Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Нематериальная мотивация: простые инструменты руководителя

Поделиться
0
Нематериальная мотивация: простые инструменты руководителя
Бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор книг
Работодатели с особым трепетом относятся к так называемой «нематериальной мотивации». Имеются в виду способы воодушевить работников на трудовой подвиг бесплатно, или хотя бы с минимальными затратами. На самом деле «нематериальная» — не значит «бесплатная». Чаще всего — нет затрат, нет и прибыли. Поговорим о том, как добиться хороших результатов с единственной затратой, — грамотным поведением руководителей.

«Нематериальная» мотивация сводится обычно к конкурсам на «менеджера месяца», доскам почёта и переходящим вымпелам, футбольным состязаниям, концертам руками персонала, выставкам детского рисунка и прочим неформальным мероприятиям. Трудно сказать, насколько это работает. Особенно в кризис, когда «материальная мотивация» сокращается, а чувства стабильности не прибавляется.

Трудовая мотивация это — отношение работника к работодателю и к своему труду, ответ работников на вопрос: «Что я здесь делаю? И зачем?». Если ответ: «Зарабатываю», — пиши пропало. Лучшие уйдут туда, где можно заработать больше, а слабые останутся и будут ныть, что им мало платят.

Нематериальная мотивация — это когда люди работают по совести. Когда они выкладываются не из-за стремления выиграть в заработке, а потому, что уважают себя, свой труд, хотят достойно выглядеть в глазах руководителя и товарищей по работе.

Повседневные слова и действия руководителя вполне наблюдаемо создают или разрушают нематериальную мотивацию. Не надо мудрить, самые действенные инструменты управления — самые простые и естественные. Вот советы, которые подойдут менеджерам любого уровня: от директора до руководителя первой линейки. Вы можете выбрать из них подходящие под ваши взгляды и личный стиль.

Сдать любую отчетность в ИФНС и фонды через интернет за 5 минут

Благодарите за хорошую работу. Вот уж что у нас не принято — так это благодарить работников! Общая идея: зачем благодарить за то, за что и так зарплату платят. Если вы помните школьные годы, был такой рассказ, «Волшебное слово». Это слово спасибо никогда не лишне сказать людям: оно и есть самая настоящая нематериальная мотивация.

Сильнейший демотиватор: в любой работе находить огрехи и пенять исполнителю. Другой вариант: на полученный результат говорить: можно было лучше! У кого угодно опустятся руки.

Советуйтесь с подчинёнными по важным вопросам. Не важно, какое решение вы примете в итоге: люди очень ценят, когда к их мнению прислушиваются. И действительно можно получить неплохой совет.

Поздравляйте сотрудников с личными праздниками. В большинстве коллективов так или иначе принято отмечать дни рождения, но особенно приятно, когда о тебе помнит сам Шеф. Рядовой работник может быть окрылён, если случайно столкнувшись в коридоре, сам Генеральный поздравит его с женитьбой или рождением ребёнка (см. ниже — о неожиданной осведомлённости).

Говорите дамам комплименты. Это очень просто: похвалить причёску, платье, аксессуары. Женщины очень чувствительны к вниманию (тем более, со стороны начальства) и хотят нравиться. Фраза: «Татьяна Ивановна, вы сегодня особенно красивы!» способна на целый день осчастливить Главного бухгалтера. Демотиватор: «У нас нет мужчин и женщин, есть только сотрудники!».

Предпринимателям бухгалтер больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче отчетности, расчету налогов и зарплаты, выставлению счетов и актов.

Иногда позволяйте себе дурачиться. Проявление начальником чувства юмора вызывает восторг подчинённых и включается в местный эпос.

Герой фильма «Последний самурай» князь Кацумото во время представления театра «Кабуки» под общий хохот и аплодисменты выскакивает на сцену и изображает кокетничающую женщину, что нисколько не вредит его абсолютному авторитету. Сразу после этого идёт сцена нападения ниндзя, где самураи, только что смеявшиеся над Шефом, бьются с ним спина к спине и жертвуют жизнью.

Один знакомый директор и собственник компании во время корпоративного пикника организовал руками сотрудников съёмку мини-фильмов разных жанров: боевик, триллер, любовная история. И очень красочно (в смысле красной краски) играл маньяка с бензопилой. Было это 3 года назад, а до сих пор все помнят.

Можно проще, без кино: во время самой серьёзной «тронной речи» пошутить или рассказать анекдот к месту, привести впечатляющий пример или пару красочных метафор.

