В этой статье я хочу рассказать о том, как business killers уничтожают лучших ваших сотрудников. А так же о том, как нужно не позволить им это сделать.
Наверняка каждый человек в своей жизни сталкивался с наветами, клеветой, интригами. Очень неприятный опыт…
К сожалению, и в бизнесе эти явления имеют место. Во-первых, этим занимаются сотрудники, не обладающие выдающимися способностями, не имеющие необходимых знаний и не желающие эти самые знания приобретать. Не горя желанием много работать, они, тем не менее, страстно желают получить кусок от общего пирога и занять лучшее место под солнцем. Во-вторых, это те, кто считает, что они достойны гораздо большего, чем занимаемая ими должность и их зарплата. Не имея возможности или желания получить «причитающееся» честным трудом, они выстраивают схемы ухищрений, и для того, чтобы убрать тех, кто им мешает, пускают в ход клевету, подставы, наветы, интриги... Третьи - это те, кто прибегает к подобным ухищрениям из зависти, ради мести или просто из спортивного интереса – это люди, которым хорошо только тогда, когда кому-то плохо. При этом надо понимать, что и первым, и вторым, и третьим мешают в первую очередь честные добросовестные люди, которые хорошо работают. Три описанных типа сотрудников действуют. А честные люди? Они часто допускают одну и ту же ошибку. Они встают в позу – «Я честный человек, и мне не надо это доказывать, я выше всяких интриг». И пока честный человек стоит в позе, плохие парни его с удовольствием «кушают».
Защищайтесь! Делайте это спокойно и грамотно, используя самое главное оружие против плохих: логику и правду.
В одной из компаний, где мы помогали в реорганизации бизнеса, произошла история, которая хорошо демонстрирует вышесказанное.
За прошедший год компания резко, практически в два с половиной раза, увеличила обороты. Собственник, он же генеральный директор Игорь Владиславович все внимание и силы сосредоточил на производстве. При этом организационные вопросы, в том числе организация учета, работы бухгалтерии, отошли на второй план. Финансовые и материальные потоки остались практически без контроля. В результате сложилась тяжелая финансовая ситуация. Огромная кредиторская задолженность, отсутствие возможности вывести точную дебиторку. Заказчики отказывались платить по выставленным счетам, поставщики отказывались отгружать сырье и материалы, все это осложнялось тем, что налоговая полиция стала проявлять повышенный интерес к делам компании. Действовать приходилось в режиме цейтнота.
Нам пришлось заменить финансового директора, а главного бухгалтера на тот момент уже не было - сам ушел, оставив после себя разваленную бухгалтерию. На должность финансового директора мы довольно быстро нашли профессионала высокого уровня - Евгению Олеговну. Назначение же главного бухгалтера прошло мимо меня. Владелец взял Николая Васильевича по рекомендации знакомых. Меня это не сильно напрягло. В случае чего, финансовый проконтролирует, решил я и переключился на поиски заместителя генерального по производству.
Знал бы я, сколько «радости» нам подарит вышеупомянутый главбух Николай Васильевич… Достаточно быстро стало понятно, что молодой человек, мягко говоря, звезд с неба не хватает. Но мы все затягивали с его увольнением.
- Дайте парню шанс, подучите его, за него уважаемые люди просили, - уклонялся от претензий финансового директора Генеральный.
Представляете, «подучить» Главного бухгалтера! – возмущалась Евгения Олеговна (далее Е.О), - ведь из той программы, которую мы написали, Коленька (так его между собой называли сотрудники) не выполнил на сегодняшний момент ничего. Все кивает на то, что ему отчеты надо было срочно сдавать. Хорошо, что я настояла на том, чтобы перед сдачей мне показали. Я заглянула, а там ошибок!.. Отправила на переделку, так он аж взвился. Короче, надо быстро искать другого, с этим мы погорим.
А вот Коленька уходить не собирался. Он понимал, что ему реально повезло с этой должностью и что в ближайшее время вряд ли представится еще такой шанс. Он быстро сообразил, что основной угрозой его счастью является компетентный финансовый директор. Он быстро сдружился с заместителем по общим вопросам (Ольга Леонидовна), которая была противницей перемен, и которая, как подозревали, была серым кардиналом и автором серых схем. Пользуясь ее поддержкой и тем, что владелец ничего не понимает в вопросах бухгалтерии, парень начал свою игру. Кстати, я заметил интересную вещь: чем меньше владельцы или высшие руководители понимают в каких-то вопросах, тем хуже работают подразделения с этими вопросами связанные. Коленька оказался талантливым самопиарщиком. Самое незначительное свое достижение он ухитрялся так преподнести генеральному, что выглядело это, по меньшей мере, как подвиг Геракла. При этом главбух ловко играл как на некомпетентности генерального в вопросах бухгалтерии, так и на его страхе перед налоговыми проверками. Пикантности ситуации добавила информация о том, что налоговая по заказу конкурентов собралась делать внеочередную выездную проверку. На руку ему играло еще и то, что Е.О., с целью выровнять финансовое положение компании, начала проводить в жизнь непопулярные меры по сокращению расходов и зарплаты. И народ побежал жаловаться генеральному. Несколько раз были откровенные подставы. Например, финансовый директор сделала проект по зарплате, где была проставлена только окладная часть зарплаты рабочих и ИТР без премиальных. Кто-то выложил проект на общий ресурс и пустил слух, что сотрудникам урезали зарплату. Как и следовало ожидать, сотрудники подняли бучу, которую еле успокоили. Владельцу преподнесли случившееся как следствие халатности Е.О. В ситуации, конечно, разобрались, но осадок, как говорится, у генерального остался. Все это привело к тому, что отношение Игоря Владиславовича к Евгении Олеговне заметно охладело. Еще раз замечу, что все это происходило на фоне сложного общего положения в компании, поэтому нервы у всех, а особенно у владельца, были взвинчены. Я понимал, что под Е.О. копают, хотя фактов не было.
