явление. Например, для многих видов стадных животных свойственно наличие в группе особей, занимающих ниши презираемых собратьями аутсайдеров. Более того, если вдруг такие ниши по каким-либо причинам становятся вакантными, звериная группа переживает кризис до тех пор, пока кто-то из вчерашних середнячков не вытесняется на позицию нового объекта для общих нападок. В человеческом обществе наиболее ярко структуру социальных групп можно наблюдать на примере детских коллективов. В них всегда есть мальчики и девочки, зачисленные товарищами на роль изгоев. Причем любопытно, что, по наблюдениям психологов, если к приходу новичка ниша изгоя уже занята, недавно прибывшему нужно сильно постараться, чтобы занять ее вместо штатного козла отпущения. То есть, как это ни странно прозвучит, во многих человеческих сообществах четкое распределение ролей способствует сохранению групповой стабильности. Причем изгоев не может быть слишком много, иначе снижается статус коллектива. Обычно исследователи говорят о двух-трех постоянных отверженных в группе. Но каковы причины этого жестокого механизма? Дело в том, что членам группы необходимо соотносить свое положение с иерархической системой координат. «Если Вася — король, Петя — военный вождь, Игорь — шут, а Николай — козел отпущения, значит, моя позиция расположена где-то между Петей и Игорьком. Следовательно, все не так уж и плохо, ведь по сравнению с Колей я вполне на уровне», — примерно так может рассуждать маленький человек. Взрослые тоже, как и дети, стремятся подсознательно самоутвердиться за счет более слабых. «У нас на фирме козлом отпущения является одна из молодых помощниц главного бухгалтера, — рассказывает Марина Николаевна. — Вообще-то это очень неплохая и даже умненькая девочка, многие ей даже сочувствуют. Но для определенной категории наших дам, считающих себя элитой конторы, она с некоторых пор стала мишенью для постоянных нападок. А все потому, что девушка робкая и не умеет так дать отпор злопыхательницам, чтобы у них раз и навсегда пропало желание привязываться; всегда ходит с виноватым видом, смотрит испуганно. Такие люди просто привлекают людей хищнического склада. Но самое неприятное, что репутация козла отпущения, привязавшаяся к бухгалтерше практически сразу после поступления на работу, заставляет и руководство относиться к ней пренебрежительно, как к человеку третьего сорта, на которого всегда можно прикрикнуть. И все будто не замечают ее исполнительности и хорошей профессиональной квалификации. На примере этой несчастной тихони я учу свою дочь, что мало быть хорошим специалистом, надо уметь еще правильно поставить себя в коллективе».Впрочем, не только слабые люди могут занять подобную малопривлекательную позицию. Психологи говорят о том, что в группе риска также находятся люди слишком экстравагантного типа. Например, местные умники, постоянно фонтанирующие свежими идеями и пытающиеся навязать их руководству, причем неважно, просит оно их об этом или нет. Подобные сотрудники рискуют получить статус козла отпущения в придачу к репутации местного чудака. Кроме того, в аутсайдеры могут попасть работники, постоянно конфликтующие с начальством и сослуживцами. Даже местные «звезды» не застрахованы от падения на самое дно групповой иерархии. Бывает, что причиной тому служит непродуманное назначение молодого менеджера на должность, которая на данный момент превосходит его реальный потенциал. Сев не в свое кресло, человек начинает постепенно терять уверенность в собственных силах, поскольку его теперь постоянно преследуют неудачи. В итоге он становится бельмом на глазу босса. Ну и, наконец, даже сотрудник с хорошей репутацией и надежным положением в компании тоже может на продолжительное время впасть в немилость у своего руководителя. Например, так бывает, когда в организацию приходит новый начальник, который хочет быстро поставить себя в коллективе, продемонстрировав народу властный характер. И тогда ему под горячую руку совершенно случайно попадается кто-то из благополучных аборигенов, и он раз за разом начинает привычно выбирать давно работающего здесь человека для показательной порки. Но обычно такая «козлиная доля» все же бывает временной, хотя это способно порядком подпортить кровь наспех выбранной жертве.
Не сдаваться!
