Скопировать ссылкуНерабочие интересы
Современные компьютеры не только облегчают работу персонала офисов в составлении отчетов, ведении финансовой документации, оформлении проектов, но и помогают отвлечься от суеты трудового дня. «Сотрудник, находясь на рабочем месте, может не только заниматься своими непосредственными задачами, но и тратить время на личные дела, общение и развлечения, - поясняет руководитель группы подбора персонала направления «IT/Телекоммуникации» кадрового центра «ЮНИТИ» Кира Мартанова. - При этом фактически работник никуда не уходит, и со стороны создается впечатление, что он трудится на благо компании».
Согласно результатам исследования, проводимого компанией ROMIR Monitoring, аудитория российского Интернета составляет около 25 млн. человек. Третья часть респондентов созналась, что пользуется выходом в Сеть именно со своего рабочего места. По данным интернет-опросов, 85% пользователей читают новости в Internet, посещают сайты знакомств и гороскопов, из них 60% тратит время на поиск и скачивание информации, никак не связанной с работой. По этой же статистике 6 из 10 участников опроса ежечасно беседуют с друзьями в программах online-общения. Более 60% опрошенных читают на информационных порталах или в «электронных библиотеках» различные материалы и книги. Еще одним популярным развлечением являются компьютерные игры. С упрощением возможности доступа в Internet распространение получают их сетевые варианты. Забывая о своих прямых обязанностях, персонал с упоением воюет, строит города, развивает цивилизации.
Однако некоторые сотрудники компаний посвящают свое время не развлечениям, а дополнительной нагрузке. Все большее распространение получает удаленная работа - «фриланс». Будучи на своем рабочем месте, сотрудник выполняет заказы для других фирм, например, верстает сайты, переводит текст, распознает аудиофайлы и др. Таким образом, всем знакомый префикс WWW для руководства все чаще имеет свою расшифровку «World Wide Waste of Time» («Всемирная Трата Времени»).
Потеря времени – потеря денег
Безусловно, любой руководитель стремится получить максимальную отдачу от своих подчиненных и оптимизировать производительность их труда. В его глазах незначительная, по мнению сотрудников, трата рабочего времени выглядит как нарушение трудовой дисциплины.
Во многих компаниях считают, что сотрудники не должны использовать сколько-либо времени в своих личных целях. Поскольку они получают зарплату за 8-часовой рабочий день, то их развлечения становятся напрасной тратой средств организации. Управленцы признают, что, согласно трудовому законодательству, сотрудник имеет право на перерывы. Но, тем не менее, призывают четко следить за ними и учитывать при этом интересы организации. Кроме нерационального использования времени, как правило, руководителей беспокоит и снижение эффективности работы всей компьютерной сети. Дело в том, что посещение различных сайтов увеличивает нагрузку на корпоративные каналы связи, из-за чего растет время ожидания передачи данных. Это приводит к «застою», по причине которого часть информации может не дождаться своей очереди отправки или приема и просто потеряться.
Для компаний, пользующихся лимитированными тарифами доступа в Internet, проблема расходования выделенного трафика становится ключевой. Поскольку многие развлечения, например, просмотры видеороликов, значительно увеличивают объем полученной компанией информации, а, следовательно, приумножают ее расходы.
Различные подработки сотрудников во время рабочего дня особенно должны беспокоить руководителей. Помимо вышеперечисленных причин, подобная практика собственных подчиненных должна акцентировать внимание на неэффективности работы с персоналом и непосредственной организации труда. Желание и возможность сотрудников выполнять дополнительную работу говорит, с одной стороны, о недостаточной загруженности, а с другой – о неудовлетворенности уровнем компенсации. Последнее может стать причиной ухода ценного специалиста. Однако многие работодатели относятся к небольшим перерывам достаточно лояльно, понимая, что людям, работающим на должностях с определенным уровнем стресса, просто необходима разрядка. По мнению психологов, причиной, почему масса людей «сидит» в Интернете, является необходимость разнообразить свою рабочую деятельность. Некоторые руководители даже усматривают в развлечениях определенную пользу. К примеру, Наталья Милостная, руководитель отдела «Новые информационные технологии» Курского Центра научно-технической информации полагает: «Стратегии реального времени уникальны тем, что после битвы «игроки» работают в том же темпе, в котором они нажимали на клавиши во время баталии, естественно, это повышает производительность работы, а особенно мотивацию победителя военной кампании». Однако даже наиболее демократичные управленцы согласны с мнением, что личные дела не должны мешать эффективной работе персонала. Поэтому они, следуя известной пословице, стараются доверять, но проверять.