Но, на наше счастье, интриганы рано или поздно прокалываются. Понимаете, вся их игра строится на нашей с вами честности и интелегентности. Вернее, они четко нащупали нашу слабую сторону и используют ее на все сто. Как ведет себя большинство честных людей, когда понимают, что им врут? Останавливают лгуна и прямо ему говорят об этом? Нет, нет и еще раз нет. Н-Е-У-Д-О-Б-Н-О как-то. А как поступает большинство честных людей, когда слова собеседника вызывают у них сомнения? Требуют доказательств? Ну что вы, как можно?! Так ведь и человека можно обидеть! И интриганы, пользуясь этим, говорят все, что хотят - все равно никто не будет проверять. Не стыдитесь, проверяйте! Если человек честен, то проверка не заденет его чувств. А вот если человек начинает активно оскорбляться, то за этим что-то да есть.
Но вернемся к нашему... Коленьке.
Влетает ко мне Игорь Владиславович:
- представляешь, что Е.О. натворила?! У нас проверка должна вот-вот начаться! Я главбуху сказал, чтобы сидели допоздна и вышли в субботу, а та зашла в бухгалтерию и объявила, будто я приказал всех отпустить. Представляешь?!.
- А кто тебе это сказал?
- Да какая разница?! Ты давай ее не защищай!
- Да я ж не против. Виновата - накажешь. А сказал-то кто?
Ты скажи кто, и я тебе фокус покажу. Клянусь, тебе понравится. -
- Ну, Николай Васильевич.
- Вызывай его к себе.
Его- то зачем?
- Ты вызывай. Изумление тебе гарантирую.
- Ладно, пошли ко мне.
- И еще, - добавил я, следи за его лицом все время разговора.
Через пару минут зашел Коленька и с порога начал докладывать, как усиленно он и его команда работает.
-Николай Васильевич, вы сказали Игорю Владиславовичу, что финансовый директор. дала вам распоряжение отпустить бухгалтерию по домам. Это так? Я изобразил на лице свою самую обаятельную улыбку.
У Коленьки забегали глаза. Такого вопроса он явно не ожидал. Кха-кха-кха - начал он прокашливаться, старательно отводя глаза.
- Н-н-нет. Я н-н-е говорил.
- Как не говорил? – удивился генеральный. – Вы же мне сами сказали что Евгения Олеговна пришла и отпустила всех домой. Якобы это я приказал.
- Ааа, вот вы о чем – стараясь не смотреть на меня заерзал на стуле Николай – да-да, было такое.
- Игорь Владиславович, пригласите, пожалуйста, Евгению Олеговну.
По лицам Коленьки и «генерала» было понятно, что вот этого-то никто и не ожидал. Когда вошла Е.О., оба были сильно смущены, но по разным причинам. Видно было, что генерал уже все понял и был явно не рад, что затеял все это. А Коленька просто растерялся.
- Евгения Олеговна, вы отпускали сегодня работников бухгалтерии? - спросил я.
- С чего вдруг я должна была отпускать их? – сильно удивилась Е.О. – это ж не мои сотрудники.
- Евгения Олеговна, зачем вы врете? – срывающимся фальцетом заверещал Коленька. Вы же заходили к нам и сообщили, что Игорь Владиславович отпустил всех домой. Как вам не стыдно!?
У Е.О. округлились глаза – она явно была потрясена и не находила слов. Только открывала и закрывала рот, переводя взгляд с меня на генерального.
- Николай Васильевич, вы шутите? – наконец собралась она – Это не смешно.
- Вам лучше признаться… начал было Колинька.
- Николай Васильевич, а где это было? - спросил я.
- В бухгалтерии.
- То есть вы не один это слышали.
- Конечно не один - в запале Коленька не понял, что сам лезет в капкан.
- А кто еще был?
- Светлана и Наталья.
- И они это тоже слышали?
- Да.
- Я думаю, Николай Васильевич, вы хотите доказать свою правоту. Сейчас вызовем обоих и спросим.