Как бы скверно ни сложились обстоятельства, нельзя мириться со своим ущербным положением. Да, вы любите свою работу или финансово зависите от нее и поэтому очень боитесь увольнения. Но стоит ли ради сохранения чувства стабильности убивать в себе остатки самоуважения и карьерные надежды? Ведь, как правило, козел отпущения — последний человек в организации, кто может рассчитывать на должностное повышение и финансовые бонусы. И это притом, что часто такие люди хорошо знают свое дело и очень дисциплинированны. Начальству же и многим коллегам очень выгодно иметь рядом безропотного человека, на которого всегда можно спихнуть сложную задачу, а заодно и высокую ответственность. И такие тихони часто годами тянут самую тяжелую работу и не решаются попросить для себя у начальства наград. Чем не идеальный сотрудник для типичного руководителя?! Поймите, что чувство вины и гипервысокой ответственности, а также страх — именно та энергетика, которой питаются разные офисные паразиты. Единственный способ начать уважать себя — это заставить уважать себя других. Так, если вы знаете, что достигли определенных высот на своем месте и поэтому давно заслужили продвижения по службе или прибавки жалованья, смело просите их у босса. Хороший труд должен хорошо оплачиваться, в противном случае вы будете выглядеть в глазах окружающих чудаком-бессребреником, не знающим себе настоящую цену. А таких «энтузиастов» быстро седлают ушлые ловкачи. Если же на вашу законную просьбу начальство ответит категорическим отказом, подумайте о смене работы. Попробуйте на новом месте позиционировать себя в коллективе более правильно, и тогда у вас появится шанс раз и навсегда избавиться от оскорбительной роли штатного козла отпущения.
Особо ценная персона
Как уже было сказано, обычно руководители очень дорожат своими козлами отпущения. На депрессивных предприятиях начальству порой бывает просто необходимо иметь про запас штатного виноватого во всех бедах, чтобы направлять на него гнев своих подчиненных. В политике то же самое. В кризисные периоды власть должна иметь под рукой кого-то из одиозных министров, чтобы народное недовольство фокусировалось на этом «страшилище» и таким образом высшие правители оказывались как бы ни при чем. Часто о таких людях в народе ходит шутливая поговорка «Во всем виноват такой-то». Причем неважно, находится в епархии данного чиновника проблемная ситуация или нет. Ценность талантливого козла отпущения как раз в том-то и заключается, что им можно заслониться от любой проблемы. Как-то я смотрел фильм, где хозяин магазина специально платил зарплату человеку, главной обязанностью которого было принимать на себя гнев чем-то недовольных покупателей. Все происходило так. Недовольный посетитель вызывал менеджера и начинал высказывать ему свои претензии. Менеджер в свою очередь приглашал главного героя фильма под видом ответственного за конфуз сотрудника и начинал энергично распекать его на глазах клиента. Под конец показательной выволочки начальник на глазах удовлетворенного покупателя объявлял проштрафившемуся подчиненному, что он уволен. Потом успокоившийся клиент покидал магазин, а участники разборки как ни в чем не бывало расходились по своим рабочим местам. Вот что думает по этому поводу бизнес-тренер Николай Маточкин: «Чаще всего данную нишу занимают люди, которые сами своим поведением провоцируют к своей персоне определенное отношение. Это так называемое виктимное поведение. Но главное, что каких-то людей очень устраивает ситуация, когда они не несут никакой ответственности, могут упиваться сладострастной жалостью к самим себе да еще и пользоваться сочувствием со стороны некоторых своих сослуживцев. Иногда козлы отпущения просто не могут жить, не чувствуя себя в эпицентре всеобщего внимания, пускай и со знаком минус. Одним словом, есть люди, для которых такая роль вполне желанная».
Как не стать
Если же вы не относитесь к категории тайных мазохистов и одновременно чувствуете, что в последнее время на работе вас регулярно стали незаслуженно выставлять в роли виноватого за производственные неудачи, то воспользуйтесь антикризисными рекомендациями специалистов. Итак, чтобы не попасть в нишу штатного козла отпущения, необходимо следующее.
- Придя в новую организацию, будьте готовы выдержать испытания «прописки». Да-да, не только в тюремных камерах и солдатских казармах принято проверять новеньких на прочность характера жестким психологическим прессингом, таким образом определяя их положение в местной иерархии.
- Знать свои профессиональные обязанности и не позволять соседям по офису регулярно навешивать на вас свою работу, а также использовать в качестве мальчика (девочки) на побегушках.
- Стараться браться только за те задачи, которые вам по силам.
- Будьте внимательны при подписании важных документов, так как последующие оправдания в том, что вы, мол, что-то важное из их содержимого просто не заметили, могут быть истолкованы не в вашу пользу.
- Не спешите благородно брать на себя ответственность за проваленное дело, если вы были не единственным действующим лицом. Важно понимать, что некоторым типам из вашего окружения может понравиться идея и впредь в случае неудачи уходить в тень, предоставляя вам оправдываться перед начальством.
- Если вас раз за разом пытаются сделать крайним, попытайтесь проанализировать собственное поведение и найти причину проблемы в себе. Помните: часто мы сами привлекаем к себе людскую агрессию и неуважение.