Используйте совещания как средство мотивации, коллегиальной выработки и принятия решений. Заставляйте подчинённых готовиться к совещаниям и выступать по делу.

Один директор, даже имея чёткое решение по важному вопросу, прежде чем его опубликовать, предоставлял слово подчинённым. Если сказать им было нечего, он покидал совещание на полчаса, наказывая, чтобы к его появлению созрели предложения.

Совещание работает как демотиватор, если традиционно является местом публичной порки участников. Единственная польза — эмоциональная разрядка Первого Лица. Остальные, получив своё, выходят, отряхиваются…. И идут работать, как раньше.

Отличайте людей не по статусу, а по заслугам и квалификации. Вполне можно пригласить на совещание на высшем уровне рядового специалиста, который лучше других разбирается в вопросе. Иной раз ценную идею может высказать кладовщик или станочник.

Делитесь с подчинёнными новостями и перспективами компании. Рядовые работники часто чувствуют себя как в запертом подвале: там, наверху, творится что-то важное, а до них доносятся только случайные слухи и сплетни. Собрав подчинённых и рассказав им о планах руководства и делах в соседних подразделениях, вы вряд ли нарушите корпоративную тайну. Зато люди будут чувствовать, что облечены доверием. В условиях кризиса такое подкрепление особенно важно.

Создавайте «афоризмы от Шефа». Если опять обратиться к кино-примерам, сразу приходит на ум Лёлик из «Бриллиантовой руки»: «Как говорить наш любимый Шеф, куй железо, не отходя от кассы!». Вспомним также фирменное «Картина маслом!» от Давида Гоцмана из «Ликвидации». И то и другое вошло в национальную языковую культуру.

Так создайте свои фирменные изречения, чтобы сотрудники их повторяли, и вас вспоминали. А вы станете элементом корпоративной культуры. Но не стоит изображать Капитана Очевидность и сыпать банальными пословицами про то, что работать хорошо — это хорошо, а работать плохо — это плохо.

Ходите в народ. Гарун Аль-Рашид делал это инкогнито. У вас так не получится, но привычка время от времени (только не в одно и то же время!) ходить на экскурсии по офису и беседовать с трудящимися даёт невероятный мотивирующий эффект. Ничто так не бодрит персонал, как манера Шефа неожиданно появляться за спиной с вопросом: «А чем вы сейчас заняты?».

Только не стоит этим злоупотреблять. Руководители подразделений могут воспринять это как попытку командовать «через их голову».

Действуйте нестандартно. Как-то раз один зам. начальника цеха был застигнут за оригинальным занятием: писал докладную директору завода с просьбой сократить себе премию на 50% за грубое нарушение производственной дисциплины. Оказалось, директор поймал его курящим в абсолютно запрещённом месте. Реакция была такая: «Ты знаешь, что запрещено? Вот сам себя и накажи!». Кстати, речь идёт об одном из лучших работников, который ходил у директора в любимцах. А случай превратился в местную легенду.

Короткий сюжет про мотивацию и демотивацию:

Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор книг
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
55 комментариев
Эльтерман Михаил
13 апреля в 16:51
Ничего не могу с собой поделать - вспомнил старый анекдот:)

Руководитель вызывает своего заместителя: "Хочу с вами посоветоваться. Чтобы мне такое для фирмы сделать: недорого, но чтоб все об этом говорили, а сотрудники обрадовались?"
- "Вам, господин директор стоит повеситься. Это для вас будет совершенно бесплатно, все об этом будут говорить, а уж как сотрудники будут рады!".

Может кому пригодится...