Технологии слежения
На практике существуют различные способы контроля рабочего времени и занятости конкретного сотрудника. Одним из вариантов, по мнению Киры Мартановой, может стать создание персональной «фотографии рабочего дня», по которой определяется количество и качество работы, выполненной сотрудником в определенный срок. Ежедневно оценивая с помощью отчетов реальное время, потраченное персоналом на разные виды деятельности, и сверяя его с фактическим результатом, руководитель планирует и контролирует работу всей организации. «Данную модель может использовать компания любой отрасли, - поясняет специалист «ЮНИТИ». - Но нужно помнить, что руководителю необходимо достаточно хорошо знать, сколько времени занимает то или иное действие сотрудника и какими должны или могут быть результаты в количественном и качественном выражении. Следовательно, чтобы иметь возможность максимально безошибочно применять эталоны оценки, нужно обладать богатым опытом в данной деятельности».
Преимуществом использования «фотографии рабочего дня» является возможность контролировать не только занятость сотрудника, но и результаты его работы. Однако ежедневный анализ подобных рапортов требует серьезных затрат времени руководителя. Поэтому, по мнению экспертов, первым необходимым шагом, который ярко выражает позицию организации по вопросу пресечения интернет-развлечений на рабочем месте, является приказ, запрещающий использовать трафик компании в личных целях. Хотя сам по себе этот способ работает плохо, поэтому требует специального контроля его исполнения. Следовательно, необходимо дополнить его специальными IT-методами, позволяющими отслеживать объемы получаемой каждым работником информации и точно определять, что делает пользователь в конкретный момент времени.
Как отмечает Артем Коновалов, специалист консалтинговой компании «Развитие корпоративных технологий»: «Контроль трафика достаточно популярен не как средство сбережения расходуемых на него средств, но как метод борьбы с растратой рабочего времени». По его мнению, разумно бороться с развлекательными ресурсами и сервисами Сети, не ограничивая при этом трафик пользователя. Для этого используются программы, удаленно контролирующие монитор любого рабочего компьютера, - например, Radmin, LanAgent или TimeFix. Они позволяют наблюдать за действиями персоны в режиме реального времени и в любой момент создавать отчеты, а также отслеживать IP-адрес посещаемых сайтов.
Подобные программы выполняют функции сетевого контроля. Регистрируя нажатие клавиш на клавиатуре, они дают возможность удостовериться в том, что человек работает в данный момент за компьютером, а не разговаривает с коллегами или пьет в рабочее время чай. Также создавая через заданный промежуток времени снимки экрана монитора - скриншоты, можно определить какую работу выполняет сотрудник. По требованию руководителя должны сканироваться все мониторы корпоративной сети, особенно рабочие станции IT-персонала, так как именно этим специалистам наиболее известны способы компьютерных развлечений и методы скрытия дискредитирующей себя информации. Поэтому наблюдение за каждым компьютером и в любой момент времени, независимо от функций его пользователя, гарантирует контроль деятельности всех сотрудников организации на своем рабочем месте.
Специалисты выделяют еще несколько наиболее эффективных IT-методов. Артем Коновалов отмечает среди них настройку списка запрещенных ресурсов, в первую очередь игровых и развлекательных порталов. С его помощью создается список нежелательных сайтов, при наборе адресов которых пользователь получает отказ в доступе. Кроме того, по его мнению, действенным способом контроля является, создание детализированных лог-отчетов по посещенным ресурсам. В этом случае через установленные промежутки времени составляется форма, в которой отражены пользователь и время его посещения Сети с указанием http-адресов и количества потраченного трафика компании.В качестве дополнительной предупредительной меры, которая является порой очень действенной и при этом практически не требует затрат, специалисты рекомендуют использовать информационное давление. Как пример: специалист компании «Развитие корпоративных технологий» предлагает рассылку персоналу уведомления с утверждениями о перерасходе трафика, предупреждение о возможности просмотра журналов посещений по конкретным сотрудникам. Что должно заставить нерачительных сотрудников более сдержанно использовать ресурсы компании. Безусловно, контроль рабочего времени остается одной из важных задач управления любой компании. Современные компьютерные технологии не только расширяют возможности для развлечений. Параллельно они предлагают руководителю новые способы, с помощью которых он может без личного присутствия в режиме реального времени следить, чем занимаются сотрудники.
Источник: New-management.info