- Они уже ушли домой, Евгения Олеговна же их отпустила – обрадовался Коленька.
- Ничего страшного – говорю я - Николай Васильевич, у вас же есть их телефоны. Зачем нам до понедельника ждать? Сейчас позвоним и все до конца проясним.
- У меня нет их телефонов. Я им вне работы не звоню - не сдавался Коленька.
- Ничего страшного, Николай Васильевич - с невероятно добрым лицом, доставая телефон, скаазала О.Е. - У меня есть. - Человеколюбие и желание помочь ближнему слышалась в ее голосе - Я их даже наберу. Проделав ряд манипуляций с телефоном, Е.О. передала трубку мне. –Наталья.
Вот тут во взгляде Н.В. появилась затравленность.
Поздоровавшись и извинившись за неурочный звонок, я спросил Наталью, заходила ли к ним сегодня О.Е.
- Да заходила.
- А зачем?
- Ну, по поводу отчета по ЗП.
- А она вас сегодня с работы отпускала?
- Нет, а почему она должна была нас отпустить?
- А вы во сколько с работы ушли?
- В 17-00, как и положено.
- А вы разве не должны были задержаться на работе?
- Нет… нам никто не говорил…
- Она просто забыла, - не сдавался Коленька.
- Не вопрос, – Е.О. набрала номер следующего бухгалтера, и все повторилось с точностью, –та тоже не смогла понять, о чем идет речь.
- Я честный человек - сорвался Коленька на визг. На него было жалко смотреть. Нижняя челюсть и пальцы рук дрожали. Лоб вспотел.
- Все, закончили. Хлопнул по столу генеральный. Его лицо и шея были красными – Идите, Николай Васильевич, и вы, Евгения Олеговна, тоже идите. - Е.О. вышла.
- Игорь Владиславович, я не ...
- Я сказал идите!
- Игорь Владиславович, еще минутку, - попросил я.
Вроде бы и все. Справедливость восторжествовала, но я понимал, что Коленька сам бы на это не решился - кишка тонка. За этим кто-то стоял, и я догадывался кто. Мне надо было, чтобы владелец все увидел сам.
Видно было, что генеральный готов взорваться и послать меня подальше. Но сдержался и кивнул – давай, мол.
Я сделал доброе лицо - Николай Васильевич, я понимаю, что вы душой болеете за компанию. - я был само участие и понимание. Коленька активно закивал - и вы хотели как лучше - Коленька закивал так, что я испугался, как бы у него не оторвалась голова. Вы просто запутались. Вы ведь, скорее всего, сами не слышали, как Евгения Олеговна отпускала бухгалтеров. Вам кто-то это сказал, а вы разозлились и, не разобравшись, пошли к Игорь Владиславовичу. Вас просто подвело чувство ответственности. Так ведь?
Коленька явно не мог решиться. Он пыхтел,мялся, ерзал, и явно просчитывал в уме варианты - сдавать или брать все на себя. И вот на его лице появилось выражение решительности:
- Я, на самом деле, не слышал сам. Я был в налоговой. Когда вернулся, меня встретила Ольга Леонидовна (зам по общим вопросам), рассказала мне все это и порекомендовала сходить к Игорю Владиславовичу. Она добавила, что финансовый меня подсиживает. И мне надо наконец решить, кто руководит бухгалтерией. Я разозлился, что Евгения Олеговна лезет в мои дела и пошел разбираться. Я ведь за дело волнуюсь, поймите меня правильно. Все больше вдохновляясь начал вещать Коленька. Он, похоже, и сам уже искренне верил, что руководствовался только интересами компании.
- Игорь Владиславович, давайте проясним вопрос до конца и вызовем Ольгу Леонидовну?
- Хватит уже – прорычал генеральный. – Идите, Николай Васильевич. Я сказал ИДИТЕ! В понедельник поговорим. Коленьку как ветром сдуло.
Когда за ним закрылась дверь , генеральный устало растер ладонями лицо, встал и подошел к окну.
- Молчи только – сказал он не оборачиваясь – знаю я, что Ольга стерва еще та. Знаю, что ворует. Но кого я вместо нее поставлю? У меня отгрузки горят, а она свой департамент в ежовых рукавицах держит. Кем заменить? И на кой черт ты это представление устроил? Не мог так сказать? Такое чувство, что в дерьме извозился!
- А ты бы поверил?! Я тебе еще прошлый раз с зарплатой говорил, что Евгению подставили. А ты? Игорь Владиславович, единственный способ пресечь эти игры - это очная ставка и раскрутка до конца. Как только поймут, что за слова приходится отвечать, перестанут. НЕ принимай на веру, раскручивай. Оказалось, что сообщили правду? Наказывай виновного. Выяснилось, что навет? Прижигай каленым железом.
- Ладно, ладно. Понял я. Пойдем домой, уже девятый час., опять не получилось пораньше домой приехать. Завтра суббота, а мне опять на работу. Надо будет перед Олеговной извиниться…