А советы предложенные мне кажутся вполне разумными. Побольше демонстрации доброжелательности, уважения личности и доверия, избегая панибратства, с одной стороны и отчужденности с другой! Это, наверное, не просто, но очень интересно.
+4
0
Ответить
Михаил, ну что так грустно...
Давайте на позитиве!
Пусть весь ИГИЛ повесится. Тогда всем станет проще.
0
0
Ответить
Александр, это всего лишь анекдот. Причем - методический. О крайностях нематериальной мотивации, которых желательно избегать. Чего всем желаю!
+1
0
Ответить
Сайлес Лариса
13 апреля в 19:34
Статья суперовая. Сама являюсь руководителем и мне это все очень пригодится. Век живи-век учись!
+1
0
Ответить
Лариса, вперёд! Улыбнитесь подчинённым, и они ответят вам стократно!
0
0
Ответить
Томина Ульяна
13 апреля в 20:14
Хорошо себя наказал, зам. начальника цеха))) Веселая статья, спасибо Александр!
0
0
Ответить
Ульяна, этот Зам., Серёжа, был любимым учеником и продвиженцем Директора. Видимо, с кем-то другим Директор повёл бы себя иначе.
Зато на конкурсе идей этот же Серёжа выиграл главный приз!
0
0
Ответить
Дерваль Игорь
13 апреля в 20:26
Что же хорошая статья поучительная. С подсказками как себя вести на работе и с начальником. Думаю что кому-то статья и поможет. Может и мне поможет. Попробую.
+1
0
Ответить
Григорьева Наталья
13 апреля в 21:00
Я хвалю своих авторов, у которых покупаю статьи. Даже если их потом не берут в публикацию или ставят полноценную статью как в рубрику "Ответы на вопросы", так как, по мнению главного редактора, "не тянет". А автор никакого негатива от меня не услышит никогда, просто я не буду с ним больше работать. Потому что земля имеет форму чемодана и нетворкинг - наше все. Да и мне элементарно нравится хвалить людей и говорить им приятное. У меня на этом фоне другая проблема - когда авторы сами звонят и спрашивают - ну когда ж еще закажете, мы хотим в Вами работать. А на всех журналов и рубрик не напасешься. А у меня самой было только одно место работы, где меня хвалили (правда, и ругали так же часто). Но там от этих похвал хотелось и жить, и работать. Делать редакторскую работу за корректорскую ставку, причем по низшей планке по городу. Там умели мотивировать. И на стене висел стишок, который помню до сих пор и читаю как мантру, когда не могу сосредоточиться на работе: "Я люблю свою работу, я приду сюда в субботу, или даже в воскресенье, в Новый год и в День рожденья. От работы дохнут кони, ну а я - бессмертный пони!" Да, там еще был принцип - уважительно относиться к своей газете - не есть на ней, не использовать как черновики.
+2
0
Ответить
Наталья, стишок-УЖАСНЫЙ! Только человек безразличный к работе может это воспринимать как МАНТРУ! Извините. Конечно-это мое субъективное мнение!
+2
0
Ответить
Лариса, не воспринимать этот стишок буквально мне помогает здоровое чувство юмора. Всего лишь)))
+1
0
Ответить
Наталья, полностью с вами согласна. Это был просто порыв! Удачи, фортуны вам и больше юмора!
+1
0
Ответить
Лариса, всё зависит от того, что было нарисовано внизу: дохнущая кляча или весёлая поняшка!
+1
0
Ответить
Александр, вот именно - там внизу под стишком была нарисована именно веселая розовая пони.
0
0
Ответить
Наталья, работа с авторами и непосредственными подчинёнными - очень разные вещи. Вы своих авторов, м.быть, и в глаза не видели, а линейный менеджер - каждый день.
Но в целом я с вами абсолютно согласен.
+1
0
Ответить
Никонова Светлана
13 апреля в 23:18
Статья понравилась. Сейчас очень стала модной такая мотивация. Признание обязательно нужно людям, а некоторым даже больше, чем деньги. Благодарить за работу обязательно публично, перед коллективом, очень мотивирует всех.
+2
0
Ответить
Светлана, иногда достаточно человеку улыбнуться или по плечу мягко похлопать. И это работает гораздо лучше, чем премия в 20 рублей, которая скорее оскорбит.
0
0
Ответить
Ребята, ещё написать на эту тему?
+1
0
Ответить
Ребята, ещё написать на эту тему? У меня есть что :)))
+2
0
Ответить
Александр, да, напишите, интересно будет почитать)))
+1
0
Ответить
Крымов Александр
13 апреля в 23:53
Улыбайтесь, ребята! Друг другу, подчинённым и авторам! Это никому ещё не вредило. Особенно в кризис (хотя он, судя по всему, уже кончаецца) :)))
+1
0
Ответить
Сырбу Игорь
14 апреля в 02:18
Может для окладного персонала это и подходит, но если речь идет о суровых мужских коллективах не советую строить из себя клоуна.
+1
0
Ответить
Игорь, т.е. в суровом мужском сказать человеку "спасибо за хорошую работу" - это клоунада? А вы часто смотрите в суровые глаза своих подчинённых?
0
0
Ответить
Александр, ежедневно смотрю. А спасибо я им говорю в дни зарплаты.
И еще, хорошую работу они должны делать ежеминутно, для этого их и принимают на работу. Это мое мнение.
0
-1
Ответить
Игорь, ну-ну. Может, у вас и получится. Желаю успеха.
0
0
Ответить
Крицких Любовь
14 апреля в 04:29
Александр, жду продолжения темы.Спасибо. А материал уже лежит на столе начальника. пусть поучится работать с коллективом. Главное. считаю, чтобы такая мотивация не дошла до панибратства
+1
0
Ответить
Краевский Роман
14 апреля в 06:56
Нормально. Спасибо.
Роман Станиславович
+1
0
Ответить
Савина Инга
14 апреля в 07:02
Очень интерессная статья.Вспомнила первую поездку на природу с новым прокурором Ильёй Николаевичем. Молодой очень серьёзный, грамотный, с сильными аналитическими способностями специалист. Всегда удивляла его память, помнил все изменения и документы , которые проходили через его руки. Так вот, мы были в "шоке", когда на природе Илья Николаевич предложил сыграть в футбол в одни ворота. Команда становилась в ряд перед воротами согнувшись попами вверх, а за ними "ведущий футболист" должен был бить по воротам и попасть в попу одну из членов команды. Тот кто "поймал" мяч попой, мог отомстить, так как он тут же становился ведущим футболистом. Смеху было.... ))))Пострадавших не было.
Часто играли в "крокодила". И сейчас помню, как судья-строгий и всегда с большой требовательностью и , как нам казалось, с придирками относился к делам, которые мы сдавали в суд на рассмотрение, бегал по пляжу и и изображал бомжа, а мы пытались отгадать слово. Кого мы только не перебрали и преступник, и партизан и беженец .... Это конечно заряжает позитивом и открывает коллег с другой стороны и делает их людьмы, а не просто колеггой с табличкой
+2
0
Ответить
Денисов Максим
14 апреля в 11:23
Хорошая статья! Спасибо!
Увы, пока не встречал таких руководителей.
+1
0
Ответить
Максим, ну и ладно, м.б. ещё повезёт. Зато вы сами можете использовать этот инструмент со своими подчинёнными. (И в семье :))
0
0
Ответить
Гуськова Вера
14 апреля в 11:45
Спасибо, вроде всё и раньше знала, но Вы систематизировали, да ещё в очень доступной форме. Это хорошо бы почитать чиновникам, они-то как раз за то, что раз зарплату платим, нечего ещё дополнительно мотивировать. Но у меня именно такой руководитель, о котором вы пишете и мы его уважаем.
+1
0
Ответить
Нугаева Лариса
15 апреля в 11:37
Согласна с автором на 100%. Ставя себя на место подчиненных, убеждаюсь, на сколько сильно мотивирует уважение и доброжелательность со стороны руководства.
+2
0
Ответить
Ращупкина Юлия
18 апреля в 23:00
Нематериальная мотивация:

- свободный рабочий график: я ставлю задачу и получаю результат завтра в 10 часов и мне всё равно сделаешь ты за час или за день - уйдешь с работы после обеда или просидишь до первой звезды
- работа это качественный наставник, актуальная специализация и круг полезных знакомств

а грамоты медали благодарность при коллективе - даже студента практиканта этим не возьмешь
+1
0
Ответить
Tихон, а вам слабо человеку просто добренькое сказать? От вас-то не убудет... А ему приятно.
И вам тоже - приятно, так что двойная польза.
0
0
Ответить
Александр: "скажите что нибудь хорошее
Тихон : "Апельсин!
+1
0
Ответить
Tихон, лучше: Премия!
0
0
Ответить
Проблема руководителей в том, что они хотят быть Большими, Страшными, и из-за этого (как они полагают) - уважаемыми.
Ну будь ты Умницей, Справедливым, Профессиональным! Ладно, суровым ( как г-н Хренников). Но - Человеком Понимающим.

У меня ощущение, что менеджеры, которые хотят быть Большими и Страшными, просто компенсируют этим за счёт подчинённых личные комплексы.
+1
0
Ответить
1.большой и страшный только снаружи (во первых реально большой - 98 кг - не жира)
2.поддержка нужна подчиненным - им спокойно и комфортно с большим и толстокожим старшим братом
3.круг общения постоянно растет и ежедневно надо производить "первое впечатление" ( умные живые глаза, грамотная речь...

короче Проблема руководителей в том, что они ( Умницы, Справедливые, Профессиональные)вынуждены быть Большими, Страшными
+2
0
Ответить
Tихон, вы мне напомнили из Клячкина:
Ты небо рисуешь синим, а серым рисуешь скалы
Мужчин - обязательно сильными, а женщин - конечно, слабыми
Но небо лишь изредка синее,
А серые - вовсе не скалы
Приходится быть - сильными
А хочется быть - слабыми
Удачи, Большой и Страшный :))))
+1
0
Ответить
Александр, Удача - вертихвостка, желаю Вам, как говорят геймеры поколения Z - бесконечной жизни и бесконечных патронов
+1
0
Ответить
Tихон, патронов - в смысле - Начальства???!!! :))
0
0
Ответить
Ну, страшными можно быть по - разному))) На меня тот, кто орет не действует вообще никак))) Мне важнее уважение.
0
0
Ответить
Оксана, самый крутой руководитель, которого я знаю, вообще говорит на средней тональности. Но когда что-то не так, начинает её снижать, т.е., говорит ТИШЕ... И тогда все очень напрягаются :)
+1
0
Ответить
Александр, абсолютно согласно с Вами. Многие твердят о каком - то особенном менталитете русского народа. Дескать, не понимают они хорошее отношение))
+1
0
Ответить
Оксана, дураки говорят. Очень даже понимают. Хотя в некоторых компаниях до сих пор крепостное право (см. некоторые комменты к статье)
0
0
Ответить
Рогова Оксана
19 апреля в 19:57
Спасибо огромное за статью!
В моем случае, я - председатель Правления СНТ, работает ТОЛЬКО нематериальная мотивация. Люди не зависят от меня материально никак, а я наоборот.
Да, встречаются отдельные личности, которым все не нравится или все это глупости, но большинству людей приятно.
Появились и те, кому все не все равно; кто готов к общению и совместному труду.
Была бы благодарна, если бы Вы, Крымов Александр, затронули бы эту тему тоже.
+2
0
Ответить
Оксана, да в следующем же выпуске! У меня и ролик готовится.
+1
0
Ответить
Ой, как жду! Как мне хочется услышать про грамотное развитие отношений между лицами, не связанными материалной зависимостью. Как мотивировать людей на совместный труд для себя самих и как мотивировать себя на общение с хамами)))
+1
0
Ответить
Оксана, а вы где и с кем работаете?
0
0
Ответить
Александр,
в данный момент я - Председатель Правления СНТ. Практически все мои соседи бывшие работники Плитспичпрома)))Для них любой человек с высшим образованием - враг и интеллигент паршивый)))
0
0
Ответить
Оксана, это - хорошая школа! Посмотрите старое советское кино про пост-революционный период :))) Матрос Швандя - наше Всё!
+1
0
Ответить
Александр,
Это то, что я вспомнила сразу же в первый месяц на посту))) К сожалению, сейчас очень развито потребительское отношение ко всему. Еще усложняет ситуацию и тот факт, что люди уповают на государство. В общем, мне должны все, а я никому. Грустно.
+1
0
Ответить
полезная статья, спасибо
+1
0
Ответить
Тихенко Любовь
23 августа в 11:20
Отличная статья! Простые и абсолютно правильные позиции в поведении руководителя. К сожалению, это бывает редко...
+1
0
Ответить
Крымов Александр
23 августа в 21:44
Люба, да всё ПРАВИЛЬНОЕ - ПРОСТО! Спасибо за коммент ;)
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Лебедева Ирина
Консультант по управлению карьерой. Коуч. Бизнес-тренер. HR-директор экспертной компании
7 базовых привычек успешных людей
Что формирует образ успешного менеджера? Образование, [...]
Антощенко Виталий
Президент «Объединенной Консалтинговой Группы», бизнес-тренер, автор книг
Ваша мечта — это Ваша проблема
Мечта — это большая проблема. Она, как заноза в ноге, при каждом [...]
Фортуна Алексей
Бизнес-тренер, коуч
Алгоритм работы с «трудными» и агрессивными клиентами
Если Вы работаете в продажах и активно взаимодействуете с клиентами, [...]
Есть вопросы?
Введите свои контакты — и автор свяжется с вами в ближайшее время!
Бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор книг
Отправить
Закрыть
Интернет-бухгалтерия
заменит вам бухгалтера
От 833 /мес
ДЕМО-ДОСТУП
45 «белых» способов снижения налогов
С указанием статей налогового кодекса, которые это не запрещают.
Получить
Заполните форму

И мы пришлем 45 способов снижения налогов

Нажимая «Получить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса